11．財(cái)務(wù)管理流程不清晰屬于內(nèi)部流程因素中的（ ）。
A．結(jié)算／支付錯(cuò)誤
B．財(cái)會／會計(jì)錯(cuò)誤
C．文件／合同缺陷
D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤
12．有關(guān)數(shù)據(jù)不全面、不及時(shí)、不準(zhǔn)確造成未履行必要的匯報(bào)義務(wù)發(fā)生的損失，屬于內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)中（?。﹥?nèi)容之一。
A．錯(cuò)誤監(jiān)控／報(bào)告
B．結(jié)算／支付錯(cuò)誤
C．交易／定價(jià)錯(cuò)誤
D．財(cái)務(wù)／會計(jì)錯(cuò)誤
13．現(xiàn)金未及時(shí)送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)以及對方商業(yè)銀行，屬于內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)中（?。﹥?nèi)容之一。
A．錯(cuò)誤監(jiān)控／報(bào)告
B．結(jié)算／支付錯(cuò)誤
C．交易／定價(jià)錯(cuò)誤
D．財(cái)務(wù)／會計(jì)錯(cuò)誤
14．下列各項(xiàng)中，既屬于信用風(fēng)險(xiǎn)，又屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。
A．內(nèi)部欺詐
B．外部欺詐
C．經(jīng)營中斷和系統(tǒng)癱瘓
D．股市暴跌
15．下列各項(xiàng)中，屬于內(nèi)部員工欺詐行為的是（?。?。
A．在工作中，自己意識不到缺乏必要的知識，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作
B．意識到缺乏必要的知識和技能，但是不愿意改進(jìn)
C．意識到本身缺乏必要的知識，并進(jìn)而利用這種缺陷
D．以上都不是
16．我國商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)中，數(shù)多發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的是（?。?
A．違規(guī)、內(nèi)部欺詐
B．知識／技能匱乏
C．信息系統(tǒng)缺陷
D．外部事件沖擊
17．（ ）是一種特殊的操作風(fēng)險(xiǎn)。
A．法律風(fēng)險(xiǎn)
B．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
C．戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
D．信用風(fēng)險(xiǎn)
18．在下列行為中，（ ）是由于銀行內(nèi)部流程而引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。
A．某銀行運(yùn)鈔車在半路遭遇搶劫，損失1 000萬元
B．辦理抵押貸款時(shí)，為做成業(yè)務(wù)，銀行在抵押手續(xù)尚未辦理完全時(shí)即發(fā)放了貸款
C．某商業(yè)銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)遭黑客攻擊，上千用戶信息泄露
D．銀行員工小王聯(lián)合某無業(yè)人員，偷竊銀行重要空白憑證
19．2005年6月17日，萬事達(dá)卡國際組織宣布，由于一名黑客侵入“信用卡第三方支付系統(tǒng)”，包括萬事達(dá)、維薩等機(jī)構(gòu)在內(nèi)的4 000多萬張信用卡用戶的銀行資料被盜取，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（?。┮l(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
A．人員因素
B．系統(tǒng)缺陷
C．內(nèi)部流程
D．外部事件
20．（?。v來是各商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部流程控制的重點(diǎn)。
A．財(cái)務(wù)／會計(jì)錯(cuò)誤
B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷
C．文件／合同缺陷
D．結(jié)算／支付錯(cuò)誤
