第二題（案例分析題，20分）
社會工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評，并聲稱要扣發(fā)獎金。
社會工作者在預(yù)估中，繪制了小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖：
問題：
1、依據(jù)上圖，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況
2、依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？
233網(wǎng)校參考答案：
1、依據(jù)上圖，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況
（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關(guān)系都很緊密；
（2）小張的家庭關(guān)系中，小張的父親、母親與小張的妻子關(guān)系不好；
（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門、社會工作服務(wù)機構(gòu)、老鄉(xiāng)、企業(yè)、同事、鄰居、醫(yī)院；
（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會工作服務(wù)機構(gòu)、老鄉(xiāng)、同事、鄰居，并且這些資源關(guān)系比較緊密，可以充分使用；
（5）在小張目前的資源中，關(guān)系比較疏遠的有媒體、政府部門、企業(yè)、醫(yī)院，這些資源是可以爭取使用的。
2、依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？
（1）情緒管理、心理疏導(dǎo)，小張由于遇到了各種問題出現(xiàn)了情緒困擾，所以要對小張進行情緒管理與心理疏導(dǎo)，幫助其解決目前的情緒問題；
（2）平衡家庭、工作和生活的關(guān)系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因為沒有處理好三者之間的關(guān)系，導(dǎo)致其工作出錯、擅自離崗等情況，要指導(dǎo)其平衡好家庭、工作和生活的關(guān)系；
（3）調(diào)節(jié)勞動關(guān)系、爭取職工合法權(quán)益，小張在工作中出現(xiàn)了小錯誤和紕漏，領(lǐng)導(dǎo)聲稱要扣發(fā)其獎金，要協(xié)助小張與公司領(lǐng)導(dǎo)積極溝通協(xié)調(diào)，向公司說明情況，爭取自己的合法權(quán)益；
（4）協(xié)助困難職工改善生活，此時的小張家庭遇到了困難，可以向企業(yè)申請困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；
（5）家庭關(guān)系調(diào)節(jié)，家庭系統(tǒng)圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關(guān)系并不好，也可能是目前造成小張壓力過大的原因，所以調(diào)節(jié)家庭成員關(guān)系，讓小張的妻子也承擔(dān)起家庭照顧的責(zé)任，減輕小張的生活壓力。
