一、團體概述

　　(一)團體的概念X1

　　1.團體：是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。

　　2.識別：只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。如家庭、學(xué)校等。

　　3.人類生活最基本的方式：團體生活

　　(二)團體的形成原因X2

　　1.團體活動和團體目標(biāo)的吸引力：幫助達(dá)成個人難以企及的目標(biāo)，這是形成團體的直接動機。

　　2.加入團體可以滿足我們的人際需要：根據(jù)社會凝聚理論，團體存在的基礎(chǔ)是—團體成員之間的人際吸引。

　　3.個人對于自己的歸類：(歸類的三種水平)

　　(1)自我的最高水平歸類：人類。

　　(2)內(nèi)群體—外群體水平歸類：性別、國籍、種族。

　　(3)次級的個人自我分類：人格特質(zhì)。

　　(三)團體的分類X3※

　　1.根據(jù)規(guī)模：大團體和小團體

　　2.根據(jù)成員之間的緊密程度：松散團體和組織

　　3.根據(jù)組織的正式性：正式團體和非正式團體

　　(1)正式團體

　　概念：指有明確的組織機構(gòu)和工作任務(wù)的團體。如：科室、生產(chǎn)班組。

　　特點：由組織建立、有公開的名稱、特定的目標(biāo)與需要。

　　分類：①指揮團體—在組織中非常常見，如財務(wù)部、銷售部。

　?、谌蝿?wù)團體—某任務(wù)完成后，常被解散。如項目管理小組。(2007年單選)

　?、蹐F隊—團隊成員之間存在高水平的交互作用。

　　④辨析—指揮團體是任務(wù)團體，但任務(wù)團體未必是指揮團體。

　　(2)非正式團體

　　利益團體—可以幫助員工表達(dá)自己關(guān)心的事物，促進組織的變革。

　　聯(lián)誼團體—可以幫助員工滿足社交的需要，給員工提供社會支持，有利于提高員

　　工的滿意度。

　　(四)團體發(fā)展的階段(模式化)X4※

　　1.形成期：團體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系尚不明確。

　　2.沖突期：團體內(nèi)存在比較大的沖突。成員們雖然接受了團體的存在，但對團體給個

　　人所帶來的約束仍有抵觸。(2008年單選)

　　3.規(guī)范期：

　　(1)團體規(guī)范開始形成，團體凝聚力也增強。

　　(2)團體成員真正形成對團體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。

　　(3)各派競爭力量形成一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。

　　(2004年單選)

　　4.產(chǎn)出期：成員注意力轉(zhuǎn)向團體外部、轉(zhuǎn)向任務(wù)、形成完成團隊的目標(biāo)。

　　5.結(jié)束期：長期性的工作團體不會經(jīng)歷本階段;小組、委員會、項目團隊在完成任務(wù)

　　后要解散。

　　(五)同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體X5 X6

　　1.同質(zhì)性團體X5

　　概念：團體成員有很多共同的特點

　　優(yōu)勢：(1)成員間比較好相處

　　(2)成員間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流與合作。

　　2.異質(zhì)性團體X6

　　概念：團體成員缺少共同的特點

　　優(yōu)勢：(1)有更高的決策質(zhì)量

　　(2)有更高的績效水平

　　(3)促進團體變革