1、對(duì)借款期內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息和借款逾期后產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息，銀行有權(quán)向消費(fèi)者計(jì)收（D）。 D
A、罰金
B、滯納金
C、違約金
D、復(fù)利
2、下列不屬于消費(fèi)者在國(guó)債方面享有的權(quán)利的是（B）。 B
A、自主選擇國(guó)債承銷(xiāo)團(tuán)成員購(gòu)買(mǎi)國(guó)債
B、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)
C、質(zhì)押儲(chǔ)蓄國(guó)債債權(quán)獲得貸款
D、將記賬式國(guó)債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)
3、根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露、投訴處理、金融知識(shí)宣傳教育、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 的報(bào)告體系、考核評(píng)價(jià)、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場(chǎng)變化及時(shí)補(bǔ)充完善，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（4）(含)以?xún)?nèi)扣分。 D
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
4、根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃綱要(2012-2015)》，完善預(yù)先的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架是指爭(zhēng)取主動(dòng)，將消費(fèi)者保護(hù)工作起始點(diǎn)前移至防范環(huán)節(jié)，確保銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品或新的服務(wù)品種在（D）前，包含消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要素，防范不必要的糾紛于未然。 D
A、完成產(chǎn)品研發(fā)
B、發(fā)生消費(fèi)者糾紛
C、推介給消費(fèi)者
D、獲得準(zhǔn)入或進(jìn)入市場(chǎng)
5、代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行的（C）。 C
A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)
B、負(fù)債業(yè)務(wù)
C、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
D、個(gè)人業(yè)務(wù)
6、在保管箱業(yè)務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，銀行有權(quán)拒絕提供( B)，并收取一定的（）。 B
A、開(kāi)箱服務(wù)；押金
B、開(kāi)箱服務(wù)；滯納金
C、保管服務(wù)；保證金
D、保管服務(wù)；開(kāi)箱費(fèi)
7、定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期超過(guò)一年(含)的，無(wú)論存期多長(zhǎng)，一律按（C）計(jì)息。 C
A、支取日活期利率
B、支取日同檔次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D、支取日定期整存整取一年期存款利率
8、消費(fèi)者憑《正在接受（C）的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲(chǔ)蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。 C
A、學(xué)齡前教育
B、義務(wù)教育
C、非義務(wù)教育
D、高等教育
9、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循（A）的原則，按規(guī)定管理消費(fèi)者信息，包括消費(fèi)者的個(gè)人賬戶(hù)信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。 A
A、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和安全
B、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和保密
C、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和保密
D、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和安全
10、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為四級(jí)，表示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系( B)，在許多經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都無(wú)法落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件（B）發(fā)生。 B
A、健全；偶爾
B、不健全；經(jīng)常
C、健全；經(jīng)常
D、不健全；偶爾
