第四章 分銷渠道管理
2023年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、某企業(yè)2022年商品銷售總額為1000萬元，網(wǎng)絡(luò)渠道銷售額為600萬元，網(wǎng)絡(luò)渠道費用額為250萬元，則該企業(yè)2022年網(wǎng)絡(luò)渠道市場占有率是（）。
A. 41.7%
B. 60%
C. 40%
D. 25%
計算公式：渠道市場占有率=某渠道分銷商品銷售額/該商品同期銷售總額×100%
因此本題市場占有率=600/1000=60%。
2、某知名設(shè)計師出品的工藝陶瓷具有很高的收藏價值，該商品對大多數(shù)消費者而言屬于消費品分類中的()
A. 非渴求品
B. 特殊品
C. 便利品
D. 選購品
其他選項了解其意：
選項B，特殊品：具備獨有特征和品牌標志的產(chǎn)品，購買者愿意付出特殊的購買努力，如特殊品牌和式樣的汽車、服裝等。
選項C，便利品：消費者頻繁購買，不愿花時間和精力比較品牌、價格，希望隨時隨地能買到的產(chǎn)品，包括①日用品（如：食鹽、方便面） ②沖動購買品（如：玩具、水果、CD唱片、包包） ③應(yīng)急物品（如：急診藥品、應(yīng)急雨傘）。
選項D，選購品： 消費者進行比較之后才會購買的產(chǎn)品，如家用電器、服裝、美容美發(fā)產(chǎn)品等。
3、與看得見摸得著的產(chǎn)品(如手機、電腦等)相比，服務(wù)產(chǎn)品特質(zhì)往往是看不見摸不著的，甚至使用服務(wù)后的利益也很難被察覺。這一服務(wù)產(chǎn)品特質(zhì)是（）
A. 無形性
B. 不可分離性
C. 差異性
D. 不可儲存性
選項B錯誤：不可分離性即一般情況下，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費過程是同時進行的，服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的同時，顧客也完成了對服務(wù)產(chǎn)品的消費，兩者在時間上不可分離。
選項C錯誤：差異性即服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定。與有形的消費品或產(chǎn)業(yè)用品質(zhì)量的一致性、標準化和穩(wěn)定性不同，服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標準的操作規(guī)程。
選項D錯誤：不可儲存性即服務(wù)產(chǎn)品的無形性以及生產(chǎn)與消費同時進行的特性，使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的消費品或產(chǎn)業(yè)用品一樣能夠被儲存起來。
中級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎(chǔ)真題推薦使用233網(wǎng)校APP刷題，可智能評分，錯題自動歸納錯題集，且中級經(jīng)濟師為機考模式，利用在線題庫刷題，可提前適應(yīng)機考模式。
進入手機各大應(yīng)用市場，搜索“233網(wǎng)校”，即可下載，或掃描以下二維碼，即可免費下載app備考學習。
馬上下載233網(wǎng)校APP體驗
4、某廠家針對華南區(qū)、華北區(qū)、華東區(qū)分別選擇了幾家代理商，這屬于渠道模式中的()。
A. 廠家直供
B. 多家經(jīng)銷
C. 獨家經(jīng)銷
D. 平臺式銷售
選項A廠家直供模式：生產(chǎn)廠家直接將商品供應(yīng)給終端渠道進行銷售，選項A不符合題意；
選項B多家經(jīng)銷(代理)模式：生產(chǎn)廠家選擇多家經(jīng)銷商(代理商)，通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標，選項B符合題意；
選項C獨家經(jīng)銷(代理)模式：生產(chǎn)廠家在某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商(代理商)，由該經(jīng)銷商(代理商)建立分銷渠道系統(tǒng)，選項C不符合題意；
選項D平臺式銷售模式：生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負責向各個零售終端供應(yīng)商品，題干中未出現(xiàn)以分裝廠為核心字眼，故選項D不符合題意。
2022年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、生產(chǎn)廠家對接蛋糕店、小賣部銷售啤酒給消費者，屬于（）分銷渠道模式。
A. 廠家直供模式
B. 多家經(jīng)銷代理模式
C. 獨家經(jīng)銷代理模式
D. 平臺式銷售模式
選項B錯誤：多家經(jīng)銷(代理)模式是指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家經(jīng)銷商(代理商)，通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標。
選項C錯誤：獨家經(jīng)銷(代理)模式是指生產(chǎn)廠家在一定時期內(nèi)，在某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商(代理商)，由該經(jīng)銷商(代理商)建立分銷渠道系統(tǒng)的模式。
選項D錯誤：平臺式銷售模式是指生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負責向各個零售終端供應(yīng)商品。
2021年中級經(jīng)濟師《工商管理源》章節(jié)真題
一、單選題
1、根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，企業(yè)的管理者認知的顧客期望和服務(wù)提供者制定的服務(wù)標準不一致導致的差距是( ) 。
A. 期望感知差距
B. 服務(wù)傳遞差距
C. 質(zhì)量標準差距
D. 服務(wù)感知差距
選項B錯誤：服務(wù)傳遞差距是指服務(wù)生產(chǎn)與傳遞過程未按企業(yè)所設(shè)定的標準進行而產(chǎn)生的差距。
選項C正確：質(zhì)量標準差距是指服務(wù)提供者制定的服務(wù)標準與管理者所認知的顧客期望不一致導致的差距。
選項D錯誤：服務(wù)感知差距是指顧客期望的服務(wù)和顧客感知或?qū)嶋H體驗的服務(wù)不一致的情況。
2024年中級經(jīng)濟師真題及答案解析考后發(fā)布，現(xiàn)在可預(yù)約估分提醒。
????下方掃碼，進入2024年中級經(jīng)濟師真題估分????
在考后，2024年中級經(jīng)濟師考試真題更新后，會上傳至233網(wǎng)校資料包，屆時大家也可以進入經(jīng)濟師資料包頁面自行下載打印PDF下載版真題答案。也可添加中級經(jīng)濟師學霸君，及時獲取真題。
2、關(guān)于工業(yè)品市場特點的說法中，正確的是( )。
A. 需求的非派生性
B. 需求彈性大
C. 由專業(yè)采購人員或團隊完成
D. 顧客分散
①需求的派生性（選項A錯誤）。需求的派生性是指工業(yè)品市場購買者對產(chǎn)品的需求，歸根結(jié)底是由消費者對消費品的需求引申出來的。
②需求彈性?。ㄟx項B錯誤）。需求彈性小是指工業(yè)品市場購買者對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求受價格影響不大，即價格上漲，不會引發(fā)需求大幅度下降；反之，價格下降，也不會引發(fā)需求大幅度上升。
③專業(yè)采購。專業(yè)采購是指工業(yè)品市場購買活動由專業(yè)人員或者專業(yè)采購團隊完成（選項C正確）。
④一次購買量大。相對于消費品市場的購買，工業(yè)品市場一次采購量大。
⑤顧客集中穩(wěn)定（選項D錯誤）。該特點由工業(yè)品市場構(gòu)成人員的特點決定。
3、某啤酒廠向超市、酒吧和KTV銷售其生產(chǎn)的啤酒，這種分銷渠道屬于( ) 模式。
A. 廠家直供
B. 平臺式銷售
C. 多家代理
D. 獨家經(jīng)銷
選項B錯誤：平臺式銷售模式是指生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負責向各個零售終端供應(yīng)商品。
選項C錯誤：多家經(jīng)銷(代理)模式是指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家經(jīng)銷商(代理商)，通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標。
選項D錯誤：獨家經(jīng)銷(代理)模式是指生產(chǎn)廠家在一定時期內(nèi)，在某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商(代理商)，由該經(jīng)銷商(代理商)建立分銷渠道系統(tǒng)的模式。
4、分銷渠道管理中，建議權(quán)是一種與渠道權(quán)力運用相關(guān)的戰(zhàn)略其必要的權(quán)力來源是( ) 。
A. 專長權(quán)、信息權(quán)、獎勵權(quán)
B. 法定權(quán)、專長權(quán)、獎勵權(quán)
C. 專長權(quán)、信息權(quán)、強迫權(quán)
D. 認同權(quán)、獎勵權(quán)、強迫權(quán)
5、某公司召集經(jīng)銷商，交流市場信息，并讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿，這種激勵方法是( )。
A. 業(yè)務(wù)激勵
B. 溝通激勵
C. 差別激勵
D. 扶持激勵
選項B正確：溝通激勵包括提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息；公關(guān)宴請；交流市場信息；讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿。
選項C為干擾選項。
選項D錯誤：扶持激勵包括實施優(yōu)惠促銷；提供廣告津貼；培訓銷售人員；融資支持。
6、某飲料生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的飲料，按消費品分類屬于( ) 。
A. 日用品
B. 沖動購買品
C. 非渴求品
D. 應(yīng)急物品
選項B錯誤：沖動購買品是指消費者在視覺、嗅覺、聽覺等感覺器官受到刺激的情況下臨時決定購買的產(chǎn)品，如玩具、水果等。
選項C錯誤：非渴求品是指那些消費者不知道或雖然知道但一般情況下不會主動購買的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的非渴求品有人壽保險、藝術(shù)藏品以及百科全書等。那些剛上市、消費者從未了解的新產(chǎn)品也可歸為非渴求品的范疇。
選項D錯誤：應(yīng)急物品是指消費者在緊急需要的情況下所購買的產(chǎn)品或服務(wù)，如急診藥品、應(yīng)急雨傘等。
