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2024 年中級經(jīng)濟師《人力資源》考前 10 頁紙 【考點 1】動機的分類

類型 內(nèi)容 特點

內(nèi)源性動機

（內(nèi)在動機）

指人做出某種行為是因為這種行為可以帶來成就感，

或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。

看重工作本身。如尋求挑戰(zhàn)性的工作機會、獲得為

工作和組織多做貢獻(xiàn)的機會等

外源性動機

（外在動機）

指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而做

出某種行為，做出這種行為是為了行為的結(jié)果，而不

是行為本身。

看重工作所帶來的報酬。如工資、獎金、表揚、社

會地位等

【考點 2】需要層次理論——馬斯洛

生理需要 對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要

安全需要 對身體安全和經(jīng)濟安全的需要，以免身心受到傷害

歸屬和愛的需要 情感、歸屬、被接納、友誼等需要

尊重的需要 內(nèi)在的尊重的需要（自尊心、成就感）和外在的尊重的需要（地位、認(rèn)同）

自我實現(xiàn)的需要 個人成長、發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人理想的需要

【考點 3】雙因素理論——赫茨伯格

類型 1、激勵因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。

2、保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

應(yīng)用 管理者要調(diào)動員工的積極性，首先要注意工資、工作環(huán)境等保健因素、使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，但更為重要

的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情。

【考點 4】ERG 理論——奧爾德弗

需要 對應(yīng)馬斯洛需要層次

生存需要：個體的生理需要和物質(zhì)需要 全部"生理需要"和部分"安全需要"

關(guān)系需要：個體維持重要人際關(guān)系的需要 部分"安全需要"、全部"歸屬和愛的需要"和部分"尊重的需要"

成長需要：個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望 部分"尊重的需要"和全部"自我實現(xiàn)的需要"

【考點 5】三重需要理論——麥克利蘭

需要 含義 特點

成就需要 個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力 （1）選擇適度的風(fēng)險。（2）責(zé)任感較強。（3）希望

能夠得到及時的反饋。

權(quán)利需要 促使別人順從自己意志的欲望 喜歡支配、影響別人，重視爭取地位和影響力

親和需要 尋求別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望 重視被別人接受和喜歡，追求友誼和合作

【考點 6】公平理論

主要內(nèi)容

1、人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系。

2、員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人的產(chǎn)出與投入比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。

注：員工比較的是其對投入，產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果。

（1）縱向比較：①組織內(nèi)自我比較；②組織外自我比較。