第八章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理
2023年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、只涉及總體,缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn),只有定性分析沒有量化數(shù)據(jù)的績效考核方法是()。
A. 民主評議法
B. 書面鑒定法
C. 關(guān)鍵事件法
D. 行為錨定評價法
選項A民主評議法的優(yōu)點是民主性強、操作程序比較簡單、容易控制,缺點是難免會有人為因素導(dǎo)致的評價偏差。
選項C關(guān)鍵事件法的缺點是缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn),考核結(jié)果難以進行橫向比較,因而不適用于為員工的獎勵分配提供依據(jù)。
選項D行為錨定評價法是為每一職位的各個考核維度都設(shè)計出一個評分量表,量表上的每個分?jǐn)?shù)刻度都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定),供考核者打分時參考。
2、客觀公正的績效考核可以促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。這體現(xiàn)了績效考核的()功能。
A. 激勵
B. 監(jiān)控
C. 管理
D. 溝通
選項B錯誤:監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說,就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說,則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息,并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施,以提高工作績效。從這個意義上來說,績效考核對企業(yè)的運行,對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。
選項C錯誤:管理功能是指績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題,又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行獎懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等。
選項D錯誤:溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核,一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望;另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討的過程中,員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達成。
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2022年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、以下屬于以優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)為目標(biāo)的是()。
A. 勞動關(guān)系計劃
B. 薪酬激勵計劃
C. 人員培訓(xùn)計劃
D. 人員補充計劃
選項B錯誤:薪酬激勵計劃的目標(biāo)包括增加人力資源供給、提高士氣、改善績效。
選項C錯誤:人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標(biāo)包括提高人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。
選項D正確:人員補充計劃的目標(biāo)包括明確補充人員的數(shù)量、類型、層次,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。
2、以下屬于企業(yè)自主福利的是()。
A. 老人護理
B. 公休假日
C. 住房公積金
D. 基本社會保險
選項BCD錯誤:公休假日、住房公積金、基本社會保險屬于國家法定福利。除此之外,國家法定福利還包括法定休假日和帶薪休假。
3、企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給員工比較穩(wěn)定的薪酬屬于()。
A. 間接薪酬
B. 基本薪酬
C. 補償薪酬
D. 激勵薪酬
選項B正確:基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給員工的比較穩(wěn)定的薪酬。
選項C為干擾選項。
選項D錯誤:激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工、團隊或者企業(yè)自身的績效而支付給員工的具有變動性質(zhì)的薪酬。
4、某企業(yè)統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn),年銷售額每增加1000萬元需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20名,新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:6:3,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額比2020年銷售額增加3000萬元,根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法,該企業(yè)2021年需要新增銷售人員( )人。
A. 40
B. 60
C. 36
D. 6
預(yù)計2021年新增3000萬銷售額,所以新增銷售人員12×3=36(人)。
5、績效考核是員工進一步認識和理解績效目標(biāo)的過程,也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的過程。體現(xiàn)的是績效考核的()功能。
A. 監(jiān)控功能
B. 增進績效的功能
C. 學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能
D. 激勵功能
選項B錯誤:績效考核增進績效的功能主要表現(xiàn)在兩個方面:①績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境,它必然會強化企業(yè)員工的競爭意識和自強意識,促使其設(shè)法提高自己的知識、技能及綜合素質(zhì),努力工作,從而提高工作效率。
②績效考核將員工個人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合并統(tǒng)一起來,也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。
選項C正確:績效考核過程是員工進一步認識和理解績效目標(biāo)的過程,也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的過程??冃繕?biāo)對員工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向,這充分說明了績效考核對員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。
選項D錯誤:激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標(biāo),增進績效??陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性,促使員工更加積極、主動,規(guī)范地完成績效目標(biāo)。
6、下列薪酬形式中,適用于群體激勵的有()。
A. 住房公積金
B. 月/季度浮動薪酬
C. 計件工資
D. 利潤分享計劃
E. 收益分享計劃
選項A住房公積金屬于福利的內(nèi)容;選項B月/季度浮動薪酬和選項C計件工資屬于個人激勵薪酬。
綜上所述,本題應(yīng)選擇DE選項。
二、多選題
1、下列績效考核工作中,屬于績效考核實施階段的工作有()。
A. 績效考核評價
B. 選擇考核者
C. 確定考核方法
D. 明確考核標(biāo)準(zhǔn)
E. 進行績效溝通
選項BCD錯誤:績效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。
綜上所述,本題應(yīng)選擇AE選項。
2、企業(yè)對于員工績效考核的項目主要包括()。
A. 工作目標(biāo)
B. 工作業(yè)績
C. 工作職能
D. 工作能力
E. 工作態(tài)度
當(dāng)前,企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績(選項B)、工作能力(選項D)和工作態(tài)度(選項E)三個考核項目。
2021年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,可以提高員工的工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的( ) 。
A. 公平原則
B. 合法原則
C. 激勵原則
D. 量力而行原則
選項B錯誤:合法原則是指企業(yè)在進行薪酬制度設(shè)計時,應(yīng)遵循國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的要求,做到合法合理付酬。
選項C正確:激勵原則是指企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,避免平均化。利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性。
選項D錯誤:量力而行原則是指企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力。
2、影響員工績效的客觀因素是( )。
A. 員工受到的激勵環(huán)境
B. 員工的能力
C. 員工的知識
D. 員工的工作意愿
3、某企業(yè)根據(jù)歷年統(tǒng)計資料得知,當(dāng)銷售額每增加1000萬元,需要新增人員總數(shù)為10人,其中管理人員、銷售人員、客服人員的比例為1:6:3。該企業(yè)預(yù)計2022年銷售額將增加2000萬元,則需要銷售人員( )人。
A. 4
B. 12
C. 6
D. 8
4、( ) 是指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互關(guān)系,反映了企業(yè)支付薪酬的內(nèi)部一致性。
A. 薪酬形式
B. 薪酬調(diào)整
C. 薪酬結(jié)構(gòu)
D. 薪酬水平
選項B錯誤:薪酬調(diào)整是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部各種因素的變化,對薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式進行相應(yīng)的調(diào)整。
選項C正確:薪酬結(jié)構(gòu)指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互關(guān)系,它反映了企業(yè)支付薪酬的內(nèi)部一致性。
選項D錯誤:薪酬水平指企業(yè)內(nèi)部各類職位以及企業(yè)整體平均薪酬的高低,它反映了企業(yè)支付薪酬的外部競爭性。
5、簡便易行,適合短期人力資源需求預(yù)測方法的是()。
A. 人員核查法
B. 管理人員判斷法
C. 管理人員接續(xù)計劃法
D. 德爾菲法
選項B正確:管理人員判斷法是由企業(yè)的各級管理人員,根據(jù)各自工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮,自下而上地確定未來所需人員的方法。這是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法,主要適用于短期預(yù)測。
選項C錯誤:管理人員接續(xù)計劃法主要用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。
選項D錯誤:德爾菲法預(yù)測的準(zhǔn)確度相對較高,因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。
6、企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或薪酬過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力,這反映的薪酬制度設(shè)計原則是()。
A. 公平原則
B. 激勵原則
C. 競爭原則
D. 量力而行原則
選項B錯誤:激勵原則是指企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,避免平均化。利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性。
選項C錯誤:競爭原則是指企業(yè)向在某些重要職位上工作的員工提供的薪酬應(yīng)高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬,以使自己的企業(yè)更具吸引力和競爭力。
選項D正確:量力而行原則是指企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或薪酬過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力。
二、多選題
1、下列激勵薪酬中,適用于群體激勵的有( )。
A. 員工持股計劃
B. 工時制
C. 收益分享計劃
D. 績效調(diào)薪
E. 利潤分享計劃
選項B工時制和選項D績效調(diào)薪為個人激勵薪酬。綜上所述,本題應(yīng)選擇ACE選項。
2、下列人力資源績效考核活動中,屬于績效考核結(jié)果反饋階段的活動有( )。
A. 分析整理績效考核結(jié)果
B. 指導(dǎo)被考核者制訂績效改進計劃
C. 與被考核者溝通績效考核結(jié)果
D. 指出被考核者在績效方面的問題
E. 改進人力資源開發(fā)與管理活動
選項AE屬于績效考核結(jié)果運用階段的主要任務(wù)。綜上所述,本題應(yīng)選擇BCD選項。
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3、關(guān)于福利的獨特優(yōu)勢的說法中,正確的有( ) 。
A. 福利可以使員工得到更多的實際收入
B. 福利可以滿足員工不同的需要
C. 福利像直接薪酬一樣促進員工工作績效提高
D. 可以減少員工的不滿意
E. 可以為員工節(jié)省一定的支出
選項B正確:福利的形式靈活多樣??梢詽M足員工不同的需要。
選項C錯誤:由于福利具有普遍性,與員工個人的績效并沒有太大的直接聯(lián)系,因此在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯,這也是福利最主要的問題。
選項D正確:福利具有典型的保健性質(zhì),可以減少員工的不滿意,有助于吸引和留住員工,增強企業(yè)的凝聚力。
選項E正確:由企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品,具有規(guī)模效應(yīng),可以為員工節(jié)省一定的支出。
綜上所述,本題應(yīng)選擇ABDE選項。
4、關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的說法,正確的是( )
A. 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照企業(yè)高績效員工實際水平確定
B. 在不同的考核時期,績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨環(huán)境變化而變化
C. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)不是必須量化的
D. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)一方面要有一定難度,另一方面需要經(jīng)過員工的努力又可以達到
E. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)是要對員工工作任務(wù)在數(shù)量方面的要求
選項C錯誤:績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、清楚,不能模棱兩可,應(yīng)盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)。
選項E錯誤:績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求。
綜上所述,本題應(yīng)選擇BD選項。
5、企業(yè)確定薪酬浮動率時,應(yīng)考慮的因素主要有( )。
A. 本企業(yè)各薪酬等級之間的價值差異
B. 各薪酬等級自身的價值
C. 本企業(yè)的薪酬支付能力
D. 同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)
E. 本企業(yè)各薪酬等級的重疊比率
①企業(yè)的薪酬支付能力(選項C)。
②各薪酬等級自身的價值(選項B)。
③各薪酬等級之間的價值差異(選項A)。
④各等級的重疊比率等(選項E)。【重疊也就是每個崗位與上一級崗位是否有重疊,比如10000-15000,下一級是13000-20000,其中15000-13000中間是有重疊的。】
選項D同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)的是薪酬制度設(shè)計原則中的競爭原則。綜上所述,本題應(yīng)選擇ABCE選項。