基金客戶服務(wù)具有以下四個特點。

　　(一)專業(yè)性

　　基金客戶服務(wù)是一項專業(yè)性很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識基礎(chǔ)外，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識。

　　(二)規(guī)范性

　　在基金銷售過程中，基金的認(rèn)購、申購、贖回等交易都具有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。

　　(三)持續(xù)性

　　客戶到銷售機(jī)構(gòu)購買基金份額不是一次簡單的買賣行為，銷售機(jī)構(gòu)要保持長時間的、持續(xù)的服務(wù)來滿足客戶需求。

　　(四)時效性

　　基金產(chǎn)品時效性的特點決定了其客戶服務(wù)的時效性。

　　【例題】下列不屬于基金客戶服務(wù)特點的是(　　)。

　　A.專業(yè)性

　　B.規(guī)范性

　　C.持續(xù)性

　　D.歷史性

　　答案：D