第一章
　　1當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的不同理解包括（普通社會(huì)工作，行政性社會(huì)工作，專業(yè)社會(huì)工作） 更多盡在考試大社工站！
　　2社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（解救危難，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展）
　　3社會(huì)工作的基本要素包括（服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者，助人活動(dòng)，社會(huì)工作價(jià)值觀）
　　4社會(huì)工作的三大基本工作方法包括（個(gè)案工作，小組工作，社區(qū)工作）
　　5社會(huì)工作者的角色包括（服務(wù)提供者，資源爭(zhēng)取者，支持者，倡導(dǎo)者）
　　6社會(huì)工作者的一般特征包括（認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，掌握一定的社工專業(yè)方法，從事社會(huì)福利的服務(wù)人員-而不是行政官僚，在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動(dòng)）
　　7社會(huì)工作者能力要求包括（技術(shù)能力，文化能力，持續(xù)學(xué)習(xí)能力，心理素質(zhì)）
　　8社會(huì)工作涉及的領(lǐng)域包括（兒童青少年服務(wù)，老人社會(huì)服務(wù)，婦女社會(huì)服務(wù)，社會(huì)救助）
　　9社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是指（從困難人群到有需要人群的擴(kuò)展，從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展的擴(kuò)展）
　　10下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是（1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展也推動(dòng)慈善活動(dòng)的發(fā)展，1893年英國(guó)開設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史，1955年美國(guó)成立了“全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專業(yè)社工組織的活動(dòng)，20世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受）
　　第二章
　　1《周禮》從（愛幼，養(yǎng)老，醫(yī)療，安富）方面對(duì)社會(huì)福利作了比較完整的描述
　　2國(guó)際社工界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為（服務(wù)，社會(huì)公正，個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，能力）
　　3在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為以下原則（接納，尊重，保密，個(gè)別化）
　　4一般來說，倫理分為（個(gè)人倫理，專業(yè)倫理，社會(huì)倫理）三個(gè)層面
　　5根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注意以下內(nèi)容（強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧，注重服務(wù)的“人情味”，重視道德建設(shè)，體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求）
　　6在社會(huì)工作國(guó)，常見的倫理難題有（外來倫理與本土文化，價(jià)值中立與價(jià)值介入，案主權(quán)利與工作者權(quán)利，個(gè)人利益和集體利益）
　　7社會(huì)工作者在遇到倫理難題時(shí)，堅(jiān)持的處理原則包括（最小傷害原則，改善生活質(zhì)量原則，真誠(chéng)原則，保護(hù)生命原則）
　　8社會(huì)工作專業(yè)守則的特征包括（權(quán)威性，目的性，相對(duì)穩(wěn)定性，規(guī)范性）
　　9社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密，公平服務(wù)大眾）
　　10以下對(duì)于社會(huì)工作價(jià)值與倫理的表述中，正確的包括（當(dāng)案主的行為會(huì)嚴(yán)重傷害其他人利益時(shí)社工應(yīng)當(dāng)打破保密原則，雖然社會(huì)工作倫理守則可以在書面上表述得準(zhǔn)確無誤但是在實(shí)踐中用倫理守則指導(dǎo)專業(yè)行為并非易事，由于政治經(jīng)濟(jì)文化等方面的差異美國(guó)社會(huì)工作者倫理守則無法完全適用于中國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐，在社會(huì)工作處理具體案例時(shí)可能產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值沖突的情況此時(shí)專業(yè)價(jià)值應(yīng)當(dāng)高于個(gè)人價(jià)值）
　　第三章
　　1社會(huì)性包括（權(quán)力需要，成就需要，交往需要）
　　2以下屬于人類行為特點(diǎn)的有（適應(yīng)性，多樣性，可控性）
　　3文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（物質(zhì)技術(shù)，社會(huì)規(guī)范，精神體系）
　　4社會(huì)子系統(tǒng)包括（家庭，經(jīng)濟(jì)，政治）
　　5以下有關(guān)人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系中，表達(dá)準(zhǔn)確的是（個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境，人格未充分定型受社會(huì)環(huán)境的影響較大，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響受遺傳稟賦的制約）
　　6皮亞杰所提出的兒童認(rèn)知發(fā)展階段包括（具體運(yùn)算期，前運(yùn)算期）7兒童階段的主要的發(fā)展特征有（動(dòng)作的熟練程度與協(xié)調(diào)力日益增長(zhǎng)，朋輩群體游戲成為重要的社會(huì)化環(huán)境，口語表達(dá)能力不段增強(qiáng)）
　　8青少年階段面臨的主要問題包括（自我認(rèn)同失敗陷入角色混亂，因不良環(huán)境影響出現(xiàn)行為偏差，對(duì)異性的好奇和社會(huì)責(zé)任感的缺乏而導(dǎo)致性罪錯(cuò)）
　　9進(jìn)入成年階段的主要標(biāo)志包括（開始工作并在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，結(jié)婚與為人父母結(jié)束校園生
　　10對(duì)于老年人社會(huì)工作者應(yīng)（維護(hù)老人權(quán)益，促進(jìn)老人實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能，強(qiáng)化老人的自我權(quán)利）
　　第四章
　　1社會(huì)工作理論在社會(huì)工作中的作用主要包括（解釋，預(yù)測(cè)，確定干預(yù)的方法和模式，發(fā)展新的理論）
　　2大衛(wèi)豪認(rèn)為，根據(jù)內(nèi)容社會(huì)工作理論要以分為（支持社會(huì)工作理論，社會(huì)工作理論）
　　3一般來說，精神分析治療過程可以分為以下三個(gè)部分（治療情境的建立，治療關(guān)系的建立，治療性對(duì)話）
　　4認(rèn)知行為學(xué)派關(guān)于助人目標(biāo)的原則包括（改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話，加強(qiáng)解決問題的決策能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力）
　　5認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為在助人過程中的社會(huì)工作者的兩個(gè)重要角色是（教育者，領(lǐng)導(dǎo)者）
　　6一般而言，影響社會(huì)支持程度的因素包括（發(fā)展因素，個(gè)人因素，環(huán)境因素）
　　7平克斯和米納將人們生活其中的[社會(huì)環(huán)境分為（非正式的或原生的系統(tǒng)，正式系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)）
　　8運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)注意的問題包括（社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致個(gè)人問題的重要因素，社會(huì)工作者要從系統(tǒng)的角度分析服務(wù)對(duì)象的問題，社會(huì)工作者必須不段地對(duì)受助者與環(huán)境作出新的判斷，對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中到去看待和解決）
　　9臨床社會(huì)工作者吸收羅杰斯的觀點(diǎn)，提出了社會(huì)工作專業(yè)治療的基本原則包括（誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)，溫暖尊重和接納，同理）
　　10增能理論認(rèn)為，能力是可以不斷增強(qiáng)，一般發(fā)生在（個(gè)人層次，人際層次，社會(huì)層次）
　　第五章
　　1下述（及時(shí)處理，限定目標(biāo)，輸入希望，恢復(fù)自尊）屬于危機(jī)介入的基本原則
　　2接案階段要做的（了解求助對(duì)象的求助愿望，促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象，明確服務(wù)對(duì)象的要求，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要）
　　3服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及（服務(wù)對(duì)象的基本情況，服務(wù)對(duì)象希望解決的問題，服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，服務(wù)開展期限）
　　4下述（專注，同理心，鼓勵(lì)）屬于支持性會(huì)談技巧。
　　5下述（提供信息，自我披露，建議，對(duì)質(zhì)）屬于影響性會(huì)談技巧。
　　6初次面談的基本內(nèi)容包括（消除案主焦慮，搜集案主基本資料，自我介紹）
　　7社會(huì)工作者的角色有很多種，包括（倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)者，咨詢者）
　　8結(jié)案時(shí)屬于回顧總結(jié)重點(diǎn)的是（哪些地方得到了改善，還有哪些問題需要改善）
　　9在個(gè)案工作中，發(fā)生轉(zhuǎn)介的原因有（機(jī)構(gòu)不提供案主所需要的服務(wù)，機(jī)構(gòu)無法提供專門的服務(wù)，該機(jī)構(gòu)只為特定區(qū)域的案主提供服務(wù)而申請(qǐng)人不屬于這個(gè)區(qū)域）
　　10出現(xiàn)下述（雖然問題沒有徹底解決但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力，社會(huì)工作者服務(wù)對(duì)象專業(yè)關(guān)系不和諧希望結(jié)束服務(wù)，服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題需要其他社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)解決，出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的因素需要結(jié)束服務(wù)）情況要以結(jié)案。
　　第六章
　　1以下屬于正式小組的是（任務(wù)小組，行動(dòng)小組，教育小組）
　　2最基本和常用的小組工作模式包括（社會(huì)目標(biāo)模式，治療模式，互動(dòng)模式，發(fā)展模式）
　　3社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（培養(yǎng)組員的社會(huì)意識(shí)和促進(jìn)社會(huì)變遷的責(zé)任感，發(fā)展組員的社會(huì)能力，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖）
　　4小組規(guī)范的類型包括（秩序性規(guī)范，角色性規(guī)范，文化性規(guī)范）
　　5發(fā)展模式小組工作的實(shí)施原則包括（發(fā)展組員的認(rèn)識(shí)形成小組共識(shí)，建立小組目標(biāo)形成小組動(dòng)力，激發(fā)組員的潛能，增強(qiáng)組員的能力）
　　6小組工作初期社會(huì)工作者扮演的角色包（領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)角色，組織者角色，統(tǒng)籌角色）
　　7小組中期社會(huì)工作者的任務(wù)是（認(rèn)識(shí)組員之間關(guān)系親密促進(jìn)他們互相認(rèn)同，以解決沖突幫助加強(qiáng)對(duì)己對(duì)人的認(rèn)識(shí)為工作介入的焦點(diǎn)，解決組員間的沖突引導(dǎo)和參與小組結(jié)構(gòu)重組，承擔(dān)好協(xié)調(diào)者協(xié)助者和輔導(dǎo)者的角色）
　　8小組工作后期社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)包括（協(xié)助組員更好的認(rèn)識(shí)自己，鼓勵(lì)組員之間的相互尊重和關(guān)懷，鼓勵(lì)組員互相幫助）
　　9小組工作結(jié)束期社會(huì)工作者的任務(wù)是（認(rèn)識(shí)小組組員以離別情緒為主的心理行為特點(diǎn)，要以幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)為介入的焦點(diǎn)，做好結(jié)束期的工作和小組評(píng)估，擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)的角色）
　　10設(shè)計(jì)小組活動(dòng)需要考慮的因素包括（小組的最終目標(biāo)，小組組員的特征及能力，物質(zhì)資源及資源提供的狀態(tài)）
　　第七章
　　1社區(qū)工作的實(shí)踐原則包括（注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)，尊重社區(qū)自決，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過程的理性）
　　2地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有（較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，特別重視居民和參與）
　　3在社會(huì)策劃模式中，下列對(duì)案主的描述正確的是（可能是地理社區(qū)或功能社區(qū)，是服務(wù)的消費(fèi)者即接受享有方案的人）
　　4地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）
　　5社會(huì)策劃模式的優(yōu)點(diǎn)包括（保證服務(wù)質(zhì)量，較有效率）
　　6社區(qū)照顧的功能有（使家庭和個(gè)人能正常生活和工作從而保證了其和社區(qū)之間的互動(dòng)，
　　有助于社區(qū)內(nèi)良好人際關(guān)系確立社區(qū)互助意識(shí)的發(fā)揚(yáng)光大，解決了社區(qū)成員之間相互照顧以及授受關(guān)懷和照顧的權(quán)力的雙向關(guān)懷和雙向照顧的問題，體現(xiàn)了社區(qū)成員的互助精神和參與精神）
　　7社區(qū)工作者應(yīng)該具備哪些能力？（組織管理能力，公關(guān)能力，調(diào)查分析和創(chuàng)新能力）
　　8社區(qū)照顧的含義是（在社區(qū)內(nèi)照顧，被社區(qū)照顧，為社區(qū)照顧）
　　9下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的內(nèi)容（社區(qū)工程，社區(qū)改建）
　　10下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的常見模型（社區(qū)共建，社區(qū)控制）
　　第八章
　　1社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容包括（使命和宣言，運(yùn)作計(jì)劃，策略性計(jì)劃）
　　2社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟，除了選擇目標(biāo)外，還包括（規(guī)劃行動(dòng)方案，考慮機(jī)構(gòu)資源，列舉說明方案，選擇最佳方案）
　　3社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟包括（計(jì)劃，執(zhí)行，評(píng)估，制定目標(biāo)）
　　4安排方案一般需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟（制定可行性方案，選擇理想的方案，決定資源需求和爭(zhēng)取資源分配）
　　5中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要包括（政府，群團(tuán)組織，社會(huì)公益類事業(yè)單位，社會(huì)服務(wù)類民間組織）
　　6以下選項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征的是（較多運(yùn)用指導(dǎo)誘導(dǎo)方式來影響下屬，注重使用影響他人的能力和技巧）
　　7以下選項(xiàng)屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式和是（發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，獲取員工合作，維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練，使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威）
　　8社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有（了解員工的個(gè)別差異，用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對(duì)工作的興趣，提供員工參與決策的機(jī)會(huì)，協(xié)助員工制定生涯發(fā)展計(jì)劃）
　　9社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容（任用，績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)，訓(xùn)練與發(fā)展，員工關(guān)系與維持）
　　10公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)的一種交代，這些交代包括（財(cái)政交，代政治交代，專業(yè)交代，行政交代）
　　第九章
　　1督導(dǎo)在社會(huì)工作中和重要意義是（促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)人員成長(zhǎng)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展）
　　2社會(huì)工作獨(dú)督導(dǎo)的類型分為（師徒式督導(dǎo)，管理式督導(dǎo)，咨詢式督導(dǎo)，訓(xùn)練式督導(dǎo)）
　　3下列不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的是（直接參與個(gè)案工作實(shí)施過程，運(yùn)用權(quán)力指揮被督導(dǎo)者）
　　4督導(dǎo)和被督導(dǎo)之間需要相互契合，在這個(gè)過程中（每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境并表示關(guān)心，及時(shí)處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷，尋求問題和面對(duì)要處理的問題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對(duì)問題商量解決的辦法）
　　5下術(shù)哪些是個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)（督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導(dǎo)可以比較仔細(xì)的檢查被督導(dǎo)者的工作記錄掌握工作進(jìn)度同時(shí)督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者情況，督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范，督導(dǎo)有充分的時(shí)間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個(gè)案進(jìn)行充分的討論）
　　6團(tuán)體督導(dǎo)過程（督導(dǎo)者需熟悉團(tuán)體成員姓名性格并與之建立良好關(guān)系，督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)對(duì)成員能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題觀點(diǎn)和建議，督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備但討論時(shí)富有彈性地加以修正，督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)）
　　7督導(dǎo)者在督導(dǎo)過程中鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問題，下述哪些技巧是可采用的？（專注聆聽，由淺入深，保持沉默，接納包容）
　　8同事督導(dǎo)團(tuán)體組成中要（注意價(jià)值的共同性，團(tuán)體成員一般不超過7位，注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋包括對(duì)督導(dǎo)的過程進(jìn)行全面反饋，清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在的團(tuán)體目標(biāo)）
　　9對(duì)志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是（把自愿者當(dāng)成與機(jī)構(gòu)共同工作的伙伴，正確認(rèn)識(shí)志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性，把自愿者作為機(jī)構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對(duì)象，作為機(jī)構(gòu)整體的一分子認(rèn)可其地位與重要性）
　　10進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)（仔細(xì)聆聽，補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息，進(jìn)行評(píng)價(jià)并且分享經(jīng)驗(yàn)和想法，提出合理建議）
　　第十章
　　1社會(huì)工作研究的主要特點(diǎn)有（關(guān)注弱勢(shì)問題，社會(huì)工作倫理貫穿研究過程，目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，以社會(huì)工作視角探討研究議題）
　　2總體上來說，社會(huì)工作研究的主要功能有（發(fā)展社工理論知識(shí)，提出工作方案從而改善社會(huì)服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的需求以便提供相應(yīng)的服務(wù)）
　　3建構(gòu)主義方法論的特點(diǎn)是（研究者和被研究者之間是相互為主體的關(guān)系，認(rèn)為知識(shí)的建構(gòu)過程受社會(huì)文化因素影響）
　　4社會(huì)工作研究倫理體現(xiàn)在（被研究者有權(quán)利和機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見，對(duì)被研究者的個(gè)人資料予以保密不能隨便外匯泄，保證研究問題的正當(dāng)性，研究者應(yīng)價(jià)值中立）
　　5定量研究與定性研究的差異主要表現(xiàn)在（研究者與被研究者的關(guān)系不同，研究和理論的關(guān)系不同，結(jié)果范圍不同，研究策略不同）
　　6問卷的基本結(jié)構(gòu)包括（封面信，指導(dǎo)語，問題和答案）
　　7個(gè)案研究的特點(diǎn)是（調(diào)查程序不嚴(yán)格可不拘時(shí)地用多種方法進(jìn)行研究，手段的資料多元化，研究資料詳盡深入）
　　8定量研究中，資料的整理需完成的工作有（進(jìn)行資料編碼，將資料輸入電腦并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查）
　　9定性研究常采用訪問方法，在此過程中，（訪問思路通常是邊進(jìn)行邊形成的，重點(diǎn)訪問深度訪問和焦點(diǎn)小組是常用方法）
　　10研究報(bào)告的撰寫應(yīng)（標(biāo)題與內(nèi)容相呼應(yīng)，觀點(diǎn)與資料相配合使認(rèn)證有理有據(jù)，注意資料的邏輯性與完整性，注重定量資料與定性資料相結(jié)合）考試大收集整理