知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分的概念是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?斯密首先提出。

1.銀行市場(chǎng)細(xì)分的定義（了解）

所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

2.銀行市場(chǎng)細(xì)分的作用（了解）

（1）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求。

（3）有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

3.市場(chǎng)細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與策略（掌握）

原則

①可衡量性原則（市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)）
②可進(jìn)入性原則
③差異性原則
④經(jīng)濟(jì)性原則

標(biāo)準(zhǔn)

人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等

策略

①集中策略
②差異性策略

【例4單選題】營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程稱(chēng)為（?。?。

a.市場(chǎng)定位

b.市場(chǎng)細(xì)分

c.渠道設(shè)計(jì)

d.銷(xiāo)售研究

『正確答案』b

【例5單選題】按（?。┘?xì)分市場(chǎng)，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)是銀行通常采用的市場(chǎng)細(xì)分方法。

a.行為因素

b.心理因素

c.地理因素

d.人口因素

『正確答案』c

【例6多選題】銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原則有（　）。

a.差異性原則

b.經(jīng)濟(jì)性原則

c.效率性原則

d.可衡量性原則

e.可進(jìn)入性原則

『正確答案』abde

【例7多選題】銀行市場(chǎng)細(xì)分策略，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)的具體對(duì)策，主要包括（?。?/P>

a.分散策略

b.集中策略

c.差異性策略

d.利益定位策略

e.成本領(lǐng)先策略

『正確答案』bc