1．業(yè)主方的索賠管理措施
業(yè)主方的索賠管理除了項目實施階段外，應(yīng)該前伸到項目的勘測設(shè)計、招投標和合同談判與簽訂階段，這一階段工作中要有防范風(fēng)險、減少承包商索賠機會的明確的思路；做到防患于未然。
業(yè)主要加強合同管理工作，防止和減少承包商的索賠的同時要善于依靠工程師來處理索賠。
2．業(yè)主方向承包商索賠的內(nèi)容
在承包商未按照合同要求實施工程時，除了工程師可向承包商發(fā)出批評或警告，要求承包商及時改正外，在許多情況下工程師可代表業(yè)主根據(jù)合同向承包商提出索賠。
在發(fā)生下列承包商未按合同要求實施工程、損害業(yè)主權(quán)益或違約的情況時，業(yè)主可索賠費用和(或)利潤。
1)工程進度太慢，要求承包商趕工時，索賠工程師的加班費；
2)合同工期已到而未完工，索賠誤期損害賠償費；
3)質(zhì)量不滿足合同要求；
4)未按合同要求辦理保險；
5)未按合同條件要求采取合理措施，造成運輸?shù)缆?、橋梁的破壞?
6)未按合同條件要求無故不向指定分包商支付時；
7)由于變更等原因，最終結(jié)算價超過合同價的某一百分比(如15％)，而又給予了承包商
合理的工期補償時；
8)嚴重違背合同(如進度一拖再拖，質(zhì)量經(jīng)常不合格等)，工程師一再警告而沒有明顯改
進時，業(yè)主可沒收履約保函；
9)當(dāng)承包商在簽訂分包合同時，未按合同條件中的要求寫入保護業(yè)主權(quán)益的條款，致使
業(yè)主權(quán)益受到損害時，等等。
