三、簡(jiǎn)單題
1. 【答案】
營(yíng)銷計(jì)劃包括以下階段：
(1)市場(chǎng)分析。這一階段包括建立審計(jì)流程(以評(píng)估宏觀和微觀市場(chǎng)環(huán)境)、進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)分析和制定客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和發(fā)展戰(zhàn)略。不清晰地了解上述問題，就難以設(shè)定目標(biāo)和制定戰(zhàn)略;
(2)設(shè)定目標(biāo)。一旦了解了市場(chǎng)分析中產(chǎn)生的問題，就可以設(shè)定目標(biāo)了。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的整體使命和企業(yè)目標(biāo)相一致，并且目標(biāo)必須符合實(shí)際情況;
(3)制定戰(zhàn)略。一旦設(shè)定了一致的目標(biāo)，就可以開始制定戰(zhàn)略了。在本階段中，將對(duì)各種戰(zhàn)略選擇進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便確定實(shí)現(xiàn)以下目的的最佳方式：避開企業(yè)的弱點(diǎn);提高市場(chǎng)吸引力;與企業(yè)資源相匹配;提高盈利能力;
(4)實(shí)施。這通常是營(yíng)銷計(jì)劃流程中最難的部分。要實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施，需要不同企業(yè)、人員和部門之間相互協(xié)作。企業(yè)的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)當(dāng)支持這種協(xié)作，提供良好的溝通，并便于獲取信息及適當(dāng)資源。事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的許多問題、沖突和折衷方法都是實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施的障礙;
(5)評(píng)估和控制。本流程的最終階段是建立一個(gè)有效的監(jiān)控系統(tǒng)來測(cè)評(píng)績(jī)效。
2.【答案】
JIT的優(yōu)點(diǎn)：(1)庫(kù)存量低。這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用：(2)由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)資本;(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性;(4)避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn);(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。
JIT的缺點(diǎn)：(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫(kù)存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小;(2)生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤;(3)由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)做出及時(shí)響應(yīng)的方法。
3.【答案】
這是一種靈活型企業(yè)組織構(gòu)型。它是指一種復(fù)雜無序的結(jié)構(gòu)，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動(dòng)由項(xiàng)目小組執(zhí)行。這種結(jié)構(gòu)適用于復(fù)雜報(bào)考的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作。
另外五種組織構(gòu)型及其特點(diǎn)分別如下：
(1)簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)較少存在或不存在中間層，并且也不存在技術(shù)結(jié)構(gòu)和支持性人員。通過直接監(jiān)督實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)這一事實(shí)說明這種結(jié)構(gòu)具有靈活性，并且適于處理報(bào)考環(huán)境。
(2)機(jī)械型企業(yè)。它是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，因此機(jī)械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運(yùn)營(yíng)流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動(dòng)。這意味著機(jī)械型企業(yè)對(duì)變化不能做出快速的反應(yīng)，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的環(huán)境。
(3)專業(yè)型企業(yè)。這種組織結(jié)構(gòu)依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢(shì)。專業(yè)型企業(yè)的名稱很適當(dāng)，因此采用這一類型結(jié)構(gòu)的組織通常擁有許多專業(yè)資質(zhì)較高的員工。比如，醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員或軟件開發(fā)商中的分析師和編程人員。
(4)部門型結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負(fù)責(zé)具有一定自主性的部門。根據(jù)部門的自主程度，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點(diǎn)對(duì)部門的干涉最小化。
(5)使命型企業(yè)。使命型企業(yè)以企業(yè)中所有員工分享的共同信念和價(jià)值為基礎(chǔ)。對(duì)行為規(guī)范的堅(jiān)定信念意味著不愿意妥協(xié)或改變，而這表明這種組織可能只能夠在簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境下取得成功。
4.【答案】
戴爾公司以低價(jià)格來?yè)Q取高銷售量。高銷售量導(dǎo)致更低的成本，而這又反過來使折扣商能夠保持低價(jià)。其采用的是市場(chǎng)滲透定價(jià)法。
滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。因而，這是一種通過犧牲短期利潤(rùn)來?yè)Q取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的最初階段，以便盡快進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期。
撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)。
所以可以看出，撇脂定價(jià)法是一種心理定價(jià)策略，而戴爾公司采用的是低價(jià)策略。
5.【答案】
領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用主要有：
(1)溝通。整個(gè)戰(zhàn)略過程中領(lǐng)導(dǎo)的重要作用之一就是溝通和分享他們對(duì)整個(gè)企業(yè)的理解和看法。這是一個(gè)連續(xù)的過程，必須利用一切正規(guī)和非正規(guī)的溝通渠道，包括行動(dòng)和語(yǔ)言。只有有效地傳達(dá)他們的戰(zhàn)略目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者才能得到對(duì)他們戰(zhàn)略的支持和接受。因此，溝通對(duì)于戰(zhàn)略的成功實(shí)施至關(guān)重要;
(2)溝通觀點(diǎn)和戰(zhàn)略。表達(dá)對(duì)于變革的需求必須和溝通對(duì)未來有益的觀點(diǎn)和戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來。這一點(diǎn)考慮了脫離過去走向未來的改革所帶來的影響。為了確保有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要提供涉兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的信息：一是當(dāng)前狀況，包括當(dāng)前的工作、存在的問題或者未來需要進(jìn)行變革的問題;二是將要發(fā)生的改變，包括概況、收益、風(fēng)險(xiǎn)和問題;
(3)授權(quán)和發(fā)展其他人作為未來的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)必須確保領(lǐng)導(dǎo)能力的不斷發(fā)展和繼承。這包括有效地代表職權(quán)、授予員工責(zé)任和資源。這是許多戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵方面。戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人才是非常重要的。
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