徐龍超老師：2020年初級《社會工作實務(wù)》教材精講班課程，本節(jié)視頻講解初級社會工作實務(wù)前言部分。免費試聽精講班課程>>
徐龍超老師介紹
徐龍超，233網(wǎng)校獨家授課老師，國家中級社會工作師，心理咨詢師，廈門大學社會工作碩士（MSW），近10年專業(yè)社會工作經(jīng)歷。現(xiàn)任廣東青年職業(yè)學院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教研室主任，廣東百名社工督導(dǎo)團成員，惠州市社會組織評估專家?guī)斐蓡T。曾榮獲民政部職業(yè)院校社工職業(yè)技能競賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師，全國百名社工人物，入選全國百優(yōu)社會工作專業(yè)服務(wù)案例，東莞市優(yōu)秀社工。近年來一直從事社會工作與志愿服務(wù)相關(guān)的培訓、教育與研究，曾為廣西、佛山、深圳、廣州等地團干部、志愿者、社會組織人才進行培訓及授課。
第一章 社會工作實務(wù)的通用過程
第2講 接案（二）
（二）真題講解
2012-3小李夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此要離婚。社會工作者在了解小李夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？”社會工作者這樣提問是為了（ ）。
A．了解需求
B．了解問題
C．界定需求
D．界定問題
233網(wǎng)校答案：D
2018-5.王女士因為女兒的小偷小摸行為感到很苦惱向社會工作者老李抱怨說：“我真不知道女兒的問題是什么原因造成的，平時也沒少給她零花錢，但她還是拿別人的東西，怎么管都不行。”為了解王女士的問題，老李下列回應(yīng)中屬于事實性溝通的是（ ）。
A．“我能理解您的苦惱。”
B．“您覺得自己有什么資源可以幫助女兒？”
C．“您覺得自己做些什么可以幫助女兒改變？”
D．“您發(fā)現(xiàn)女兒有小偷小摸行為時做了什么？”
233網(wǎng)校答案：D
（一）收集服務(wù)對象的資料的考核要點
1，考核五種收集服務(wù)對象的資料的方法的區(qū)別
詢問：側(cè)重問（嘴、筆、演）
咨詢：側(cè)重找“專家”
觀察：用眼看
利用已有資料：側(cè)重紙質(zhì)的文件（檔案、報告等）
問卷調(diào)查
2，考核直接與間接的手法
（二）真題講解
2014-5.班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學一年級新生小亮沉默寡言，很少與同學交流。于是將小亮轉(zhuǎn)介給學校社會工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教如何準確評估小亮的問題與需要，這屬于（ ）方法
A．調(diào)查
B．詢問
C．觀察
D．咨詢
233網(wǎng)校答案：D
考點1-2 接案應(yīng)注意的事項
1.緊急介入：決定是否需要緊急介入
2.評估能力：權(quán)衡社工是否有能力處理問題
3.介入次序：決定問題的優(yōu)先次序
4.機構(gòu)范圍：保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍
（一）接案應(yīng)注意的事項的考核要點
1、案例中給出一個情境，考核該社工介入屬于哪個階段
2、考核緊急介入：遇到緊急情況（涉及自殺、安全、性暴力）等方面時可跳過接案，直接進行介入階段
3、考核介入的優(yōu)先次序：切忌以社工判斷為角度
（二）真題講解
社會工作者小王接待了來機構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商解決問題的先后次序。小王的上述做法屬于社會工作實務(wù)過程中的（ ）
A．接案
B．預(yù)估
C．計劃
D．評估
233網(wǎng)校答案：A
社會工作者小丁是一名駐村兒童社會工作者，主要是為西南地區(qū)某村的69 名留守兒童提供綜合性服務(wù)。近期，六年級的劉老師向小丁反映該班的小麗同學已經(jīng)三天沒來上課了。小丁在對小麗進行家庭探訪的過程中，綜合相關(guān)信息確認，小麗由于受到村子里一名單身老年男性的猥褻，已經(jīng)把自己關(guān)在房間里有三天了。此時，社會工作者小丁首先應(yīng)該考慮的是（ ）。
A．決定是否需要緊急介入
B．權(quán)衡是否有能力處理問題
C．決定問題的優(yōu)先次序
D．保證服務(wù)對象所需要的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍
233網(wǎng)校答案： A
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