人力資源考試簡(jiǎn)答題的命題視角比較好掌握，主要包括企業(yè)人力資源管理的具體程序、方法、過程和步驟等；答題要求力求簡(jiǎn)要，需根據(jù)試題要求，準(zhǔn)確和完整地抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，對(duì)試題作出明確和完整的回答即可。
一、簡(jiǎn)述流程型組織的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？
答：主要特點(diǎn)：
1、以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。
2、管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，實(shí)行全程式管理。
3、縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)。
優(yōu)勢(shì)：
1、以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。
2、業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出（或服務(wù)）和顧客為中心，從而提高了組織的運(yùn)行效率。
3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
4、流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。
5、為了適應(yīng)不斷發(fā)化的市場(chǎng)環(huán)境，從集權(quán)層級(jí)制導(dǎo)分權(quán)層級(jí)制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。
二、組織部門的設(shè)計(jì)——縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法？
答：部門的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包拪管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)
1、管理幅度的設(shè)計(jì)方法有經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和發(fā)量測(cè)評(píng)法。一個(gè)簡(jiǎn)單易于操作，一個(gè)體現(xiàn)為復(fù)雜難以分析計(jì)算的特點(diǎn)。管理幅度的影響因素：第一、工作的性質(zhì)。第二、人員素質(zhì)狀況。第三、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。四、授權(quán)的程度。第五、管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。
2、管理層次的設(shè)計(jì)方法，1、按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)管理層次。2、有效管理幅度與管理層次成反比。3、選擇具體的管理層次。4、對(duì)個(gè)別管理層次做出調(diào)整。
部門的橫向結(jié)構(gòu)劃分：
1、從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法
2、按照不同對(duì)象和標(biāo)志：按人數(shù)劃分法、按時(shí)序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。
三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的內(nèi)部不協(xié)調(diào)及整合過程？
答：不協(xié)調(diào)表現(xiàn)為：
1、各部門經(jīng)常出現(xiàn)沖突。
2、存在過多的委員會(huì)。
3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。
4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。
整合過程：擬定目標(biāo)階段、規(guī)劃階段、互動(dòng)階段、控制階段。
四、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則與改進(jìn)內(nèi)容？
答：基本原則：明確任務(wù)目標(biāo)原則、合理分工協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則。
改進(jìn)內(nèi)容：崗位工作的擴(kuò)大化和豐富化、崗位工作的滿負(fù)荷、崗位的工時(shí)工作制、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。
五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序？
答：1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。（收集信息）
2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（了解現(xiàn)狀）
3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定量和定性相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。（科學(xué)預(yù)測(cè)）
4、制訂人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。（協(xié)調(diào)平衡）
5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。（評(píng)價(jià)修正）
六、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有哪些？
答：定性方法：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法、德爾菲法。
定量方法：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模型法。
七、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟？
答：1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。（了解現(xiàn)狀）
2、分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。
3、向各部門主管了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。
4、將上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)。
5、分析影響外部人力資源供給的各種因素（地域性和全國(guó)性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)。
6、將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。
八、簡(jiǎn)述人力資源供求平衡，供不應(yīng)求，供大于求？
答：供不應(yīng)求
1、將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。
2、如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃。
3、如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，可以根據(jù)勞動(dòng)法等有關(guān)規(guī)定，制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。
4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。
5、制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘退休者，聘用小時(shí)工。
6、制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。
供大于求
1、永麗辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紈律觀念差的員工。
2、合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。
3、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。
4、提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)可以撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。
6、減少員工的工作，隨之降低工資水平。
7、采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)放工資的辦法。
九、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則？
答：1、將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同放展，這是基本原則。
2、從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出放，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。
3、應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。
4、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。
5、必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致。
6、必須重規(guī)管理制度信息的采集、溝通和處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。
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