考試目的

　　初級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)知識與實務測查應試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系，工作滿意度的特點、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進行科學、有效的工作滿意度調(diào)查，掌握組織承諾的內(nèi)容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕ぷ鲬B(tài)度概述

　　工作態(tài)度的概念以及與個體價值觀的關系；工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系。

　?。ǘ┕ぷ鳚M意度

　　工作滿意度的概念、特點；工作滿意度的決定因素；工作滿 意度的三種理論（因素模型、差異模型、均衡水平模型）及其 在實際管理中的運用；工作滿意度的影響后果；組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式；員工對工作不滿的四種表達方式；工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。

　?。ㄈ┙M織承諾

　　組織承諾的概念與內(nèi)容；影響組織承諾的因素；組織承諾的影響后果。