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1、崗位勝任特征的基本概念（P114-P115）
①勝任是對(duì)工作的卓越要求，不是一般要求；②潛在的、深層次的；③可以衡量和比較的；④可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)；⑤確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。
2、崗位特征的分類（P117-P118）
①按運(yùn)行情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征、概念勝任特征。
②按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征、國(guó)家勝任特征。
③按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為元?jiǎng)偃翁卣鳌⑿袠I(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征六種類型。
④按區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)不同，勝任特征可分為鑒別性勝任特征、基礎(chǔ)性勝任特征。
3、崗位勝任特征模型的分類（P119）
①按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為指標(biāo)集合式模型、結(jié)構(gòu)方程式模型。
②按建立思路不同，勝任特征模型可以分為層級(jí)式模型、簇型模型、盒型模型、錨型模型。
4、構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法（P126-P129）
①屬于定性研究的主要有：編碼字典法、專家評(píng)分法、頻次選拔法。
②進(jìn)行定量研究的主要方法有：t檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析。
5、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程（P136-P137）
被試熱身、考官初步講解、熟悉游戲規(guī)則、實(shí)戰(zhàn)模擬、階段小結(jié)、決戰(zhàn)勝負(fù)、評(píng)價(jià)階段。
6、公文筐測(cè)試的含義（P138）
公文筐測(cè)試，也稱公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策活動(dòng)的高級(jí)集中和概括。測(cè)試在模擬情景中進(jìn)行。對(duì)被試的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)試能力、決策能力等作出判斷與評(píng)價(jià)。
7、個(gè)性的四個(gè)特征（P145）
獨(dú)特性、一致性、穩(wěn)定性、特征性。
8、職業(yè)心理測(cè)試的種類（P147）
學(xué)業(yè)成就測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)能力測(cè)試、職業(yè)人格測(cè)試、投射測(cè)試。
9、心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求（P151）
①標(biāo)準(zhǔn)化：題目標(biāo)準(zhǔn)化、施測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。
②信度：重測(cè)信度高、同質(zhì)性信度高、評(píng)分者信度高。
③效度：結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。
④常模：集中趨勢(shì)（用平均數(shù)表示）和離散趨勢(shì)（用標(biāo)準(zhǔn)差表示）。
10、人力資源流動(dòng)的種類（P189-P190）
（1）人力資源流動(dòng)可以分為地理流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)。按照流動(dòng)范圍可分為國(guó)際流動(dòng)、國(guó)內(nèi)流動(dòng)，在國(guó)內(nèi)又可分為企業(yè)之間的流動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)。按意愿可分為自愿流動(dòng)、非自愿流動(dòng)。企業(yè)層次的流動(dòng)可分為流入、流出、內(nèi)部流動(dòng)三種形式。
（2）按照人力自愿流動(dòng)的社會(huì)方向，可將人力資源分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng).
（3）人力資源流動(dòng)還表現(xiàn)為：①國(guó)家之間的人力資源流動(dòng)，即人力資源在不同國(guó)家之間的流動(dòng)；②國(guó)家內(nèi)部的人力資源流動(dòng)，即人力資源在國(guó)家內(nèi)部不同產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和部門(mén)之間的流動(dòng)。人力資源在不同行業(yè)和部門(mén)之間的流動(dòng)，主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化而引發(fā)的。
11、總流動(dòng)率的計(jì)算（P205-206）
企業(yè)總流動(dòng)率的公式：?jiǎn)T工總流動(dòng)率=某時(shí)期內(nèi)員工的總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)*100%
按照流動(dòng)原因和具體類型計(jì)算的流動(dòng)率，有以下3種：
①主動(dòng)辭職率=某時(shí)期內(nèi)主動(dòng)辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)*100%
②被動(dòng)離職率=某時(shí)期內(nèi)被動(dòng)離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)*100%
③員工辭退率=某時(shí)期內(nèi)因某種原因?yàn)檗o退的員工數(shù)/同期的員工平均人數(shù)*100%
12、員工留存率與流失率（P206）
①員工流失率=某時(shí)期內(nèi)某類別流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*100%
②員工留存率=某時(shí)期內(nèi)某類別在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*100%
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