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    2023年-2021年中級經(jīng)濟師工商管理第八章真題集

    來源:233網(wǎng)校 2024-11-01 00:41:44

    第八章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理

    2023年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題

    一、單選題

    1、只涉及總體,缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn),只有定性分析沒有量化數(shù)據(jù)的績效考核方法是()。

    A. 民主評議法

    B. 書面鑒定法

    C. 關(guān)鍵事件法

    D. 行為錨定評價法

    參考答案:B
    參考解析:此題考查書面鑒定法的缺點,書面鑒定法只涉及總體,缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn),只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù),所以很難進行相互比較,也無法作為人事決策的可靠依據(jù)。

    選項A民主評議法的優(yōu)點是民主性強、操作程序比較簡單、容易控制,缺點是難免會有人為因素導(dǎo)致的評價偏差。

    選項C關(guān)鍵事件法的缺點是缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn),考核結(jié)果難以進行橫向比較,因而不適用于為員工的獎勵分配提供依據(jù)。

    選項D行為錨定評價法是為每一職位的各個考核維度都設(shè)計出一個評分量表,量表上的每個分?jǐn)?shù)刻度都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定),供考核者打分時參考。

    2、客觀公正的績效考核可以促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。這體現(xiàn)了績效考核的()功能。

    A. 激勵

    B. 監(jiān)控

    C. 管理

    D. 溝通

    參考答案:A
    參考解析:選項A正確:績效考核的激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標(biāo)增進績效??陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性,促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。

    選項B錯誤:監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說,就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說,則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息,并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施,以提高工作績效。從這個意義上來說,績效考核對企業(yè)的運行,對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

    選項C錯誤:管理功能是指績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題,又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行獎懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等。

    選項D錯誤:溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核,一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望;另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討的過程中,員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達成。

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    2022年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題

    一、單選題

    1、以下屬于以優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)為目標(biāo)的是()。

    A. 勞動關(guān)系計劃

    B. 薪酬激勵計劃

    C. 人員培訓(xùn)計劃

    D. 人員補充計劃

    參考答案:D
    參考解析:選項A錯誤:勞動關(guān)系計劃的目標(biāo)包括降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等。

    選項B錯誤:薪酬激勵計劃的目標(biāo)包括增加人力資源供給、提高士氣、改善績效。

    選項C錯誤:人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標(biāo)包括提高人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。

    選項D正確:人員補充計劃的目標(biāo)包括明確補充人員的數(shù)量、類型、層次,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。

    2、以下屬于企業(yè)自主福利的是()。

    A. 老人護理

    B. 公休假日

    C. 住房公積金

    D. 基本社會保險

    參考答案:A
    參考解析:選項A正確:自主福利包括法定福利之外的各種假期、帶薪休假,為員工及其家屬提供的各種服務(wù)項目(如兒童看護、老人護理等),以及靈活多樣的員工退休計劃等。

    選項BCD錯誤:公休假日、住房公積金、基本社會保險屬于國家法定福利。除此之外,國家法定福利還包括法定休假日和帶薪休假。

    3、企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給員工比較穩(wěn)定的薪酬屬于()。

    A. 間接薪酬

    B. 基本薪酬

    C. 補償薪酬

    D. 激勵薪酬

    參考答案:B
    參考解析:選項A錯誤:間接薪酬是指企業(yè)給員工提供的各種福利。與基本薪酬和激勵薪酬不同,間接薪酬的支付與員工個人的工作和績效并沒有直接的關(guān)系,往往都具有普遍性。

    選項B正確:基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給員工的比較穩(wěn)定的薪酬。

    選項C為干擾選項。

    選項D錯誤:激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工、團隊或者企業(yè)自身的績效而支付給員工的具有變動性質(zhì)的薪酬。

    4、某企業(yè)統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn),年銷售額每增加1000萬元需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20名,新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:6:3,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額比2020年銷售額增加3000萬元,根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法,該企業(yè)2021年需要新增銷售人員( )人。

    A. 40

    B. 60

    C. 36

    D. 6

    參考答案:C
    參考解析:每1000萬元銷售額新增20人,其中銷售人員占6/(1+6+3)=0.6,所以新增銷售人員0.6×20=12(人)。

    預(yù)計2021年新增3000萬銷售額,所以新增銷售人員12×3=36(人)。

    5、績效考核是員工進一步認識和理解績效目標(biāo)的過程,也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的過程。體現(xiàn)的是績效考核的()功能。

    A. 監(jiān)控功能

    B. 增進績效的功能

    C. 學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

    D. 激勵功能

    參考答案:C
    參考解析:選項A錯誤:監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說,就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說,則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息,并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施,以提高工作績效。從這個意義上來說,績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

    選項B錯誤:績效考核增進績效的功能主要表現(xiàn)在兩個方面:①績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境,它必然會強化企業(yè)員工的競爭意識和自強意識,促使其設(shè)法提高自己的知識、技能及綜合素質(zhì),努力工作,從而提高工作效率。

    ②績效考核將員工個人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合并統(tǒng)一起來,也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。

    選項C正確:績效考核過程是員工進一步認識和理解績效目標(biāo)的過程,也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的過程??冃繕?biāo)對員工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向,這充分說明了績效考核對員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。

    選項D錯誤:激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標(biāo),增進績效??陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性,促使員工更加積極、主動,規(guī)范地完成績效目標(biāo)。

    6、下列薪酬形式中,適用于群體激勵的有()。

    A. 住房公積金

    B. 月/季度浮動薪酬

    C. 計件工資

    D. 利潤分享計劃

    E. 收益分享計劃

    參考答案:D,E
    參考解析:群體激勵薪酬主要有以下三種形式:①利潤分享計劃(選項D);②收益分享計劃(選項E);③員工持股計劃。

    選項A住房公積金屬于福利的內(nèi)容;選項B月/季度浮動薪酬和選項C計件工資屬于個人激勵薪酬。

    綜上所述,本題應(yīng)選擇DE選項。

    二、多選題

    1、下列績效考核工作中,屬于績效考核實施階段的工作有()。

    A. 績效考核評價

    B. 選擇考核者

    C. 確定考核方法

    D. 明確考核標(biāo)準(zhǔn)

    E. 進行績效溝通

    參考答案:A,E
    參考解析:選項AE正確:績效考核實施階段的主要任務(wù)是績效溝通和績效考核評價。

    選項BCD錯誤:績效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。

    綜上所述,本題應(yīng)選擇AE選項。

    2、企業(yè)對于員工績效考核的項目主要包括()。

    A. 工作目標(biāo)

    B. 工作業(yè)績

    C. 工作職能

    D. 工作能力

    E. 工作態(tài)度

    參考答案:B,D,E
    參考解析:績效考核項目是指績效考核的維度,即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核,它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。

    當(dāng)前,企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績(選項B)、工作能力(選項D)和工作態(tài)度(選項E)三個考核項目。

    2021年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題

    一、單選題

    1、企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,可以提高員工的工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的( ) 。

    A. 公平原則

    B. 合法原則

    C. 激勵原則

    D. 量力而行原則

    參考答案:C
    參考解析:選項A錯誤:公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻保持平衡。

    選項B錯誤:合法原則是指企業(yè)在進行薪酬制度設(shè)計時,應(yīng)遵循國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的要求,做到合法合理付酬。

    選項C正確:激勵原則是指企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,避免平均化。利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性。

    選項D錯誤:量力而行原則是指企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力。

    2、影響員工績效的客觀因素是( )。

    A. 員工受到的激勵環(huán)境

    B. 員工的能力

    C. 員工的知識

    D. 員工的工作意愿

    參考答案:A
    參考解析:影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關(guān)的知識與能力,受到的激勵與所處的環(huán)境等。其中,知識與能力是主觀因素,激勵與環(huán)境是客觀因素。因此本題應(yīng)選擇A選項。

    3、某企業(yè)根據(jù)歷年統(tǒng)計資料得知,當(dāng)銷售額每增加1000萬元,需要新增人員總數(shù)為10人,其中管理人員、銷售人員、客服人員的比例為1:6:3。該企業(yè)預(yù)計2022年銷售額將增加2000萬元,則需要銷售人員( )人。

    A. 4

    B. 12

    C. 6

    D. 8

    參考答案:B
    參考解析:銷售額增加2000萬元,需要增加人員總數(shù)為2000/1000×10=20(人)。其中銷售人員=20×6/(1+6+3)=12(人)。

    4、( ) 是指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互關(guān)系,反映了企業(yè)支付薪酬的內(nèi)部一致性。

    A. 薪酬形式

    B. 薪酬調(diào)整

    C. 薪酬結(jié)構(gòu)

    D. 薪酬水平

    參考答案:C
    參考解析:選項A錯誤:薪酬形式是指薪酬的支付方式或不同類型薪酬的組合方式。

    選項B錯誤:薪酬調(diào)整是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部各種因素的變化,對薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式進行相應(yīng)的調(diào)整。

    選項C正確:薪酬結(jié)構(gòu)指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互關(guān)系,它反映了企業(yè)支付薪酬的內(nèi)部一致性。

    選項D錯誤:薪酬水平指企業(yè)內(nèi)部各類職位以及企業(yè)整體平均薪酬的高低,它反映了企業(yè)支付薪酬的外部競爭性。

    5、簡便易行,適合短期人力資源需求預(yù)測方法的是()。

    A. 人員核查法

    B. 管理人員判斷法

    C. 管理人員接續(xù)計劃法

    D. 德爾菲法

    參考答案:B
    參考解析:選項A錯誤:當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時,進行人員核查相對容易;而如果企業(yè)的規(guī)模較大,組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜時,人員核查就需要依靠人力資源信息系統(tǒng)。

    選項B正確:管理人員判斷法是由企業(yè)的各級管理人員,根據(jù)各自工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮,自下而上地確定未來所需人員的方法。這是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法,主要適用于短期預(yù)測。

    選項C錯誤:管理人員接續(xù)計劃法主要用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。

    選項D錯誤:德爾菲法預(yù)測的準(zhǔn)確度相對較高,因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。

    6、企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或薪酬過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力,這反映的薪酬制度設(shè)計原則是()。

    A. 公平原則

    B. 激勵原則

    C. 競爭原則

    D. 量力而行原則

    參考答案:D
    參考解析:選項A錯誤:公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻保持平衡。

    選項B錯誤:激勵原則是指企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離,避免平均化。利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性。

    選項C錯誤:競爭原則是指企業(yè)向在某些重要職位上工作的員工提供的薪酬應(yīng)高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬,以使自己的企業(yè)更具吸引力和競爭力。

    選項D正確:量力而行原則是指企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時必須考慮自身的經(jīng)濟實力,避免薪酬過高或薪酬過低的情況出現(xiàn),進而避免使企業(yè)成本過高或缺乏吸引力和競爭力。

    二、多選題

    1、下列激勵薪酬中,適用于群體激勵的有( )。

    A. 員工持股計劃

    B. 工時制

    C. 收益分享計劃

    D. 績效調(diào)薪

    E. 利潤分享計劃

    參考答案:A,C,E
    參考解析:群體激勵薪酬主要有三種形式:利潤分享計劃(選項E)、收益分享計劃(選項C)、員工持股計劃(選項A)。

    選項B工時制和選項D績效調(diào)薪為個人激勵薪酬。綜上所述,本題應(yīng)選擇ACE選項。

    2、下列人力資源績效考核活動中,屬于績效考核結(jié)果反饋階段的活動有( )。

    A. 分析整理績效考核結(jié)果

    B. 指導(dǎo)被考核者制訂績效改進計劃

    C. 與被考核者溝通績效考核結(jié)果

    D. 指出被考核者在績效方面的問題

    E. 改進人力資源開發(fā)與管理活動

    參考答案:B,C,D
    參考解析:績效考核結(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通(選項C),具體指出被考核者在績效方面存在的問題(選項D),指導(dǎo)制訂出績效改進的計劃(選項B),還要對該計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤并給予指導(dǎo)。

    選項AE屬于績效考核結(jié)果運用階段的主要任務(wù)。綜上所述,本題應(yīng)選擇BCD選項。

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    3、關(guān)于福利的獨特優(yōu)勢的說法中,正確的有( ) 。

    A. 福利可以使員工得到更多的實際收入

    B. 福利可以滿足員工不同的需要

    C. 福利像直接薪酬一樣促進員工工作績效提高

    D. 可以減少員工的不滿意

    E. 可以為員工節(jié)省一定的支出

    參考答案:A,B,D,E
    參考解析:選項A正確:福利具有稅收方面的優(yōu)惠,可以使員工得到更多的實際收入。

    選項B正確:福利的形式靈活多樣??梢詽M足員工不同的需要。

    選項C錯誤:由于福利具有普遍性,與員工個人的績效并沒有太大的直接聯(lián)系,因此在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯,這也是福利最主要的問題。

    選項D正確:福利具有典型的保健性質(zhì),可以減少員工的不滿意,有助于吸引和留住員工,增強企業(yè)的凝聚力。

    選項E正確:由企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品,具有規(guī)模效應(yīng),可以為員工節(jié)省一定的支出。

    綜上所述,本題應(yīng)選擇ABDE選項。

    4、關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的說法,正確的是( )

    A. 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照企業(yè)高績效員工實際水平確定

    B. 在不同的考核時期,績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨環(huán)境變化而變化

    C. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)不是必須量化的

    D. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)一方面要有一定難度,另一方面需要經(jīng)過員工的努力又可以達到

    E. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)是要對員工工作任務(wù)在數(shù)量方面的要求

    參考答案:B,D
    參考解析:選項A錯誤:績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的工作任務(wù)和職位職責(zé)保持一致,而不是按照高績效員工水平確定。

    選項C錯誤:績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、清楚,不能模棱兩可,應(yīng)盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)。

    選項E錯誤:績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求。

    綜上所述,本題應(yīng)選擇BD選項。

    5、企業(yè)確定薪酬浮動率時,應(yīng)考慮的因素主要有( )。

    A. 本企業(yè)各薪酬等級之間的價值差異

    B. 各薪酬等級自身的價值

    C. 本企業(yè)的薪酬支付能力

    D. 同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

    E. 本企業(yè)各薪酬等級的重疊比率

    參考答案:A,B,C,E
    參考解析:一般來說,確定薪酬浮動率時要考慮以下幾個主要因素:

    ①企業(yè)的薪酬支付能力(選項C)。

    ②各薪酬等級自身的價值(選項B)。

    ③各薪酬等級之間的價值差異(選項A)。

    ④各等級的重疊比率等(選項E)。【重疊也就是每個崗位與上一級崗位是否有重疊,比如10000-15000,下一級是13000-20000,其中15000-13000中間是有重疊的。】

    選項D同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)的是薪酬制度設(shè)計原則中的競爭原則。綜上所述,本題應(yīng)選擇ABCE選項。

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