21．從世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括（）。
A．生活訓(xùn)練
B．知識(shí)訓(xùn)練
C．職業(yè)訓(xùn)練
D．態(tài)度訓(xùn)練
E．精神訓(xùn)練
500強(qiáng)企業(yè)看，公司員工培訓(xùn)一般分為五個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。
22．我國銀行的營銷組織職責(zé)與銀行目前采用的總、分行制密不可分，不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營銷職責(zé)，下列屬于總行職責(zé)的有（）。
A．制定營銷制度
B．協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷
C．產(chǎn)品開發(fā)
D．分銷渠道建設(shè)
E．牽頭營銷
23．銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有（）。
A．研究、細(xì)化營銷方案
B．實(shí)施對(duì)營銷人員的管理
C．建立對(duì)外門戶網(wǎng)站
D．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
E．處理公共關(guān)系
24．銀行營銷組織中，支行具有的職責(zé)有（）。
A．進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
B．客戶開發(fā)與維護(hù)
C．實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù)
D．建立營銷隊(duì)伍
E．負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)
25．銀行營銷組織模式包括（）。
A．職能型營銷組織
B．產(chǎn)品型營銷組織
C．市場(chǎng)型營銷組織
D．合作型營銷組織
E．區(qū)域型營銷組織
26．下列關(guān)于銀行選擇營銷組織模式的說法，正確的有（）。
A．當(dāng)銀行當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取職能型營銷組織形式最為有效
B．產(chǎn)品型營銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度
C．當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用市場(chǎng)型營銷組織結(jié)構(gòu)
D．對(duì)于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營銷組織
E．只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)
27．市場(chǎng)營銷中的4Ps指（）。[2009年6月真題]
A．產(chǎn)品
B．價(jià)格
C．促銷
D．分銷
E．市場(chǎng)影響力
4Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷四個(gè)因素；②5Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷和市場(chǎng)影響力五個(gè)因素。
28．根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略主要包括（）。
A．產(chǎn)品策略
B．定價(jià)策略
C．定位策略
D．營銷渠道策略
E．促銷策略
4Ps理論。
29．根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過（）策略來達(dá)到營銷目的。
A．交叉營銷
D．產(chǎn)品差異
C．大眾營銷
D．情感營銷
E．分層營銷
30．商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有（）。
A．目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差
B．針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶
C．營銷渠道狹窄，營銷成本高
D．增加大額交易的客戶
E．瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域
31．商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中分層營銷策略的特點(diǎn)有（）。
A．把客戶分成不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)
B．能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰膫€(gè)性化服務(wù)，針對(duì)性強(qiáng)
C．不同于一對(duì)一的營銷，研究的是某一層面所有的需求
D．滿足大眾化需求，適宜所有的人群
E．用相對(duì)少的資源滿足一批客戶的需求
32．在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營銷的步驟有（）。[2009年6月真題]
A．感覺
B．認(rèn)知
C．獲得
D．發(fā)展
E．保留
