三、簡答題
1.
【正確答案】：高質量信息的關鍵要素具有以下特征：
（1）完整性。信息必須包含所有應包括的內容。
（2）準確性。應該對數據進行合計，四舍五入的程度應該是適當的，不得有打字錯誤，各個項目應該按適當類別劃分，應該指明與不確定信息相關的假設。
（3）相關性。應該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么“有趣”。只有對決策有幫助的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。
（4）針對使用者的需要。應當始終記住使用者的需要。
（5）權威性。信息來源必須是可靠的。
（6）及時性。在需要時，可在及時的情況下能獲得信息。
（7）易于使用。信息應該明確清晰，不會過分冗長，而且發(fā)送時采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過程中的遺失。
（8）成本效益。獲得該信息的成本應該不超過可從該信息中獲得的益處。
2.
【正確答案】：對信息進行收集、處理、分析和報告必須注意要確保所獲得的信息的價值要高于其成本。
信息的成本可能包含計算機硬件和軟件、實現成本（如項目小組的成本）以及與新系統開發(fā)相關的培訓成本等。與信息系統相關的日常成本包括工資、辦公室設施費用、折舊費或租金、水電費、易耗品費用、融資費用等。信息的成本的量化，企業(yè)應當估計可能產生的成本，并運用折現現金流量法、投資回收期法或投資回報率法等方法。在評價信息系統時，需要仔細進行成本效益分析。
信息系統的效益包括：（1）運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本。
（2）經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。（3）改善客戶服務和提高產品/服務質量。計算機系統能夠產生更加準確、及時的信息。（4）改進決策制定過程。
現實中，量化信息系統的效益可能比量化成本難，因為它要求管理層對以下方面進行判斷：市場增長、市場份額、競爭優(yōu)勢以及信息對銷售和利潤的影響。
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