第一章社會(huì)工作概述
　　社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，它是一種有鮮明價(jià)值理念、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的職業(yè)。社會(huì)工作的領(lǐng)域十分廣泛，它對有困難、有需要的人士實(shí)施有效的服務(wù)，而要做到這一點(diǎn)需要社會(huì)工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。
　　第一節(jié)社會(huì)工作的涵義、目標(biāo)與功能
　　社會(huì)工作首先是在西方發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的，至今社會(huì)工作已經(jīng)成為一種制度，即成為應(yīng)對社會(huì)問題的制度化的方法。我國也有社會(huì)工作的概念，但人們對專業(yè)社會(huì)工作比較陌生。本節(jié)先說明社會(huì)工作的涵義，然后說明社會(huì)工作的目標(biāo)與功能。
　　一、社會(huì)工作的涵義來源：考試大的美女編輯們
　?。ㄒ唬┥鐣?huì)工作的概念
　　自英美等國家踏上現(xiàn)代化進(jìn)程以來，隨著這些國家市場經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化、城市化的發(fā)展，城市貧困、失業(yè)、犯罪和人際關(guān)系疏離等問題越來越嚴(yán)重。為回應(yīng)這些問題，自19世紀(jì)末-20世紀(jì)初起，在美國等發(fā)達(dá)國家逐漸出現(xiàn)了以運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體，解決其基本生存問題的職業(yè)活動(dòng)，這就是社會(huì)工作。一個(gè)世紀(jì)以來，社會(huì)工作在世界絕大多數(shù)國家得到了較快發(fā)展，并成為一種國際性職業(yè)。來源：考試大的美女編輯們
　　這里所說的社會(huì)工作是由英文SocialWork翻譯過來的。Social一詞的基本涵義是“社會(huì)的”或“社會(huì)性的”，它與營利的、經(jīng)濟(jì)性的、利己的涵義相對應(yīng)。這樣社會(huì)工作就基本上是指非牟利的服務(wù)于他人和社會(huì)的活動(dòng)。由于各國的文化不同、歷史淵源不同，所以對這類活動(dòng)有不盡相同的稱呼。在一些國家和地區(qū)，這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)（SocialService）或社會(huì)福利服務(wù)（SocialWelfareService）。20世紀(jì)上半葉，我國還把SocialWork這一類的活動(dòng)稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)事業(yè)。
　　盡管不同國家和地區(qū)使用的概念有些不同，但其內(nèi)涵基本上是一致的，它們指的都是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)一定的價(jià)值觀念幫助有困難的人走出困境的職業(yè)性的活動(dòng)。從事這類活動(dòng)的被稱為社會(huì)工作者。這樣，社會(huì)工作（SocialWork）就是一個(gè)世界性或國際性的概念。在國際上，它指的是一個(gè)專門的職業(yè)領(lǐng)域，指的是一種職業(yè)的、專業(yè)化的助人活動(dòng)，也指的是一個(gè)學(xué)科。采集者退散
　?。ǘ┥鐣?huì)工作的定義
　　社會(huì)工作是一種助人的實(shí)踐活動(dòng)。由于社會(huì)工作這一概念的使用并非起始于某個(gè)權(quán)威組織的規(guī)定，也由于社會(huì)工作在不同國家和地區(qū)面對的主要任務(wù)不同、解決問題的具體方法有不同，所以，社會(huì)工作在世界各國和地區(qū)具有基本相同但又有差異的實(shí)踐形態(tài)。而且，由于伴隨著社會(huì)變遷，社會(huì)工作也在不斷演進(jìn)，人們又從不同角度看待復(fù)雜的社會(huì)工作活動(dòng)，所以對于社會(huì)工作的界定和解說就呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)。來源：考試大的美女編輯們
　　在社會(huì)工作學(xué)術(shù)界，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是一種服務(wù)，有的強(qiáng)調(diào)它是一個(gè)助人過程，也有的認(rèn)為它是一種藝術(shù)。例如，弗瑞德·蘭德（FriedLander）則認(rèn)為，社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識和技能協(xié)助個(gè)人以達(dá)到社會(huì)與個(gè)人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程。芬克（Fink）認(rèn)為社會(huì)工作是一種藝術(shù)和科學(xué)，它通過提供助人的服務(wù)來增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)體的人際關(guān)系和社會(huì)生活的功能。聯(lián)合國于1960年出版的《國家社會(huì)服務(wù)方案的發(fā)展》則指出，社會(huì)工作是協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，以使其更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)。國際社會(huì)工作者聯(lián)會(huì)（IFSW）曾于20世紀(jì)90年代進(jìn)行全球調(diào)查，請各國提供社會(huì)工作的定義，各國的表述還是有差異的。這種現(xiàn)象說明了社會(huì)工作的復(fù)雜性，說明它與各國、各地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況及文化有密切聯(lián)系。來源：www.examda.com
　　我國在推進(jìn)社會(huì)工作的過程中，對社會(huì)工作給出了如下說明：社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一概念是從基本要素、工作方法及功能的角度對社會(huì)工作進(jìn)行描述的，它比較具體地說明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。
　　為了闡述和理解上的方便，我們嘗試地對社會(huì)工作給出一個(gè)一般性定義：社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。
　　這一定義指出了如下幾點(diǎn)：第一，社會(huì)工作是以幫助他人（服務(wù)對象）為目的的活動(dòng)。人們的行動(dòng)有利己和利他之分。社會(huì)工作是以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的，是利他的而非出于利己動(dòng)機(jī)的，雖然通過提供服務(wù)社會(huì)工作者也會(huì)得到社會(huì)所認(rèn)可的報(bào)酬。第二，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)的活動(dòng)。現(xiàn)代社會(huì)問題的復(fù)雜性使得要提供有效的服務(wù)，必須掌握多種科學(xué)知識，而不是只依賴于自己摸索的經(jīng)驗(yàn)。第三，科學(xué)的助人方法。社會(huì)工作作為現(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)助人活動(dòng)，必須具備在復(fù)雜情況下行之有效的方法，這些科學(xué)方法是人們在助人實(shí)踐中積累起來并得到實(shí)踐檢驗(yàn)的。第四，社會(huì)工作是助人服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作是幫助人、特別是在社會(huì)生活上遭遇困境的人的活動(dòng)，這種活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)或目標(biāo)是幫助對方，幫人之所需，而不是管理對方、控制對方。來源：www.examda.com
　　以上定義和解釋使得我們可以將社會(huì)工作同人們之間的互助、同一般的慈善活動(dòng)區(qū)別開來，同偶爾地在社會(huì)上做一些公益活動(dòng)區(qū)別開來，也同以管理人、控制人為特點(diǎn)的行政活動(dòng)區(qū)別開來?？梢哉f，社會(huì)工作是充分考慮到受助人的需要及其主體性，運(yùn)用盡可能有效的方法幫助和協(xié)助受助對象滿足其需要、擺脫困境的活動(dòng)和過程。
　?。ㄈ┲袊鐣?huì)對社會(huì)工作的理解
　　社會(huì)工作在我國并不是一個(gè)完全陌生的概念，因?yàn)樵谖覈貏e是在城市和工作單位中也存在著社會(huì)工作的說法。當(dāng)前我國對社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　普通社會(huì)工作是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，在我國政府機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們在本職工作之外承擔(dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。如工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職，社會(huì)上的關(guān)心下一代委員會(huì)成員的活動(dòng)，等等。這種社會(huì)工作是相對于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。
　　行政性社會(huì)工作指在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)，有的面向本單位成員，但它們都是助人解困或幫助人發(fā)展的活動(dòng)。由于我國長期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，整個(gè)社會(huì)中又充滿政治色彩，所以這一類社會(huì)工作不但在指導(dǎo)思想上，而且在工作方法上常常帶有較強(qiáng)的政治或行政色彩，從事這類工作的人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，它是非專業(yè)化的。在這方面我國的某些直接為民服務(wù)的部門的工作比較典型。
　　專業(yè)社會(huì)工作或稱專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人士開展的助人活動(dòng)。改革開放以來，隨著我國社會(huì)工作教育的發(fā)展，社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)工作教育人員開展了一系列職業(yè)性的或非職業(yè)性的社會(huì)服務(wù)。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會(huì)工作理念，并運(yùn)用了社會(huì)工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會(huì)工作。采集者退散
　　應(yīng)該說明的是，上述三種社會(huì)工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們在不同的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，在各自的經(jīng)濟(jì)-政治-社會(huì)系統(tǒng)架構(gòu)中發(fā)揮著各自的作用。
　　2006年10月中央中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定要“建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”。按照中共中央《決議》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一概念從基本要素、工作方法及功能的角度對社會(huì)工作進(jìn)行描述，比較具體地說明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。它指的主要是專業(yè)社會(huì)工作，也是本書要介紹和分析的社會(huì)工作。
　　二、社會(huì)工作的目標(biāo)www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會(huì)問題而形成的職業(yè)活動(dòng)。在世界各國，不但民間組織，而且政府也積極推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展。雖然政府與民間組織推動(dòng)、發(fā)展社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)會(huì)有一些差異，但是社會(huì)工作還是有其共同的目標(biāo)。以下我們從服務(wù)對象和社會(huì)兩個(gè)層面來說明社會(huì)工作的目標(biāo)。
　?。ㄒ唬┓?wù)對象層面的目標(biāo)
　　1.解救危難考試大論壇
　　危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，至使其自身生存受到嚴(yán)重威脅、以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。人的生命是寶貴的，當(dāng)個(gè)的生命受到威脅、人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)有責(zé)任去幫助他們解除危機(jī)，幫助他們生存下來、生活下去。在這方面，社會(huì)工作負(fù)有職業(yè)上的責(zé)任。危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問題，面對這種境況，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋求資源（包括物質(zhì)資源和社會(huì)資源），支持他們，幫助他們走出危難。社會(huì)工作者在解救危難中的角色是多方面的：在受助者生命處于危機(jī)時(shí)社會(huì)工作者要施以援手并同其他人士一道為其提供物質(zhì)支持，包括衣、食、住條件；此外，社會(huì)工作者要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，對處于危難的人士給予心理支持，促進(jìn)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。這樣才可能真正幫助處于危難者走出困境。雖然社會(huì)工作者的上述工作并不是馬上就可以奏效的，但是社會(huì)工作者都把這些作為自己的責(zé)任和工作目標(biāo)。在中外歷史上，社會(huì)工作者救人于危難之中的活動(dòng)十分普遍，從救護(hù)戰(zhàn)場傷員到救援難民和極度貧民，社會(huì)工作發(fā)揮了重要作用。在當(dāng)代社會(huì)，救人于危難之中的任務(wù)依然存在。比如，某些極度貧困者，因經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者、有自殺傾向人士、吸毒成癮者等都可能陷入危險(xiǎn)境地而不能自拔，需要他人救援。社會(huì)工作的目標(biāo)之一就是幫助他們脫離危難。來源：www.examda.com
　　2.緩解困難
　　人類所遇到的困難是多種多樣的，我們這里把困難視為人們的正常生活受到比較嚴(yán)重影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難，在某種意義上可以說，人生就是不斷克服困難、繼續(xù)往前走的過程。人們的不同發(fā)展階段有不同的任務(wù)，也就會(huì)遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們在人生過程中都會(huì)遇到的，這些困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。它們既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的困難和壓力。在這種情況下，當(dāng)事人一般找政府、工作單位等出面解決。在社會(huì)工作比較發(fā)達(dá)的社會(huì)，很多人會(huì)求助于各種非營利組織，其中包括社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。由于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)性及其對受助者的尊重、保密等承諾，所以它在解決有關(guān)個(gè)人困境，特別是其不希望他人知曉的問題方面發(fā)揮著重要作用。比如，社會(huì)工作在幫助青少年走出迷戀電子網(wǎng)絡(luò)困境、協(xié)助解決家庭問題、幫助單親家庭走出困境、促進(jìn)就業(yè)困難人士就業(yè)、幫助老年人適應(yīng)退休及老年生活等方面都扮演著不可替代的角色。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人士緩解壓力、克服困難。這是有困難的人士希望得到的幫助，也是社會(huì)工作者向他們提供的直接可感的幫助，是這種幫助和服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。當(dāng)前在我國，社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型引發(fā)了許多社會(huì)問題，社會(huì)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，恢復(fù)他們的正常生活。
　　3.促進(jìn)發(fā)展考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　幫助服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展是社會(huì)工作的基本功能。社會(huì)工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個(gè)人潛能、解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人幸福當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面就是通過向服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達(dá)到自己能應(yīng)對困難、面對生活以至預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。在這里，個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長都屬于人的發(fā)展的范疇。
　　社會(huì)工作認(rèn)為人是有潛能的，這種潛能可能因?yàn)樯鐣?huì)成員的角色不同、他所面對的問題不同而有差異。比如青少年面對學(xué)習(xí)問題時(shí)的潛能與失業(yè)人員重新走向新的社會(huì)就業(yè)的潛能，以及老年人適應(yīng)退休后生活所指的潛能是不同的。但是，社會(huì)工作者相信人們都會(huì)有能力去一定程度上回應(yīng)他遇到的困難，而社會(huì)工作的目的之一就是發(fā)現(xiàn)這些能力、強(qiáng)化這些能力，使服務(wù)對象在得到幫助時(shí)也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。在現(xiàn)代社會(huì)，增加知識和技能、增強(qiáng)自己克服不利因素的能力、提高個(gè)人與社會(huì)協(xié)調(diào)能力都在發(fā)展之列。這也就是說，發(fā)展不但發(fā)生于人們尚未遇到困難而進(jìn)行預(yù)防性增能之時(shí)，也發(fā)生于其遇到困難但靠自身能力的增強(qiáng)而克服困難之時(shí)。由此可以說，幫助個(gè)人、社會(huì)群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會(huì)工作的廣闊活動(dòng)空間。實(shí)現(xiàn)發(fā)展是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。
　?。ǘ┥鐣?huì)層面的目標(biāo)來源：www.examda.com
　　社會(huì)工作不但要對有困難、有需要的人士和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。
　　1.解決社會(huì)問題
　　對于社會(huì)問題的理解有兩種：社會(huì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)問題是社會(huì)上的大多數(shù)人遇到某種問題，這些問題影響著他們的正常生活，而需要改變的社會(huì)狀況。它強(qiáng)調(diào)了該問題較大的影響范圍和對人們正常生活的較深程度的不利影響。當(dāng)某一問題影響面比較大而且對人們正常生活的影響比較嚴(yán)重時(shí)就成為社會(huì)問題。社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問題是指那些非純生理性的問題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問題。這樣社會(huì)問題就是社會(huì)性問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會(huì)問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會(huì)的變遷，也會(huì)產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認(rèn)識到的新的社會(huì)問題不斷出現(xiàn)，就向社會(huì)工作提出了新的任務(wù)。無論如何，社會(huì)問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展。
　　社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決這些問題。社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問題而出現(xiàn)的，沒有社會(huì)問題就不需要社會(huì)工作。社會(huì)工作者秉持專業(yè)價(jià)值觀，用自己的專業(yè)方法介入社會(huì)生活，就是要解決個(gè)人、家庭、社區(qū)方面的問題，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會(huì)的機(jī)制，解決和預(yù)防社會(huì)問題。社會(huì)工作相信社會(huì)問題的產(chǎn)生有個(gè)體方面的原因，更重要的是社會(huì)方面的原因。社會(huì)資源有限、社會(huì)資源分配不公、社會(huì)制度不健全等原因造成社會(huì)問題。所以，社會(huì)工作者在解決社會(huì)問題的過程中，既要增強(qiáng)服務(wù)對象的能力，也要解決社會(huì)制度安排方面的問題。社會(huì)問題是人們不希望看到的、對人們的正常生活有危害的社會(huì)現(xiàn)象。解決了社會(huì)問題，消除了不利因素和影響，在某種意義上就是增進(jìn)了人們的社會(huì)福利。
　　2促進(jìn)社會(huì)公正www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　社會(huì)公正也稱社會(huì)正義，是指一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀念，在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。公正包括機(jī)會(huì)公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會(huì)公正是現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，也是社會(huì)主義制度的本質(zhì)特征。追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正是社會(huì)主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。
　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于多方面的原因，社會(huì)公正并沒有得到充分地保證，其主要表現(xiàn)是社會(huì)在財(cái)富分配上兩極分化嚴(yán)重；在政治領(lǐng)域，有些人的正常權(quán)利被侵害。在經(jīng)濟(jì)、政治方面權(quán)利受到傷害的基本上是弱勢群體，他們沒有享受到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)和政治方面的權(quán)利，被排斥、被邊緣化，從而生活于困境之中。大量弱勢群體的存在是社會(huì)不公正的表現(xiàn)，一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府和社會(huì)就是要消除嚴(yán)重的不公正現(xiàn)象，促進(jìn)社會(huì)的公平正義，給人們創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極向上的社會(huì)環(huán)境。我國把實(shí)現(xiàn)公平正義作為一項(xiàng)重要的目標(biāo)，社會(huì)工作也把促進(jìn)社會(huì)公正作為自己的工作目標(biāo)。來源：考試大
　　社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念之一就是追求社會(huì)公正，社會(huì)工作者相信人是有尊嚴(yán)的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應(yīng)該公平地享受社會(huì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的成果。為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。這包括：為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。
　　三、社會(huì)工作的功能
　　社會(huì)工作所發(fā)揮的作用被稱為功能。由于社會(huì)的復(fù)雜性，社會(huì)工作的功能也是復(fù)雜的。以下首先對功能概念進(jìn)行簡要介紹，而后從不同方面分析社會(huì)工作的功能。
　?。ㄒ唬┕δ艿母拍钆c類型
　　1.功能的涵義考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　功能是一個(gè)與系統(tǒng)相聯(lián)系的概念，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的部分形成的體系。功能則是指在某個(gè)系統(tǒng)中部分對整體所發(fā)揮的作用，所以簡單地說，功能就是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的作用。
　　社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它的各個(gè)部分是復(fù)雜地聯(lián)系在一起的。它的任何一個(gè)部分的變化也會(huì)對社會(huì)整體發(fā)生這樣那樣、或強(qiáng)或弱的作用，這就是它的功能。按照社會(huì)學(xué)的功能主義的看法，系統(tǒng)或整體的各部分在功能上是互相依賴的，因此系統(tǒng)或整體內(nèi)部是和諧的。在這種情況下，功能基本上指的是積極的作用。實(shí)際上，社會(huì)系統(tǒng)的某一部分所發(fā)揮的作用是否總是積極的是值得懷疑的，因?yàn)榭创骋徊糠?、某一社?huì)現(xiàn)象所發(fā)揮的作用可以有不同的角度，而且某一社會(huì)變動(dòng)所發(fā)生的影響也是多方面的，有的影響甚至還要經(jīng)過一段時(shí)間才能顯露出來。這樣，對功能的認(rèn)識就不只是單向的，即不能認(rèn)為功能只是正面的、積極的影響，盡管人們在使用這一概念時(shí)常常不加說明地認(rèn)為功能就是積極的作用。
　　2.功能的基本類型www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　?。?）正功能與反功能
　　從基本性質(zhì)的角度來分，功能就可以被分為正功能和反功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對乙發(fā)生了積極影響時(shí)，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。
　　如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對乙具有反功能或負(fù)功能。比如，有人認(rèn)為過分的福利雖然會(huì)幫助某些貧困者脫離威脅其生存的困境，但是也可能會(huì)“養(yǎng)懶漢”。這里的“養(yǎng)懶漢”就是過分福利的反功能，因?yàn)槿魏紊鐣?huì)福利制度的目的都不希望使享受福利者不思進(jìn)取而依賴這種福利。
　　（2）顯功能與潛功能本文來源:考試大網(wǎng)
　　由于社會(huì)現(xiàn)象十分復(fù)雜，所以有時(shí)人們能夠清楚地認(rèn)識某些社會(huì)現(xiàn)象的功能，有時(shí)則不能。社會(huì)學(xué)家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識到的后果是顯功能，而那種未被預(yù)期的和認(rèn)識的后果是潛功能。某些社會(huì)現(xiàn)象的某些后果是顯而易見的，因此容易被認(rèn)識到，這種社會(huì)現(xiàn)象的功能就是顯功能。如上所述，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況所發(fā)揮的作用就是顯功能。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　實(shí)際上，在社會(huì)生活中，人們的行為可能會(huì)產(chǎn)生多種后果，其中包括意外后果。由于社會(huì)的復(fù)雜性及時(shí)間原因，可能行為的某些影響或后果并不會(huì)馬上被人們認(rèn)識到。這些還沒有被認(rèn)識到的作用和影響就是潛在的，是產(chǎn)生這些作用的那些社會(huì)現(xiàn)象所具有的潛功能。比如，我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對申請享受這項(xiàng)制度的人實(shí)行張榜公布，目的是進(jìn)行“公示”，以嚴(yán)格制度。但是，沒有想到這可能會(huì)給申請人帶來恥辱感，甚至?xí)璧K某些符合條件者的申請，于是阻止人們申請成了這一做法的潛功能。潛功能是參與者還沒有認(rèn)識到的功能或后果。當(dāng)然，隨著情況的變化，這種潛功能可能會(huì)明顯化。
　　潛功能既可能是正功能也可能是反功能，一般情況下以反功能居多。在社會(huì)工作中，了解正功能與反功能、顯功能與潛功能的劃分，并在行動(dòng)過程中盡量認(rèn)識它們是重要的。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　?。ǘ┥鐣?huì)工作對服務(wù)對象的功能
　　社會(huì)工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。
　　1.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活考試大論壇
　　由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對生活上有困難的人士給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人們較正常地發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己生活的狀態(tài)。在社會(huì)層面上則是人們普遍秉持的“應(yīng)該如此”的價(jià)值觀在大多數(shù)人那里得到實(shí)現(xiàn)的狀況。正常生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。
　　社會(huì)工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難、增強(qiáng)其能力，更長遠(yuǎn)的目標(biāo)或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切的基本問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社會(huì)工作的幫助。雖然不同人群有不同的“正常生活”的狀態(tài)，因而他們接受外界幫助的程度也有不同（比如老年人應(yīng)該獲得更多幫助），但是就某個(gè)群體來說，社會(huì)工作者還是希望通過服務(wù)使服務(wù)對象走出不正常的接受幫助的狀態(tài)，能夠在較大程度上正常地生活。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　實(shí)際上，促進(jìn)服務(wù)對象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，就是增進(jìn)他們的尊嚴(yán)和促進(jìn)他們生活于其中的社會(huì)環(huán)境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。
　　2.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)考試大論壇
　　社會(huì)工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時(shí)，社會(huì)工作者既重視服務(wù)對象個(gè)人方面的原因，也重視社會(huì)方面的原因。在個(gè)人方面有生理、心理、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的原因，社會(huì)方面有家庭、社區(qū)、工作單位和社會(huì)制度安排等方面的原因。社會(huì)工作分析問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。
　　社會(huì)工作者幫助服務(wù)對象解決問題常常是面對眼前的問題，以解決這些問題為工作目標(biāo)。但是，社會(huì)工作者并不只是提供簡單的、具體的服務(wù)，而是把服務(wù)對象能力的發(fā)展，外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)：一方面，通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對象有能力應(yīng)對環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)和良性互動(dòng)是社會(huì)工作希望發(fā)揮也能夠發(fā)揮的作用和功能。
　?。ㄈ┥鐣?huì)工作對社會(huì)的功能來源：www.examda.com
　　社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會(huì)問題而對社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。
　　1.維持社會(huì)秩序
　　社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。良好的社會(huì)秩序來自于國泰民安，而社會(huì)不穩(wěn)定甚至動(dòng)亂則源之于社會(huì)矛盾、特別是因貧困而形成的社會(huì)問題的積累。社會(huì)工作在最一般的意義上來說是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產(chǎn)生的對社會(huì)秩序的沖擊，從而有助于社會(huì)穩(wěn)定。在這里，社會(huì)工作通過提供服務(wù)而間接地起到社會(huì)管理的功能。正是因此，許多國家都重視發(fā)展社會(huì)工作。當(dāng)前在我國產(chǎn)生了許多新問題、新矛盾，由于社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織方式的變化，以往傳統(tǒng)的工作方法已不能完全解決問題，社會(huì)工作可以在解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)秩序、維持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮重要功能。來源：考試大
　　社會(huì)工作的維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。
　　2.促進(jìn)社會(huì)和諧
　　社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。和諧社會(huì)是一個(gè)“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)，這是對我們所致力于建設(shè)的比較理想的社會(huì)狀態(tài)的描繪。社會(huì)和諧是人們從事正常生活的基礎(chǔ)，也是人類福祉的一種表現(xiàn)。采集者退散
　　在現(xiàn)代社會(huì)中，在社會(huì)快速轉(zhuǎn)型的過程中，原來的相對穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系體系被打破，人們之間的良好的共同體關(guān)系受到了傷害，利益競爭和社會(huì)排斥使人們相互隔離，并引發(fā)了諸多社會(huì)問題，對人們的正常生活產(chǎn)生了諸多不利影響。社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。這不但可以改善人們生活的具體的社會(huì)環(huán)境，也有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。來源：www.examda.com
　　構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要在國家的發(fā)展戰(zhàn)略，在有關(guān)社會(huì)事業(yè)、社會(huì)保障與社會(huì)福利的制度建設(shè)方面做出更多努力，也需要在解決人們的具體問題方面做細(xì)致、有效的工作。應(yīng)該指出的是，社會(huì)工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。社會(huì)工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務(wù)為和諧社會(huì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。不但如此，社會(huì)工作通過自己的服務(wù)，也可以在社會(huì)上弘揚(yáng)服務(wù)和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛的良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成，促進(jìn)社會(huì)和諧。這樣，社會(huì)工作就直接和間接地發(fā)揮著促進(jìn)社會(huì)和諧的功能?？荚嚧笫占?BR>
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