二、多項(xiàng)選擇題
25.某教育公司為了降低成本，提高效率，公司辦公系統(tǒng)使用公司根據(jù)目前最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)加入本公司技術(shù)人員根據(jù)本公司情況調(diào)整的新的系統(tǒng)。并由員工自愿選擇自己喜歡、擅長或者需要的科目進(jìn)行負(fù)責(zé)，這樣就使得員工的工作和自己的興趣愛好結(jié)合，有效的提高了員工的效率。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類包括（?。?。
A.技術(shù)變革
B.產(chǎn)品和服務(wù)變革
C.結(jié)構(gòu)和體系變革
D.人員變革
【正確答案】AD
【答案解析】戴富特（DaftR.L.）對戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有4種類型：
技術(shù)變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)
產(chǎn)品和服務(wù)變革企業(yè)的產(chǎn)出的變革包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品
結(jié)構(gòu)和體系變革企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化
人員變革企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)
（參見教材第14頁）
26.下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說法中，正確的有（ ）。
A.工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行的細(xì)分
B.整個(gè)市場可能只有幾個(gè)消費(fèi)者
C.工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策
D.最常用的分析市場機(jī)會的方法是根據(jù)消費(fèi)者類型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核工業(yè)細(xì)分。工業(yè)細(xì)分常常應(yīng)用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場。工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行的。有些時(shí)候，整個(gè)市場可能只有幾個(gè)消費(fèi)者。
工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場機(jī)會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，但市場其實(shí)也可以根據(jù)購買者的規(guī)模來進(jìn)行細(xì)分。（參見教材第60頁）
27.甲公司欲進(jìn)軍非洲市場，考慮到市場環(huán)境的差異，決定對總體環(huán)境進(jìn)行詳盡分析。下列選項(xiàng)中，屬于對社會和文化環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時(shí)通?？紤]的因素是（?。?。
A.非洲國家出生率很高
B.非洲國家失業(yè)率平均為25%
C.非洲國家60%屬于低收入國家
D.非洲國家教育水平正處于上升階段
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核社會和文化環(huán)境中的人口因素。人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業(yè)率和收入分布屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。（參見教材第32-33頁）
28.甲企業(yè)是我國一家大型汽車制造企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，該企業(yè)管理層感覺到競爭壓力越來越大。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)有很多因素會影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，其中包括（?。?。
A.產(chǎn)業(yè)增長率較低
B.產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩
C.企業(yè)反擊的程度
D.產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。（參見教材第43頁）
29.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略原因的有（?。?/P>
A.在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)到目標(biāo)
B.利用未被充分利用的資源
C.與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤
D.企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功經(jīng)營而保留下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的財(cái)務(wù)擴(kuò)張所需要的資金
【正確答案】ACD
【答案解析】采用多元化戰(zhàn)略有下列3大原因：（1）在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)到目標(biāo)。這一點(diǎn)可通過差距分析來予以證明。當(dāng)前產(chǎn)業(yè)令人不滿，原因可能是產(chǎn)品衰退而導(dǎo)致回報(bào)率低，或同一領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會很少，或產(chǎn)業(yè)缺少靈活性。（2）企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功經(jīng)營而保留下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的財(cái)務(wù)擴(kuò)張所需要的資金。（3）與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤。
30.定價(jià)是營銷工具中最有力的策略。定價(jià)目標(biāo)可能是（?。?/P>
A.通過利用需求價(jià)格彈性和成本信息使利潤最大化
B.實(shí)現(xiàn)投資的目標(biāo)回報(bào)率（如ROI或ROCE指標(biāo)）
C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場份額
D.當(dāng)市場對價(jià)格非常敏感時(shí)，其目標(biāo)是增強(qiáng)競爭力而不是領(lǐng)導(dǎo)市場
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核價(jià)格策略。定價(jià)是營銷工具中最有力的策略。定價(jià)目標(biāo)可能如是：
（1）通過利用需求價(jià)格彈性和成本信息使利潤最大化——經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的目標(biāo)。
（2）實(shí)現(xiàn)投資的目標(biāo)回報(bào)率（如ROI或ROCE指標(biāo)）。這一目標(biāo)會導(dǎo)致采用成本導(dǎo)向定價(jià)法。
（3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場份額（比如，采用滲透定價(jià)法）。
（4）當(dāng)市場對價(jià)格非常敏感時(shí)，其目標(biāo)是增強(qiáng)競爭力而不是領(lǐng)導(dǎo)市場。（參見教材第128頁）
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