1、孫某遇到的問題如下：

(1)孫某性格內(nèi)向，小愿與人交流.對(duì)人比較防備.不愿透露關(guān)于家庭方面的信息。

(2)孫某比較貪玩，不喜歡學(xué)習(xí).缺少知識(shí)學(xué)習(xí)和道德教育。

(3)孫某的養(yǎng)父母對(duì)她不好，經(jīng)常打罵她.使孫某和他們的感情小深.溝通更少，在這樣的環(huán)境中，孫某缺少家庭的關(guān)愛。

2、對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素如下：

(1)家庭。最早的社會(huì)化發(fā)生在家庭中，尤其是在東方文化中，家的概念十分強(qiáng)烈。而在社會(huì)中，不同家庭的情況不盡相同。在歷史上，一個(gè)人出生的家庭在很大程度上決定了這個(gè)人在此后一生中的社會(huì)位置，而在現(xiàn)代社會(huì)中.社會(huì)位置不是通過繼承獲得的。但是個(gè)人出生的家庭環(huán)境和兒童所受的熏陶，使兒童在其以后的生活中很難褪去其家庭的印跡。

(2)學(xué)校。學(xué)校對(duì)兒童來說是一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，在某些情況下，其影響作用甚至?xí)郊彝ァW(xué)校的教育對(duì)兒童來說是其接受的第一種正式教育過程。學(xué)生完成規(guī)定的課程，并在考試的過程中感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。另外，還在很多其他方面獲得經(jīng)驗(yàn).如原本頑皮的兒童被要求在課堂保持安靜.按時(shí)完成作業(yè)，遵守學(xué)生守則。在學(xué)校里教師是權(quán)威的代表，學(xué)生必須對(duì)教師的指令做出回應(yīng)。教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)對(duì)孩子的自我期望影響巨大。班級(jí)間的關(guān)系又使兒童形成了組織概念。

(3)同輩群體。兒童在其社會(huì)交往的過程中，會(huì)兇年齡、興趣、就讀學(xué)校、家庭住址等因素的一致，而逐漸形成一個(gè)非正式的固定交往群體。他們會(huì)一起學(xué)習(xí)和游戲。在他們中間，還可能存在著專屬的交流符號(hào)和小秘密，并因此聯(lián)系更加緊密。他們會(huì)彼此分享食物、玩具和感受。同輩群體是兒童成長(zhǎng)中十分特殊的重要因素.它可能因某些原因在一些個(gè)體上不存在.但如果其存在，對(duì)兒童發(fā)展的影響作用是很大的。這種關(guān)系通常在兒童期結(jié)束后還會(huì)維持重要的影響.其中有些小玩伴會(huì)變?yōu)槌赡陼r(shí)的朋友，也有的結(jié)成夫妻。

(4)大眾傳媒。大眾傳媒從來沒有像今天這樣深刻地影響著人們的生活。同樣，兒童的發(fā)展也受到大眾傳媒的深刻影響。印刷品傳遞的是文字，而現(xiàn)代電子技術(shù)，特別是電視和互聯(lián)網(wǎng)，則將文字、聲音、影像隨時(shí)隨地進(jìn)行傳播。由于傳媒的廣覆蓋、載體的普及和受眾的無差別，兒童和大眾傳媒間的關(guān)系更加緊密，大眾傳媒對(duì)兒童社會(huì)化進(jìn)程的影響也更加深刻，并且明顯改變了兒童社會(huì)化的進(jìn)程模式。

3、社會(huì)工作者應(yīng)開展以下工作來幫助孫某：

(1)與孫某進(jìn)行接觸，通過做她感興趣的事與她建立信任關(guān)系，從而對(duì)孫某有更多的了解。

(2)幫助孫某認(rèn)清自身所存在的問題，促進(jìn)其進(jìn)行改善。

(3)通過與孫某的溝通，對(duì)她的家庭情況有更多的了解，聯(lián)系相關(guān)部門查找家庭相關(guān)線索，盡快與她的家人取得聯(lián)系。

(4)與孫某家所在地的學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，將孫某送回校園，讓她融入同齡人正常的生活中。