律師成長第一基本要訣:溝通與交際
人是天生的溝通與交際動物,所有職業(yè)都需要溝通,而律師職業(yè)又是最需要溝通與交際的職業(yè)。懂得溝通能讓你逢兇化吉,懂得與當(dāng)事人的溝通能接到案子,懂得與公檢法溝通能辦好案子,懂得與各種社會關(guān)系溝通幾乎能辦好任何事情。
作為律師,如何才能達(dá)到辦成事的溝通效果?如何挖掘你的交際市場?
首先,要懂得仔細(xì)觀察身邊那些會交際的人是如何溝通交流的,不要錯過任何跟自己有過一面之緣的人,通過交際,可能將來他就成了你的潛在客戶。
其次,律師還要善于利用親戚朋友的交際成果,這樣就能形成一個交際效應(yīng),一層一層拓展開來。同時(shí)對有求于己的親戚朋友要盡力幫忙,對方認(rèn)為你有能力才找你幫忙,是對你的肯定。要是什么事都說幫不了忙,就不會再有人找你,那么你就會逐漸被別人忘掉。最后,不要小看每個人的力量,你要學(xué)會在不同場合和不同的陌生人溝通。你要是和任何人就任何事都能溝通,那么你當(dāng)律師應(yīng)該沒有問題。
接案要掌握當(dāng)事人心
律師成長第二基本要訣:接案要掌握當(dāng)事人心理
留住找上門的當(dāng)事人是溝通和魅力能力結(jié)合的結(jié)果。當(dāng)事人一般找到律師就是想知道更多一點(diǎn),讓自己心里更有底一點(diǎn),所以在回答當(dāng)事人的提問時(shí)就要抓住他的心理而不是被他牽著鼻子走,既要讓他得到他想要得到的答案又要讓他心里建立對你的信任感,那么你就成功一半。
從經(jīng)驗(yàn)來看,你既要說到他心坎里,把他想表達(dá)卻無法清楚表達(dá)的意思簡單表達(dá)出來,還要把你的觀點(diǎn)說個大概,把你辦案的步驟說給他參考。不要對當(dāng)事人作保證,更要把可能出現(xiàn)的特殊情況說明白。不要做隱晦的表達(dá),要消除他心中的疑慮,讓他做到心中有數(shù),當(dāng)他詢問你要收多少律師費(fèi)時(shí),你已經(jīng)成功在望了。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),收費(fèi)要偏高才能使當(dāng)事人更信任你。不要可憐當(dāng)事人的口袋,切記對“敵人”仁慈就是對自己殘忍。收費(fèi)尺度說的輕松但實(shí)踐上卻不好把握,因?yàn)檫@是在考自己的心理素質(zhì),要是你壓低價(jià)錢表示你已經(jīng)饑不擇食,那么你怎么也收不到高費(fèi)用,而且很有可能會喪失到口的 美食。所以在接案時(shí),要注意把握當(dāng)事人心中的潛意識:便宜沒好貨,好貨不便宜。
律師成長第三基本要訣:提高自己的寫作水平,用負(fù)責(zé)任和認(rèn)真、親切、熱情的態(tài)度留住客戶
在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)態(tài)度也是能否在競爭中取勝的一個因素。我現(xiàn)在已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)幕仡^客源,有時(shí)我就想,為何以前的當(dāng)事人會給我介紹案子?