11．銀行在挑選個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容主要包括（）。
 
A．國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
 
B．稅務(wù)登記證明
 
C．會(huì)計(jì)報(bào)表
 
D．企業(yè)資信等級(jí)
 
E．開(kāi)發(fā)商的債權(quán)債務(wù)情況
 
12．在客戶(hù)定位中，銀行一般要求個(gè)人貸款客戶(hù)至少需滿(mǎn)足的基本條件有（）。[2009年6月真題]
 
A．年齡在18周歲（含）－65周歲（含）
 
B．貸款具有真實(shí)的使用用途
 
C．具有合法婚姻狀況證明
 
D．無(wú)不良信用記錄
 
E．具有還款意愿
 
18（含）－65周歲（含）；②具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶(hù)口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等；③遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個(gè)人信用系統(tǒng)中無(wú)任何違約記錄；④具有穩(wěn)定的收入來(lái)源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力；⑤具有還款意愿；⑥貸款具有真實(shí)的使用用途等。
 
13．企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時(shí)，必須對(duì)企業(yè)法人代表的（）等情況進(jìn)行了解。
 
A．履歷
 
B．學(xué)歷
 
C．家庭狀況
 
D．資信狀況
 
E．以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
 
14．經(jīng)過(guò)有關(guān)審批后，銀行與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商簽約需明確的合作事項(xiàng)包括（）。
 
A．貸款總額度
 
B．單筆貸款最高限額
 
C．購(gòu)房者名單
 
D．保證金繳存比例
 
E．雙方的權(quán)利和義務(wù)
 
15．網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的場(chǎng)所，隨著對(duì)客戶(hù)不同定位，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)包括（）。
 
A．全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
 
B．低端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
 
C．高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
 
D．零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
 
E．網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道
 
16．關(guān)于網(wǎng)上銀行的特征，下列說(shuō)法正確的有（）。
 
A．網(wǎng)上銀行不再采取“面對(duì)面”的傳統(tǒng)柜臺(tái)方式
 
B．業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高
 
C．開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行需購(gòu)進(jìn)大型電子設(shè)備，因此成本上升
 
D．由于現(xiàn)在安全系統(tǒng)尚未完善，因此難以保證交易安全
 
E．銀行業(yè)務(wù)不再受地域的局限
 
17．下列關(guān)于網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)的功能的說(shuō)法正確的有（）。
 
A．通過(guò)銀行網(wǎng)站，銀行員工和客戶(hù)之間可以通過(guò)電子郵件相互聯(lián)絡(luò)
 
B．客戶(hù)可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)向銀行咨詢(xún)有關(guān)信息
 
C．用戶(hù)可以通過(guò)查詢(xún)了解銀行的情況，也可以查詢(xún)他人的賬戶(hù)和交易情況
 
D．網(wǎng)上銀行可以提供各種個(gè)人、企業(yè)傳統(tǒng)金融服務(wù)
 
E．能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種信息并處理客戶(hù)的各種資料報(bào)表等
 
18．網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑包括（）。
 
A．利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 
B．利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
 
C．利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
 
D．利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量
 
E．利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理
 
19．個(gè)人住房貸款中，“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在（）。[2009年6月真題]
 
A．購(gòu)房者完全可以自主地選擇貸款銀行
 
B．買(mǎi)房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠
 
C．可由開(kāi)發(fā)商或經(jīng)銷(xiāo)商提供全程擔(dān)保
 
D．有利于銀行防止“假按揭”，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力
 
E．可以享受各類(lèi)費(fèi)用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活
 
20．銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求包括（）。
 
A．誠(chéng)信、堅(jiān)韌性和進(jìn)取心
 
B．掌握相關(guān)的顧客知識(shí)、法律知識(shí)
 
C．具備良好的個(gè)人形象
 
D．具備良好的說(shuō)服力
 
E．具備良好的觀察分析能力、應(yīng)變能力等