專業(yè)助人活動

以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動

專業(yè)價值

從事服務遵循的理念、指導思想和倫理

專業(yè)方法

直接工作方法（個案、小組、社區(qū)工作）；

間接工作方法（社會工作行政、社會工作研究等）。

注重實踐

合理運用工作方法與技能幫助服務對象

互動合作

是與服務對象一起工作、共同面對和解決困難的過程

多方協(xié)同

服務對象問題比較復雜，需要多個部門、機構(gòu)合作解決

服務對象層面

1、解救危難—身體損害、危及生命、生存困難；

2、緩解困難—物質(zhì)困難、緩解壓力、恢復正常生活；

3、激發(fā)潛能—內(nèi)在能力、發(fā)掘潛能；

4、促進發(fā)展—成長改變、知識學習。

社會層面

1、解決社會問題—社會資源有限或者分配不公、社會制度不健全；

2、促進社會公正—提供機會、不公正制度改變、增強參與能力。

文化層面

1、弘揚人道主義—互助、助人、關(guān)愛；

2、促進社會團結(jié)—包容、相互關(guān)懷、合作共事。

對服務對象的功能

1、促進正常生活—物質(zhì)幫助、心理和社會支持；

2、恢復弱化的功能—恢復、增強社會功能；

3、促進人的發(fā)展—促進潛能發(fā)揮、促進個體發(fā)展；

4、人與環(huán)境相互適應—人與環(huán)境良性互動、關(guān)系協(xié)調(diào)。

對社會的功能

1、維護社會秩序—環(huán)境改變、完善制度；

2、構(gòu)建社會資本—信任、良好關(guān)系、共同體意識；

3、促進社會和諧—接納、平等相處；

4、推動社會進步—困難群體生活狀況改善。

服務對象來源與類型

1、來源

（1）主動求助；

（2）他人或機構(gòu)轉(zhuǎn)介；

（3）社會工作者通過外展工作發(fā)展服務對象的。

2、服務對象類型

（1）自愿型服務對象：自己主動求助、由他人介紹并愿意成為服務對象。

（2）非自愿型服務對象：政府、法院或者其他權(quán)利部門或個人（父母、老師等）轉(zhuǎn)介的。

（3）現(xiàn)有服務對象與潛在服務對象。

（4）了解服務對象的求助過程

會談準備與提綱

1、服務對象資料準備

(1)是否接受過服務(2)了解服務對象身體和精神健康狀況。

(3)走訪社區(qū)，了解個人和社會環(huán)境情況。(4)是否有特殊事項。

2、擬定初次面談的提綱

（1）自我介紹；（2）會談目的、內(nèi)容、雙方角色和責任；

（3）機構(gòu)服務介紹、工作過程；

（4）了解服務對象期望；

（5）是否存在緊急處理事情。