知識點三、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量
?。ㄒ唬┖饬科髽I(yè)業(yè)績的重要性
很有必要考察企業(yè)的業(yè)績，特別是長期業(yè)績。
業(yè)績衡量的主要目的有以下幾點：
1、業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了控制行為的必要反饋。
2、業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分。
3、業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。
4、由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。
不同業(yè)績的定義其結(jié)果差別相當大，管理人員對于怎樣定義業(yè)績好壞也存在不同認識。
（二）對衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點
1、股東觀。
2、利益相關(guān)者觀。
?。ㄈ╆P(guān)鍵性業(yè)績指標
從多角度衡量業(yè)績時，應(yīng)當為每一個關(guān)鍵成功因素建立一個或多個的關(guān)鍵性業(yè)績指標（Key Performance Indication KPI），以便于比較。
（四）比較業(yè)績
高級管理層需要將業(yè)績與其他因素比較后，才能夠回答上述問題。
業(yè)績的比較方法包括:
一是對比分析，在一個時點上的衡量結(jié)果需要與相應(yīng)的值進行比較，比如過去的業(yè)績、內(nèi)部設(shè)定的目標、行業(yè)的平均水平、行業(yè)最好的水平甚至世界最好的水平。
二是趨勢分析，衡量一段時間內(nèi)的業(yè)績可以使用趨勢分析，結(jié)果可能是:改善的、不變的、下降的和不穩(wěn)定的。衡量一段時間內(nèi)的業(yè)績也需要與相應(yīng)的量進行比較。例如，業(yè)績從趨勢上來講可以說成不斷上升的，但仍然低于行業(yè)平均水平。
1、獲取信息的途徑。 2、對總體業(yè)績的評價。
