案例

　　阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時(shí)間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。

　　問題

　　1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些?

　　2.在上述案例中，阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些?

　　3.針對阿強(qiáng)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　答題要點(diǎn)

　　1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

　　⑴ 青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn);

　?、?青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估;

　　⑶ 服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;

　?、?服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開展各類介入和行動(dòng);

　　⑸ 評估應(yīng)兼顧結(jié)果評估和過程評估。

　　2.阿強(qiáng)主要面臨的困境有：

　?、?阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;⑵ 阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對母親冷漠的態(tài)度;⑶ 阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為;⑷ 家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。

　　3.社會(huì)工作者的介入策略：

　　⑴ 提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如，拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng)，參加社會(huì)工作者開展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，等等。

　?、?社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面，協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對他的關(guān)愛，鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親;另一方面，幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。

　?、?修正阿強(qiáng)的不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。

　?、?協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。