1、消費(fèi)者可以將（）轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)。 B

A、儲(chǔ)蓄國(guó)債

B、記賬式國(guó)債

C、電子式國(guó)債

D、憑證式國(guó)債

2、消費(fèi)者對(duì)被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可直接或通過(guò)收繳單位向( )當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或（）授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。 C

A、中國(guó)人民銀行；銀監(jiān)會(huì)

B、銀監(jiān)會(huì)；中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)

C、中國(guó)人民銀行；中國(guó)人民銀行

D、銀監(jiān)會(huì)；國(guó)家財(cái)政部

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的（），公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐等侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的條款。 A

A、知情權(quán)

B、公平交易權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、安全權(quán)

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定（）負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。 A

A、專(zhuān)門(mén)部門(mén)

B、銷(xiāo)售部門(mén)

C、業(yè)務(wù)部門(mén)

D、法律部門(mén)

5、開(kāi)辦實(shí)物貴金屬買(mǎi)賣(mài)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，下列不是必須配備的是（）。 D

A、保管箱業(yè)務(wù)

B、安全保衛(wèi)設(shè)施

C、監(jiān)控設(shè)施

D、貴金屬鑒定設(shè)備

6、基金管理人應(yīng)提醒消費(fèi)者基金投資的（）原則，在作出投資決策后，基金運(yùn)營(yíng)狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險(xiǎn)，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。 A

A、買(mǎi)者自負(fù)

B、賣(mài)者有責(zé)

C、公平交易

D、公開(kāi)公正

7、網(wǎng)上銀行消費(fèi)者可以向銀行工作人員提供以下哪種密碼？（） D

A、網(wǎng)銀證書(shū)保護(hù)密碼

B、網(wǎng)銀登錄密碼

C、賬戶(hù)密碼

D、以上均不正確

8、根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等醒目位置同時(shí)公布各類(lèi)有效投訴方式、基本處理流程和聯(lián)系查詢(xún)方式，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（）(含)以?xún)?nèi)扣分。 C

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

9、消費(fèi)者辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接（）。 C

A、撥打?qū)Ｓ梅?wù)電話(huà)

B、登錄銀行官方網(wǎng)站

C、安裝、使用銀行提供的客戶(hù)端或登錄銀行官方網(wǎng)站

D、去網(wǎng)點(diǎn)辦理

10、銀行在處理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況，銀行需要承擔(dān)責(zé)任？（） D

A、消費(fèi)者在購(gòu)入外匯后，發(fā)現(xiàn)匯率發(fā)生變動(dòng)，要求銀行補(bǔ)償匯率差產(chǎn)生的損失

B、因消費(fèi)者填單字跡不清，導(dǎo)致款項(xiàng)延付

C、由于委托解付行的疏忽，造成款項(xiàng)遲付

D、協(xié)助客戶(hù)使用拆分的方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯額度限制的問(wèn)題