社會工作者考試《社會工作綜合能力(中級)》應(yīng)試技巧

　　(一)命題視角
　　在社會工作者職業(yè)水平考試“社會工作綜合能力(中級)’’中，只有選擇題題型，包括單項選擇題和多項選擇題。有的考查考生對一些基本概念、基本觀點的掌握程度，但所占比例較小，更多的則是考查考生運用社會工作專業(yè)知識應(yīng)對具體情境的能力。
　　1．單項選擇題
　　一般來說，單項選擇題考查的是考生對教材中的基礎(chǔ)知識點的掌握程度，如概念、原理、方法等常識性問題，這些都屬于需要直接記憶的內(nèi)容，也就是人們平時所說的“記憶題”?？忌灰獙@些知識點熟練記憶，就能正確作答。此外，還有一些“活題”，這種題型教材中既不會有現(xiàn)成的素材，也不會有現(xiàn)成的答案，需要考生運用教材之中或者教材之外的有關(guān)社會工作的理念、理論、方法和技巧等來解答。
　　(1)基本概念題
　　主要考核各種概念、定義的內(nèi)涵等，屬于“記憶題”，也是容易得分題。例如下面這道題：
　　助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是( )。[2009年真題】
　　A．社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象的同時也幫助自己
　　B．社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，促進其自立
　　C．社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同成長
　　D．服務(wù)對象也有潛能反過來幫助社會工作者
　　以上這道題是最典型的“死題”，考查的是助人自助的概念。根據(jù)教材相關(guān)的內(nèi)容，社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，而且要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。由此可知，正確答案為B。
　　(2)基本觀點題
　　主要是指常識性的、比較重要的觀點，也屬于“記憶題”。例如下面這道題：
　　在小組工作實務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會目標模式主要強調(diào)的是( )?！?010年真題】
　　A．培養(yǎng)并提升小組組員的社會責任、社會參與和社會行動的能力
　　B.帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會關(guān)系
　　C．促進組員之間、小組和社會系統(tǒng)之間的良性互動
　　D．通過與其他組員的溝通、理解與互動達成共識
　　以上這道題是典型的基本觀點題，這種題需要對教材內(nèi)容記得很清楚。在教材中相關(guān)的內(nèi)容是：作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力。故正確答案為A。
　　目前社會工作者職業(yè)水平考試中，這種“記憶題”出現(xiàn)的概率減小了，尤其是在近兩年的考試中。
　　(3)分析理解題
　　是指根據(jù)題干給出的案例，利用已學(xué)知識對案例進行分析得出結(jié)論的題。這種題有一定難度，在教材中找不到現(xiàn)成的答案，屬于真正意義上的“活題”。這種題型在助理社會工作師職業(yè)水平考試中占85％以上的比例。例如下面這道題：
　　在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進入小組后就不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，眼睛看著說話的人，不住地點頭，而且每次要求成員發(fā)表意見時，他都搖搖頭，表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當?shù)氖? )。[2010年真題】
　　A．對小田不加干預(yù)
　　B．要求小田參與到小組中來
　　C.用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達
　　D．鼓勵其他組員對小田提出挑戰(zhàn)
　　以上這道題通過案例考查考生對社會工作者在小組工作中的正確做法。在教材中相關(guān)的內(nèi)容是：社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。由此可知，社會工作者應(yīng)該用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達，選C。
　　當然，和其他考試一樣，作答單項選擇題時，在無法直接選出正確選項的情況下，可以采用邏輯推理的方法進行判斷、選擇，也可以逐個排除不正確的干擾選項，最后選出正確選項。例如下面這道題：
　　關(guān)于個案工作中人本治療模式的正確說法是( )。[2008年真題】
　　A．自我概念只包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價兩部分
　　B．把個案工作的重點放在服務(wù)對象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上
　　C．有效的輔導(dǎo)是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾
　　D．服務(wù)對象的自我概念與真實經(jīng)驗之間的沖突加劇會引發(fā)其極大的困擾和不安
　　以上這道題考查的是個案工作中人本治療模式的相關(guān)知識。根據(jù)教材相關(guān)內(nèi)容，自我概念包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分，故A項說法錯誤。人本治療模式把個案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，故B項說法錯誤。有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人，故C項說法錯誤。
　　2．多項選擇題
　　在社會工作者職業(yè)水平考試中，多項選擇題的命題視角與單項選擇題一樣，既有“死題”，又有“活題”，且“活題”所占比例遠遠高于“死題”。與單項選擇題僅僅考核一個知識點不同的是，在多項選擇題中，一般都包括一個知識點的幾個方面或是幾個有關(guān)聯(lián)的知識點，尤其是考生容易混淆的知識點。
　　(1)基本概念題
　　一般考查基本概念的外延。例如下面這道題：
　　政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責有( )。【2009年真題】
　　A．促進就業(yè)工作
　　B．城鄉(xiāng)社會救助工作
　　C．維護農(nóng)民工權(quán)益
　　D．促進慈善事業(yè)工作
　　E．醫(yī)療保險工作
　　以上這道題考查的是記憶性知識點。如果熟知教材內(nèi)容即可輕松作答。教材中相關(guān)的內(nèi)容是，人力資源和社會保障部的社會福利與社會保障方面的職能包括：①人力資源和社會保障規(guī)劃工作；②城鄉(xiāng)社會保障工作；③促進就業(yè)工作；④勞動保護工作；⑤各類人群的福利保障工作。故答案為AE。
　　(2)基本觀點題
　　與單項選擇題一樣，這種題型主要考核的也是常識性的、比較重要的觀點。例如下面這道題：
　　社會工作是社會工作者向服務(wù)對象提供服務(wù)的過程。下列關(guān)于社會工作過程的說法中，正確的有( )。[2010年真題】
　　A．它是以社會工作者為主設(shè)計和實施的助人活動
　　B．它要考慮服務(wù)對象的需要和接受服務(wù)的能力
　　C．它是社會工作者與服務(wù)對象互為主體和客體的過程
　　D．它是連續(xù)促進服務(wù)對象逐漸改變的過程
　　E．它是社會工作者和服務(wù)對象的社會互動過程
　　以上這道題考查的是社會工作過程的相關(guān)說法。教材的相關(guān)內(nèi)容是：在社會工作過程中，社會工作者是服務(wù)提供的主體，社會工作者設(shè)計并引導(dǎo)助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入到接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動的主體和客體。社會工作者的服務(wù)過程(在很大程度上是幫助受助者的過程)是雙方互動的過程。由此可知，本題的正確答案為BCE。
　　(3)案例分析題
　　這種題型是選擇題中最難的一種，即根據(jù)具體情境的案例結(jié)合所學(xué)知識來解決問題。這也就是所謂的“活題”。要答好這種題型，需要考生運用教材之中或者教材之外的有關(guān)社會工作的理念、理論、方法和技巧等來解答。例如下面這道題：
　　王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患了癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括( )。[2009年真題】
　　A．和王先生一起討論他遇到的問題
　　B．全面評估王先生的問題及需要
　　C．以照顧性服務(wù)為重點制訂服務(wù)計劃
　　D．整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生
　　E．加強與其他專業(yè)人員之間的合作
　　以上這道題在教材中找不到現(xiàn)成的答案。根據(jù)教材相關(guān)內(nèi)容，即個案管理的實施原則主要有：①服務(wù)對象參與；②服務(wù)評估；③服務(wù)的協(xié)調(diào)；④資源整合；⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；⑥評估與監(jiān)督。由此可知，社會工作者要做除選項C以外的工作。
　　當然，多項選擇題的解題方法也可采用直接選擇法、排除法、比較法和邏輯推理法，但一定要慎用感覺猜測法。例如下面這道題：
　　社會工作者張萍最近要設(shè)計一個青少年小組活動。她在小組活動設(shè)計中考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動設(shè)計原則，即每次活動都用小游戲來引入，促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設(shè)計中考慮的因素有( )。
　　A．小組外在力量
　　B．經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)
　　C．扣緊小組目標
　　D．考慮組員的特征及能力
　　E．小組活動的基本要素
　　以上這道題考查的是社會工作者在小組活動設(shè)計中應(yīng)考慮的因素。根據(jù)教材相關(guān)內(nèi)容，小組活動的設(shè)計技巧應(yīng)注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享四點。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設(shè)計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)”這個因素，故正確答案為CDE。