2020年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)題第十四章
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1 [單選題]小方剛進(jìn)入公司不到一個(gè)月，由于對(duì)工作環(huán)境和工作事務(wù)的陌生，時(shí)常無法完成當(dāng)日的工作任務(wù),小方為此承受了非常大的壓力。社會(huì)工作者了解后，幫助小方分析了自己的問題，引領(lǐng)小方熟悉公司業(yè)務(wù),并鼓勵(lì)他對(duì)自己有信心，小方得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會(huì)工作具有( ) 功能。
A.維護(hù)職工臺(tái)法權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)公平正義
B. 預(yù)防問題發(fā)生,保障社會(huì)和諧均衡穩(wěn)定
C. 協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力
D. 為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
正確答案: D
參考解析: 某些企業(yè)職工的工作壓力和緊張度比較高， 加之企業(yè)在資源與權(quán)限以及利益分布上存在事實(shí)上的不對(duì)稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會(huì)面臨因工作環(huán)境和條件惡劣、勞資沖突、工資待遇偏低以及其他問題導(dǎo)致的身心不適等。小方就屬于這一類問題。社會(huì)工作者幫助小方分析問題，熟悉公司業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)他要有信心，體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)工作為企業(yè)職I提供心理疏導(dǎo)和支持的功能。
2、[單選題]企業(yè)社會(huì)工作者利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求或者聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)，扮演著()角色。
A.咨詢輔導(dǎo)者
B.促進(jìn)者
C.聯(lián)結(jié)者
D.協(xié)調(diào)者
正確答案: C
參考解析:企業(yè)社會(huì)工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀(jì)人、 中介人角色，主要是圍繞職工對(duì)職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會(huì)、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職I提供服務(wù)。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應(yīng)對(duì)， 需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門]或者第三部門的組織力量等。
3、 [單選題] 職工因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問題屬于( ) 。
A. 一般信息咨詢性問題
B.感情問題
C. 適應(yīng)問題
D.情緒問題
正確答案: D
參考解析: 情緒問題包括:①因工作和生活引起的焦慮、緊張問題;②因工作和生活引起的無助、想家問題;③因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題;④因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問題;⑤因戀愛、家庭壓力及工作壓力導(dǎo)致的情緒和心理問題等。
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