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沖刺狂背！2024年初級經(jīng)濟師《人力資源》考前25頁紙

2024年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》考前25頁紙(考前狂背手冊)

1.學(xué)習(xí)目標：考前狂背考點

2.學(xué)習(xí)方法：結(jié)合關(guān)鍵詞掌握

第一章 個體心理與行為

考點 1 人格的影響因素

因

素

涵義 人格、情境與行為模式之間的關(guān)系

遺

傳

人格由基因決定，因此相對穩(wěn)定。遺傳奠定人 格形

成的物質(zhì)基礎(chǔ)，并不直接決定人格。

1.人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，其形成受到遺傳和

環(huán)境的交互作用，而且會對個體的反應(yīng)特點和體驗特

點進行調(diào)控。

2.人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式 和體驗特點

會隨時間而變化，但貫穿一 生的東西保持不變。

3.行為的跨情景一致性。個人的目標和 行為傾向保

持相對穩(wěn)定，但并不是在所 有情景下一成不變。

環(huán)

境

環(huán)境塑造人格，如教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、

社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系、個人體驗等。

情

境

人格相對穩(wěn)定，但隨著情境因素改變而采取不 同的

態(tài)度與行為方式。不同情境下的人格表現(xiàn)可能差異很

大。

考點 2 精神分析和人本主義對人格的看法

理論 代表人物 觀點

精神

分析

弗洛伊德——人格三部分即本我、自我、超我的和

諧是健康人格的前提，力比多（性能量）是推動人

格健康發(fā)展的內(nèi)在動力

人格的核心是一個人思想中的各種事件，這些事件

是產(chǎn)生行為的動機。精神分析關(guān)注的是這些行為產(chǎn)

生的內(nèi)在根源以及這些內(nèi)在驅(qū)動力間的沖突

人本

主義

羅杰斯、馬斯洛、霍尼。三者都強調(diào)自我實現(xiàn)和實

現(xiàn)真實自我的過程。

人本主義從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理

解人格，核心是強調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)動力。

考點 3 人格特質(zhì)理論

沖刺狂背！2024年初級經(jīng)濟師《人力資源》考前25頁紙

2024年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》考前25頁紙(考前狂背手冊)

1.學(xué)習(xí)目標：考前狂背考點

2.學(xué)習(xí)方法：結(jié)合關(guān)鍵詞掌握

第一章 個體心理與行為

考點 1 人格的影響因素

因

素

涵義 人格、情境與行為模式之間的關(guān)系

遺

傳

人格由基因決定，因此相對穩(wěn)定。遺傳奠定人 格形

成的物質(zhì)基礎(chǔ)，并不直接決定人格。

1.人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，其形成受到遺傳和

環(huán)境的交互作用，而且會對個體的反應(yīng)特點和體驗特

點進行調(diào)控。

2.人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式 和體驗特點

會隨時間而變化，但貫穿一 生的東西保持不變。

3.行為的跨情景一致性。個人的目標和 行為傾向保

持相對穩(wěn)定，但并不是在所 有情景下一成不變。

環(huán)

境

環(huán)境塑造人格，如教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、

社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系、個人體驗等。

情

境

人格相對穩(wěn)定，但隨著情境因素改變而采取不 同的

態(tài)度與行為方式。不同情境下的人格表現(xiàn)可能差異很

大。

考點 2 精神分析和人本主義對人格的看法

理論 代表人物 觀點

精神

分析

弗洛伊德——人格三部分即本我、自我、超我的和

諧是健康人格的前提，力比多（性能量）是推動人

格健康發(fā)展的內(nèi)在動力

人格的核心是一個人思想中的各種事件，這些事件

是產(chǎn)生行為的動機。精神分析關(guān)注的是這些行為產(chǎn)

生的內(nèi)在根源以及這些內(nèi)在驅(qū)動力間的沖突

人本

主義

羅杰斯、馬斯洛、霍尼。三者都強調(diào)自我實現(xiàn)和實

現(xiàn)真實自我的過程。

人本主義從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理

解人格，核心是強調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)動力。

考點 3 人格特質(zhì)理論

代表人物 基本觀點

奧爾波特 人格結(jié)構(gòu)有三個層面：樞紐特質(zhì)即基本特質(zhì)、核心特質(zhì)、次要特質(zhì)

卡特爾

人格結(jié)構(gòu)的基本要素是“特質(zhì) ”，總結(jié)出 16 種人格根源特質(zhì)。制定卡特爾 16 人格因素量表

艾森克 提出人格的三個維度——內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)

考點 4“大五 ”和“大七 ”人格理論

人格理論 因素 內(nèi)容

“大五 ”：人 格維度具有跨 文化的一致

性 外向性

健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞

的

愉悅性 有同情心的、善良的、親切的/冷漠的、好爭吵的、殘酷

的

公正嚴謹

性

有組織的、負責(zé)的、謹慎的/馬虎的、輕率的、不負責(zé)任

的

神經(jīng)質(zhì)性 焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的/穩(wěn)定的、冷靜的、滿足

的

開放性 有創(chuàng)造性的、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明

的

“大七 ”：人 格具有文化的 特異性 外向性 活躍、合群、樂觀

人際關(guān)系 利他、誠信、重感情

行事風(fēng)格 嚴謹、 自制、沉穩(wěn)

善良 寬和、熱情

情緒性 耐性、爽直

智慧 才智、堅韌、機敏

處世態(tài)度 自信、淡泊

考點 5 人格特質(zhì)在組織管理中的價值

代表人物 基本觀點

奧爾波特 人格結(jié)構(gòu)有三個層面：樞紐特質(zhì)即基本特質(zhì)、核心特質(zhì)、次要特質(zhì)

卡特爾

人格結(jié)構(gòu)的基本要素是“特質(zhì) ”，總結(jié)出 16 種人格根源特質(zhì)。制定卡特爾 16 人格因素量表

艾森克 提出人格的三個維度——內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)

考點 4“大五 ”和“大七 ”人格理論

人格理論 因素 內(nèi)容

“大五 ”：人 格維度具有跨 文化的一致

性 外向性

健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞

的

愉悅性 有同情心的、善良的、親切的/冷漠的、好爭吵的、殘酷

的

公正嚴謹

性

有組織的、負責(zé)的、謹慎的/馬虎的、輕率的、不負責(zé)任

的

神經(jīng)質(zhì)性 焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的/穩(wěn)定的、冷靜的、滿足

的

開放性 有創(chuàng)造性的、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明

的

“大七 ”：人 格具有文化的 特異性 外向性 活躍、合群、樂觀

人際關(guān)系 利他、誠信、重感情

行事風(fēng)格 嚴謹、 自制、沉穩(wěn)

善良 寬和、熱情

情緒性 耐性、爽直

智慧 才智、堅韌、機敏

處世態(tài)度 自信、淡泊

考點 5 人格特質(zhì)在組織管理中的價值

代表人物 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)

吉伯 身強力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、有良好調(diào)適能力、 自信

斯道格迪爾

有責(zé)任感、持之以恒、勇于冒險、有創(chuàng)新精神、勇于實踐、自信、良好的人際關(guān)系 能力并能忍受

挫折等

哈恩特 決定一個人可以成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)少得可憐

伯恩斯 提出改變型領(lǐng)導(dǎo)者

豪斯 有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者

巴斯 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的四特征：魅力、激發(fā)動機、智力激發(fā)、個人化的考慮

考點 6 智力結(jié)構(gòu)的基本理論

代表人物 觀點

斯皮爾曼

一般智力因素（G 因素）和特殊智力因素（S 因素）。完成工作需要兩種智力因素共 同作用

瑟斯頓 七種原始能力：詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速度、推理

吉爾福特 智力的三維度：智力操作的方式、內(nèi)容、產(chǎn)品，三者構(gòu)成智力的三維立體結(jié)構(gòu)模型

加德納

智力是多元的，歸納出八種智力：邏輯—數(shù)學(xué)、語言、 自然主義、音樂、空間、身體運動、社交、

自知

考點 7 態(tài)度

根據(jù)弗里德曼理論，態(tài)度包括：

（1）認知成分：指人們對外界對象的心理印象，包括事實、知識、信念。它是其余兩部分的基礎(chǔ)。

（2）情感成分：指人們對態(tài)度對象肯定或者否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。它是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，

會影 響認知成分和行為傾向成分。

（3）行為傾向成分：指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準備性質(zhì)。它會影響到人們將來對態(tài)度對象

的反應(yīng)，但不等于態(tài)度的外顯行為。

考點 8 消除偏見方法

（1）對抗刻板印象；（2）平等接觸；（3）創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

考點 9 價值觀分類

代表人物 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)

吉伯 身強力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、有良好調(diào)適能力、 自信

斯道格迪爾

有責(zé)任感、持之以恒、勇于冒險、有創(chuàng)新精神、勇于實踐、自信、良好的人際關(guān)系 能力并能忍受

挫折等

哈恩特 決定一個人可以成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)少得可憐

伯恩斯 提出改變型領(lǐng)導(dǎo)者

豪斯 有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者

巴斯 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的四特征：魅力、激發(fā)動機、智力激發(fā)、個人化的考慮

考點 6 智力結(jié)構(gòu)的基本理論

代表人物 觀點

斯皮爾曼

一般智力因素（G 因素）和特殊智力因素（S 因素）。完成工作需要兩種智力因素共 同作用

瑟斯頓 七種原始能力：詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速度、推理

吉爾福特 智力的三維度：智力操作的方式、內(nèi)容、產(chǎn)品，三者構(gòu)成智力的三維立體結(jié)構(gòu)模型

加德納

智力是多元的，歸納出八種智力：邏輯—數(shù)學(xué)、語言、 自然主義、音樂、空間、身體運動、社交、

自知

考點 7 態(tài)度

根據(jù)弗里德曼理論，態(tài)度包括：

（1）認知成分：指人們對外界對象的心理印象，包括事實、知識、信念。它是其余兩部分的基礎(chǔ)。

（2）情感成分：指人們對態(tài)度對象肯定或者否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。它是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，

會影 響認知成分和行為傾向成分。

（3）行為傾向成分：指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準備性質(zhì)。它會影響到人們將來對態(tài)度對象

的反應(yīng)，但不等于態(tài)度的外顯行為。

考點 8 消除偏見方法

（1）對抗刻板印象；（2）平等接觸；（3）創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

考點 9 價值觀分類

美國奧爾波特六分類

經(jīng)濟型：務(wù)實，對有用的東西感興趣；

理論型：有智慧， 以發(fā)現(xiàn)真理為追求；

社會型：友愛和諧、公平正義；

政治型：重視權(quán)力、地位、影響力；

審美型：追求形式和諧，以美的原則評價事物；

宗教型：統(tǒng)一的價值高于一切。

羅奇克的工具性與終極性價值觀理論

終極性價值觀：欲達到的終極目標或存在狀態(tài)；

工具性價值觀：為達到上述目標所采取的行為或手段，如對責(zé)任的自我控

制等。

莫里斯

生活方式理論

實際價值：對不同事物表現(xiàn)的差別喜好的傾向；

想象價值：局限于能預(yù)見后果的選擇行為；

客體價值：根據(jù)事物客觀條件決定取舍。

個人主義—集體主義理論 個人主義：是從團體、組織中的情感獨立；

集體主義：重視成員資格，強調(diào)忠于集體價值觀。

第二章 團體心理與行為

考點 1 同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體

分類 含義 優(yōu)勢

同質(zhì)

性

團體成員有很多共同特點即為同質(zhì)性

團體

1.成員有較高相似性，所以比較容易相處

2.成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流合作

異質(zhì)

性

團體成員無太多共同特點即為異質(zhì)性

團體

1.成員具備不同背景、經(jīng)驗、人格，有不同的觀點，利于形成較高

的決策質(zhì)量

2.由于有各種資源，可以有更高的績效水平

3.成員容易對團體固有行為方式提出建議，從而促進團體變革

考點 2 團體凝聚力的影響因素

美國奧爾波特六分類

經(jīng)濟型：務(wù)實，對有用的東西感興趣；

理論型：有智慧， 以發(fā)現(xiàn)真理為追求；

社會型：友愛和諧、公平正義；

政治型：重視權(quán)力、地位、影響力；

審美型：追求形式和諧，以美的原則評價事物；

宗教型：統(tǒng)一的價值高于一切。

羅奇克的工具性與終極性價值觀理論

終極性價值觀：欲達到的終極目標或存在狀態(tài)；

工具性價值觀：為達到上述目標所采取的行為或手段，如對責(zé)任的自我控

制等。

莫里斯

生活方式理論

實際價值：對不同事物表現(xiàn)的差別喜好的傾向；

想象價值：局限于能預(yù)見后果的選擇行為；

客體價值：根據(jù)事物客觀條件決定取舍。

個人主義—集體主義理論 個人主義：是從團體、組織中的情感獨立；

集體主義：重視成員資格，強調(diào)忠于集體價值觀。

第二章 團體心理與行為

考點 1 同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體

分類 含義 優(yōu)勢

同質(zhì)

性

團體成員有很多共同特點即為同質(zhì)性

團體

1.成員有較高相似性，所以比較容易相處

2.成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流合作

異質(zhì)

性

團體成員無太多共同特點即為異質(zhì)性

團體

1.成員具備不同背景、經(jīng)驗、人格，有不同的觀點，利于形成較高

的決策質(zhì)量

2.由于有各種資源，可以有更高的績效水平

3.成員容易對團體固有行為方式提出建議，從而促進團體變革

考點 2 團體凝聚力的影響因素

六因素 內(nèi)涵

相處的時間 長時間容易培養(yǎng)高團體凝聚力

加入團隊的難度 加入團隊難度越大，成員的凝聚力越大

團隊規(guī)模 團隊規(guī)模越大，團隊凝聚力往往越小

團體的同質(zhì)性 團體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往越高

外在威脅 當面對外在威脅時，團體成員更容易團結(jié)

過去成功的經(jīng)驗 過去成功的經(jīng)驗喚起成員的榮譽感，從而增強團體的向心力

考點 3 溝通障礙

①妨礙溝通的因素：過濾作用；選擇性知覺；情緒因素；語言理解力

②克服溝通障礙的途徑：利用反饋；精簡語言；主動傾聽；情緒控制

考點 4 團體決策的優(yōu)勢

優(yōu)勢 缺點

信息全面完整 耗費時間

選擇余地大 團體壓力難以克服

可以降低錯誤發(fā)生率 有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策 權(quán)的現(xiàn)象

提高對最終決策的認同感 責(zé)任模糊

增強決策的集體性 /

考點 5 團體決策的常用方法

頭腦風(fēng)暴法：為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。

德爾菲技術(shù)：最早是由著名智囊團——蘭德公司使用的技術(shù)，與一般團體決策方法不同的是，它不安排團

體成 員見面討論。

具名團體技術(shù)：決策時融合書面的形式，在作決策前將交往控制在最低限度， 以保證個體決策的獨立性。

優(yōu)點：所有成員參與機會均等，討論不受任何一個成員的左右，決策時間得到嚴密控制。缺陷：程序僵硬呆板，成

員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感，得到啟發(fā)。

階梯技術(shù)： 團體的成員是逐一加入，比如一個由五人組成的團體在利用階梯法時，先有兩個成員討論，等

他們達成一致后，第三個成員加入。加入之后先由他向前兩個人講自己的觀點，最后三個人一起討論，直到達成共

識。 第四個、第五個成員也以同樣方式加入，最終整個團體達成一致方案。

優(yōu)點：利于選擇最優(yōu)方案，成員心理感受優(yōu)于另外幾種方法。

缺點：比較費時，所以主要用于重大決策問題。

第三章 工作態(tài)度與行為