1、問題的陳述與分析

殘疾人是一個特殊的群體，可能面臨生活照料、就業(yè)、身體康復(fù)、社會歧視與權(quán)益保護等不同層面的問題。殘疾人社區(qū) 作是通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

2、方案設(shè)計

根據(jù)上述案例中社區(qū)殘疾人的需求，社會工作者設(shè)計的社區(qū)服務(wù)方案如下：

(1)方案目標。呼吁社會關(guān)注殘疾人群體，提升殘疾人的生活品質(zhì)，幫助殘疾人融人社會，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

(2)方案實施策略

1)組織成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料，如送餐、打掃衛(wèi)生、洗衣服、購買日常生活用品等服務(wù)。

2)聯(lián)系相關(guān)康復(fù)服務(wù)組織，開展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會康復(fù)服務(wù)，促進殘疾人最大限度地進行自理。

3)整合社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)，如根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，幫助殘疾人申請困難補助與醫(yī)療救助;聯(lián)系相關(guān)的職業(yè)技能培訓機構(gòu)，為適齡殘疾人提供就業(yè)援助與指導(dǎo)，促進其順利就業(yè)等。

4)呼吁社會各界關(guān)注殘疾人群體的社會融合問題，如創(chuàng)建與推廣無障礙通道，保障殘疾人的環(huán)境友好權(quán)，消除社會歧視等。

(3)方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)與社會各方面的資源，落實服務(wù)方案，調(diào)控執(zhí)行進度，根據(jù)需要實時調(diào)整方案。

(4)方案評估。包括殘疾人對服務(wù)的滿意度方案執(zhí)行情況評估及其效果評估。