(一)接案階段社會工作者的主要任務
1、了解服務對象的來源:主動求助的;他人轉介的;由社會工作者主動接觸而成為服務對象的。
2、認定服務對象的類型:自愿性服務對象;非自愿性服務對象。
3、了解求助對象的求助過程。
4、使“潛在服務對象”成為“現(xiàn)有服務對象”。
(二)接案的步驟及核心技巧
1、做好面談的準備并擬訂初次面談提綱。
2、面談。
3、收集資料。
4、初步預估。
5、建立專業(yè)關系。
6、決定工作進程。
7、簽訂初步的服務協(xié)議??荚嚧笫占?BR> (三)影響接案成功的因素
1、社會工作者和服務對象的期望不一致。
2、社會工作者的能力不足以提供幫助。
3、臨時事件和外部障礙。
4、服務對象不愿意接受服務。
5、社會文化因素。
6、不同專業(yè)的配合出現(xiàn)問題。
(四)接案應注意的事項
1、決定是否需要緊急介入。
2、權衡是否有能力處理問題。
3、決定解決問題的先后次序。
4、保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。
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