培訓(xùn)評(píng)估層次與方法列表  
層次 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間 評(píng)估單位  
反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度 問(wèn)卷調(diào)查、面談?dòng)^察、綜合座談 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn) 單位  
學(xué)習(xí)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問(wèn)法、筆試法、口試法、模擬練習(xí)與演示、角色扮演、演講、心得報(bào)告與文章發(fā)展 課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位  
行為評(píng)估 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)導(dǎo)致 問(wèn)卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估 三個(gè)月或半年以后 學(xué)員的直接主管上級(jí)  
結(jié)果評(píng)估 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響 個(gè)人與組織績(jī)效、標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)查、360度滿(mǎn)意度調(diào)查 半年、一年后公司績(jī)效評(píng)估 學(xué)員的單位主管  

評(píng)估報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容：  
（1）導(dǎo)言（2）概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程（3）闡明評(píng)估結(jié)果（4）解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)（5）附錄：包括內(nèi)容收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理。  
評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求：
（1）調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們能代表整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不充分歸納。
（2）組織對(duì)培訓(xùn)投入大量的時(shí)間和精力，必然力圖通過(guò)評(píng)估來(lái)證明培訓(xùn)的價(jià)值。評(píng)估者在撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)要盡量實(shí)事求是，切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果。
（3）評(píng)估者必須綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏概全。
（4）評(píng)估者必須 以一種圓熟的方式 論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)人員的積極性。
（5）當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。
（6）要注意報(bào)告的文字表述與包裝。