【例題1·單選題】(　　)指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　A.企業(yè)使命 　B.企業(yè)宗旨 　C.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 　　D.企業(yè)的社會責(zé)任

　　【答案】A

　　【解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

　　【例題2·多選題】企業(yè)使命的要素包括( )。

　　A.反映企業(yè)定位 　　　 B.有導(dǎo)向作用

　　C.說明業(yè)務(wù)范圍 　　 D.界定企業(yè)形象

　　【答案】ABCD
　　【解析】企業(yè)使命的五個(gè)要素是：

　?、俜从称髽I(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價(jià)值。

　　②有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向。

　　③說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營。

　?、苡欣诮缍ㄆ髽I(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識。

　?、萜髽I(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。