二、不定項(xiàng)選擇題

1．ABCD前四個(gè)方面都是市場環(huán)境分析的意義，但銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，并不能保證能完全地適應(yīng)市場。

2．ABCD銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)是分析購買行為、進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和實(shí)行市場定位。

3．ABCD銀行在完成“購買行為、市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，即經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化、科學(xué)化和制度化。

4．ABCDE這五項(xiàng)都是銀行的外部環(huán)境，都是銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容。

5．AD客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)是銀行的外部環(huán)境中的微觀環(huán)境。

6．ABCDE這五項(xiàng)都是銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容。

7．ABCE D明顯是錯(cuò)誤的，其他關(guān)于市場細(xì)分的說法都是正確的。

8．ABCE市場細(xì)分并無助于提高銀行的市場占有率。

9．ABCD銀行進(jìn)行市場細(xì)分的原則是可衡量性原則、可進(jìn)入性原則、差異性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。

10．ABCDE個(gè)人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等。

11．ACDE B所描述的是差異性策略的特點(diǎn)，所以是錯(cuò)誤的，其他說法均正確。

12．ABCDE這些都是銀行進(jìn)行目標(biāo)市場選擇時(shí)必須考慮的因素。

13．ABC銀行進(jìn)行市場定位應(yīng)遵循的原則是：發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標(biāo)、突出特色。

14．ABD按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定

位方式分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位三種。

15．ABCDE市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。這就是執(zhí)行定位。

16．ABCDE這都是銀行可以選擇的市場定位策略。

17．ABCDE所列選項(xiàng)都是需要審查的內(nèi)容。

18．ABCDE這些都是銀行對(duì)個(gè)人貸款客戶的一般要求。

19．ABCD銀行的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道隨著對(duì)客戶定位的不同而各有差異，主要有四種，即全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道。

20．ABCE電子銀行設(shè)立成本低，降低了銀行成本，因此D是錯(cuò)誤的，其他幾個(gè)都是網(wǎng)上銀行的特征。

21．BCD 目前電子銀行還不具有個(gè)人貸款和企業(yè)貸款的審批功能。

22．ABCDE這些都屬于電子銀行的營銷途徑。

23．ABD營銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。

24．ABCD銀行營銷管理主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為銀行帶來增值。

25．ABCD從策略理論來講，銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。

26．ABCE一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大，因此D是錯(cuò)誤的，其他關(guān)于交叉營銷策略的說法都是正確的。