六、挫折
　　(一)什么是挫折
　　挫折是指個體的意志行為受到無法克服的干擾或阻礙，預(yù)定目標不能實現(xiàn)時所產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。人們在生活和工作中為求得發(fā)展，總是設(shè)定某種目標，通過努力來滿足需要。但是，由于受客觀和主觀條件的限制，當人的行為結(jié)果不能滿足需要、目標無法實現(xiàn)、推動人產(chǎn)生行為的動機受阻時，人會感受到一種心理緊張無法解除的狀態(tài)，產(chǎn)生挫折感、挫折情緒，進而表現(xiàn)不同的挫折行為。
　　挫折的產(chǎn)生需要三個因素：①挫折情境，即干擾或阻礙意志行為的情境。②挫折認知，即個體對挫折情境的認知、態(tài)度和評價，這是產(chǎn)生挫折和如何對待挫折的關(guān)鍵。挫折情境能否構(gòu)
　　成挫折，在很大程度上決定于個體對挫折情境的態(tài)度和評價。同一挫折情境由于個體的志向水平不同，感受挫折的程度也是有區(qū)別的。③挫折反應(yīng)，即伴隨著挫折認知而產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)。當挫折情境、挫折認知和挫折反應(yīng)同時存在時便構(gòu)成心理挫折。但是，有時只有挫折認知和挫折反應(yīng)這兩個因素也可以構(gòu)成心理挫折。
　　(二)挫折的反應(yīng)
　　個體對挫折的反應(yīng)表現(xiàn)在三方面，即情緒性反應(yīng)、理智性反應(yīng)和人格的變化。
　　1．情緒性反應(yīng)。個體在遭受挫折時伴隨的緊張、煩惱、焦慮等情緒反應(yīng)，表現(xiàn)為強烈的內(nèi)心體驗和特定的行為反應(yīng)。主要包括如下幾種表現(xiàn)形式：①攻擊：以動作、表情、文字等方式發(fā)泄出來，通常指向于一定的對象。②冷漠：對挫折無動于衷，漠不關(guān)心。③退化：表現(xiàn)為與自己年齡不相稱的幼稚行為。④固執(zhí)：受到挫折后，刻板、盲目地重復(fù)某種無效行為。⑤幻想：通過想象、虛幻情境來應(yīng)付挫折。⑥逃避：不敢面對現(xiàn)實，放棄原來的目標。⑦自罰：把挫折原因歸在自己，以自己為發(fā)泄對象，傷害自己。
　　2．理智性反應(yīng)。個體在遭受挫折時能夠?qū)彆r度勢，采取積極進取的態(tài)度，敢于克服困難，排除障礙，向預(yù)定目標靠近。
　　3．人格的變化。持續(xù)的或重大的挫折會使個體產(chǎn)生某些緊張的狀態(tài)和反應(yīng)，這種反應(yīng)方式逐漸固定下來后就會影響人格的發(fā)展。
　　(三)挫折的應(yīng)對
　　挫折在人們的生活中是不可避免的。戰(zhàn)勝挫折的策略和方法主要有：
　　1．正確對待挫折。首先要認識到挫折是普遍存在的。挫折是客觀存在的，關(guān)鍵在于人們怎樣認識和對待它。如果認識到挫折是生活中不可避免的組成部分，就對挫折有了較充分的心理準備；能面對挫折不灰心、不后退，敢于向挫折挑戰(zhàn)；能把挫折作為前進的階梯、成功的起點。
　　2．改善挫折情境。對挫折情境的改善，首先應(yīng)預(yù)防挫折的發(fā)生，即對一件事情的成功或失敗做出正確的評價。挫折發(fā)生之后認真分析引起挫折的原因，設(shè)法改變、消除或降低其作用的程度。改變情境的另一種辦法是暫時離開挫折情境，到一個新的環(huán)境中去，或改變環(huán)境氣氛，給受挫折者以同情、支持和溫暖。
　　3．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。善于總結(jié)失敗和挫折中的教訓(xùn)是增強挫折承受力的重要方面。一方面從失敗中吸取教訓(xùn)，以積極態(tài)度冷靜地分析遭受挫折的主、客觀原因，及時找出失敗的癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)自己的弱點，力爭改進。另一方面要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，從而振作精神，鼓起戰(zhàn)勝挫折的勇氣，樹立信心，提高對挫折的承受能力。
　　4．調(diào)節(jié)抱負水平。抱負水平是指個體在從事活動前，對自己所要達到的目標或成就提出的標準。抱負水平過低或過高都不利于增強個體的自信心和自尊心。要使個體在活動中產(chǎn)生成就感又不至于受到挫折，就要提出適合個體能力水平的、具有挑戰(zhàn)性的標準。
　　5．建立和諧的人際關(guān)系。建立和諧的人際關(guān)系對于增強挫折的承受力是有積極作用的。當一個人遭受挫折后，如果有幾個在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上志同道合的朋友，能向他們傾訴自己的心里話，便能使自己從挫折中解脫出來，內(nèi)心的緊張也會逐漸減弱。同時，還可以從朋友那里得到鼓勵、信任、支持和安慰，重新振作精神，戰(zhàn)勝困難和挫折。

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