71、社會工作者小余為大學(xué)二年級學(xué)生開設(shè)了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，判斷小組進(jìn)入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點(diǎn)有( )。

A .組員之間愿意探討情感話題

B .組員之間強(qiáng)調(diào)保守小組秘密

C .有些組員會刻意對情感主題進(jìn)行理性表達(dá)與探討

D .組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點(diǎn)表達(dá)增多

E .組員在小組內(nèi)分享時依賴社會工作者小余的指導(dǎo)

參考答案：A,D

參考解析： 中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

72、社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設(shè)計(jì)了評估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有( )。

A .小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進(jìn)行了文獻(xiàn)收集和分析

B .小組進(jìn)行中，小馬通過需求調(diào)查問卷收集資料了解組員們的特點(diǎn)

C .小組進(jìn)行中，小馬在每節(jié)小組活動結(jié)束后讓組員填寫自我測量表

D .小組進(jìn)行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測量表

E .小組結(jié)束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

參考答案：A,B,C,D

參考解析： 小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計(jì)劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

73、社會工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有( )。

A .確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性

B .描述社區(qū)問題的大致影響

C .核實(shí)解決問題的方法的不足

D .確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任

E .向組員描述社區(qū)問題的嚴(yán)重性

參考答案：C,D,E

參考解析： 社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo)；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認(rèn)識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結(jié)果。

74、某社區(qū)志愿巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)人老張?jiān)诎才叛策壒ぷ鲿r，不夠尊重隊(duì)員的意愿，強(qiáng)行分配，隨意分配巡邏點(diǎn)位。他在隊(duì)伍管理中過多承擔(dān)任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應(yīng)該采取的做法有( )。

A .發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

B .完善居民帶頭人定期輪換制度

C .建立定期溝通機(jī)制以相互支持

D .做好巡邏隊(duì)的權(quán)責(zé)分工及授權(quán)

E .及時淘汰不勝任的居民帶頭人

參考答案：A,B,C,D

參考解析： 社會工作者不應(yīng)滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應(yīng)該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機(jī)制，做好權(quán)責(zé)分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學(xué)習(xí)新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強(qiáng)彼此之間的支持。

75、某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請，進(jìn)入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有( )。

A .街頭宣傳

B .郵寄信件

C .逐戶訪問

D .電話聯(lián)系

E .召開居民議事會

參考答案：A,C,E

參考解析： 如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團(tuán)體和組織的成員參與。

76、社會工作者老李運(yùn)用“問題認(rèn)識工作表”分析某社區(qū)的認(rèn)知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有( )。

A .社區(qū)過去三年認(rèn)知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B .認(rèn)知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C .5名住在該社區(qū)且患輕度認(rèn)知障礙癥的老人有風(fēng)險(xiǎn)

D .最大困難在于認(rèn)知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E .認(rèn)知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

參考答案：A,C,E

參考解析：問題認(rèn)識即要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

77、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，強(qiáng)調(diào)員工的共同參與，使員工對機(jī)構(gòu)形成較強(qiáng)的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導(dǎo)方式的有( )。

A .為員工設(shè)定具體的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

B .較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度

C .鼓勵員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

D .組織員工開展團(tuán)建活動，推動互動合作，拉近負(fù)責(zé)人與員工的距離

E .當(dāng)工作計(jì)劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

參考答案：B,C,D,E

參考解析： 民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動，與下屬沒有心理上的距離。

78、志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有( )。

A .支持志愿者參觀活動

B .口頭稱贊志愿者表現(xiàn)

C .舉辦志愿者成長小組

D .召開志愿者骨干會議

E .開展志愿者服務(wù)考核

參考答案：D,E

參考解析：

79、社會工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽完小王的訴說后，老張說：“其實(shí)剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進(jìn)門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有( )。

A .由易入難

B .專注聆聽

C .同感分享

D .保持沉默

E .適時提問

參考答案：B,C

參考解析：專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對被督導(dǎo)者而言是非?？少F的。

80、關(guān)于社會工作研究方法的說法，正確的有( )。

A .實(shí)驗(yàn)研究中，研究者必須要采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

B .結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設(shè)計(jì)初步訪問大綱

C .個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進(jìn)行

D .問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細(xì)化為具體指標(biāo)

E .行動研究中，強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

參考答案：C,D,E

參考解析： 常用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)地實(shí)驗(yàn)等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。