二、多項(xiàng)選擇題
1.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤：(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
2.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征是：(1) 它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富；(2) 它有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值；(3) 它通過(guò)企業(yè)提高業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)學(xué)習(xí)；(4)它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
3.
【正確答案】：BC
【答案解析】：非正式的控制能增強(qiáng)靈活性，減少官僚主義，并促進(jìn)開(kāi)放性的交流，非正式的控制并不總是會(huì)起作用，因?yàn)樗构芾碚咴趫?zhí)行重大戰(zhàn)略問(wèn)題和選擇的時(shí)候如履薄冰。按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可以分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類(lèi)型。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
4.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在。如果沒(méi)有股東投入的股本，企業(yè)將無(wú)法啟動(dòng)，如果沒(méi)有股東的再投入，企業(yè)將會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，這就引出一個(gè)結(jié)論，即企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場(chǎng)的方法。
【該題針對(duì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
5.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而，有不少?gòu)耐獠揩@取信息的方式，包括：(1)財(cái)務(wù)信息；(2)客戶(hù)信息；(3)內(nèi)部管理指標(biāo)；(4)管理效率；(5)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。
【該題針對(duì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
6.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于：（1）它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；（2）不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；（3）沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；（4）它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；（5）它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類(lèi)型有關(guān)。選項(xiàng)C屬于零基預(yù)算的缺點(diǎn)。
【該題針對(duì)“預(yù)算與預(yù)算控制”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
7.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：在收益和股利很低的情況下，股票的市值也將下降，除非股利成長(zhǎng)的前景很好。選項(xiàng)A正確。除了正式的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)，還有很多明確的戰(zhàn)略目標(biāo)或里程碑并未被確定為管理控制程序中的一部分而受到約束和正式監(jiān)控。這種非正式性能增強(qiáng)靈活性，減少官僚主義，并促進(jìn)開(kāi)放性的交流。因此選項(xiàng)B不正確。業(yè)績(jī)衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。因此選項(xiàng)C不正確。股東回報(bào)率的計(jì)算中的“股東回報(bào)”由兩部分組成——資本利得與股利，這是基于市場(chǎng)的方法。因此選項(xiàng)D不正確。
【該題針對(duì)“企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
8.
【正確答案】：BD
【答案解析】：卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)不同角度的衡量方法。
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
9.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：客戶(hù)角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶(hù)保留率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利性?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱(chēng)為滯后指標(biāo)。在明確價(jià)值定位的過(guò)程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶(hù)滿(mǎn)意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱(chēng)為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
10.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：變化可能來(lái)自?xún)?nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動(dòng)因：1.環(huán)境的變化；2.在技術(shù)和工作方法方面的變化；3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化；4.管理及工作關(guān)系的變化；5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化；6.并購(gòu)后。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革的必要性”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
11.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用,選項(xiàng)A不正確。專(zhuān)題報(bào)告有助于企業(yè)對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開(kāi)闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通,選項(xiàng)B不正確。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)應(yīng)該選擇提前性變革，這樣能避免過(guò)遲變革的代價(jià)。選項(xiàng)C不正確。變革的需要會(huì)影響企業(yè)的各個(gè)方面。創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)是一種明顯的變革，因?yàn)樗鼈冊(cè)诎l(fā)展的過(guò)程中被創(chuàng)造和傳遞出來(lái)。然而，變革也可以發(fā)生在支持活動(dòng)及價(jià)值鏈中的必要環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@些領(lǐng)域可以開(kāi)發(fā)出核心競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng)D不正確。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
12.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：變革的管理方式非常重要，必須具備良好的氛圍、明確需求、平息恐懼，如果可能的話，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)個(gè)人接受這些變革。鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法；此外通知員工也不容忽視；管理層為員工提供對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵觸情緒；最后鼓勵(lì)個(gè)人參與。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革的必要性”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
13.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：解體階段是整個(gè)過(guò)程中最困難的階段，在這個(gè)過(guò)程中，主要有以下四項(xiàng)要求：（1）有一個(gè)導(dǎo)火索；（2）有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響；（3）外部人的介入；（4）權(quán)利結(jié)構(gòu)的輪換。
【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
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