一、地區(qū)低保戶對(duì)最低生活保障金“等、靠、要“，主要問題，從提升服務(wù)對(duì)象能力上，提出改善措施： 
1、可以從宏觀上該地區(qū)欠發(fā)達(dá)；中觀群體環(huán)境，不良觀念交叉影響；微觀上個(gè)人認(rèn)知出現(xiàn)問題，或人與環(huán)境中進(jìn)行分點(diǎn)論述； 
2、改善措施有 
A改變認(rèn)知：培養(yǎng)正確擇業(yè)觀、樹立勞動(dòng)致富價(jià)值觀； 
B增強(qiáng)信心：成功例子說服可以就業(yè)、就業(yè)的好處； 
C做技能培訓(xùn)、或知識(shí)講座 
C聯(lián)結(jié)地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，對(duì)于地區(qū)外的妥善處理留守家人。 
二、社工發(fā)現(xiàn)王老先生受虐待，社工用了哪些收集資料辦法？老人受虐的情形和行為表現(xiàn)？ 
1、收集資料：會(huì)談、觀察、周邊資料； 
2、虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成虐待或剝削。 
疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康，結(jié)合題干寫入表現(xiàn)， 
A老人沒飯吃、沒人洗衣服，基本生活無人照料； 
B兒子出差后被兒媳關(guān)在家里，社會(huì)交往、人身自由得到限制； 
C情感上老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，情感上受到虐待； 
D還經(jīng)常被兒媳打罵，手臂上有淤青，說明老人的居家安全等基本需求被侵犯； 
E老人工資交兒媳后，無零用錢，說明經(jīng)濟(jì)被剝奪； 
三、平行溝通小組與原只有孩子溝通小組的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)方案 
1、親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)， 
A在于父母參與的中介角色對(duì)子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。參與的父母可以成為培訓(xùn)者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵(lì)作用，并且協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。 
B由于雙方都參與親子溝通平行小組的含義活動(dòng)，從中會(huì)讓子女感受到父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動(dòng)過程中的改變和進(jìn)步，都會(huì)成為對(duì)方的鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)處理沖突和解決問題的信心。 
2、設(shè)計(jì)方案上：家長(zhǎng)主要在訓(xùn)練傾聽能力和情緒管理上；孩子主要在表達(dá)能力增強(qiáng)上、親子溝通上；題目要求有BCDE四項(xiàng)要填入。 
四、社區(qū)矯正案例，與09年真題第三題相似，主要是主人公有哪些服務(wù)需求？社工會(huì)遇到哪些問題? 
需要：基本生存條件的保障；教育、就業(yè)權(quán)益的保障；再社會(huì)化的服務(wù)。 
問題：加害社會(huì)與他人的行為難取得民眾的同情；社會(huì)功能嚴(yán)重缺失增加其功能恢復(fù)與重建的難度；受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。 
五、題干如11年真題第一題，部分人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為自?shī)首詷肪秃?；另部分老年人想?yún)⑴c，但之前組織過，參與人不多，現(xiàn)在失望了；另部分老年人對(duì)自身的能力有所顧慮，不知道怎么做；此外，這些人對(duì)怎么爭(zhēng)取人財(cái)物、場(chǎng)地等資源能力欠缺，請(qǐng)談下社區(qū)居民骨感培養(yǎng)辦法（從認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)、情感和價(jià)值觀、行為和技巧能力三方面論述目標(biāo)和策略）；（書上寫的是居民能力培養(yǎng)，題干偏偏寫成居民骨干能力培養(yǎng)，有誤導(dǎo)性。） 
1、認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)：掌握社區(qū)生活和共同問題的知識(shí)和資料;理解資料的相互關(guān)系，批判的分析問題;引申和推理;進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。 
2、行為和技巧能力的培養(yǎng)：肯定模仿學(xué)習(xí)(社工以身作則、積極示范);個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo);示范、錄像帶、心里預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)(幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說)。 
3、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)提升：從感受、興趣、態(tài)度取向、價(jià)值觀下工夫，改變他們對(duì)參與、社會(huì)正義、居民權(quán)益的觀感和價(jià)值取向，通過行動(dòng)反思的方法澄清價(jià)值觀，分享個(gè)人經(jīng)歷和感受，鞏固服務(wù)社區(qū)的精神。