二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）
1.某公司決定起草《公司人力資源發(fā)展規(guī)劃》，由規(guī)劃專員小王負責預測公司的人力資源需求。該公司生產(chǎn)部門在過去幾年中技能操作人員、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的人數(shù)比例一直穩(wěn)定在6:3:1。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，生產(chǎn)部門計劃明年補充技能操作人員60人，目前已經(jīng)確定將會有15名專業(yè)技術(shù)人員和8名管理人員離職，5名管理人員調(diào)整到其他部門。
假設(shè)您是規(guī)劃專員小王，請結(jié)合案例，回答以下問題：
(1)可采用哪些定性與定量方法進行人力資源需求預測？（10分）
(2)假設(shè)生產(chǎn)部門組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)率不變，請利用人員比率法確定該部門明年專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的需求量。（8分）
答:
第一.人員需求預測的定性和定量方法有：（10分）
（1）定性預測主要有經(jīng)驗預測法、描述法和德爾菲法。
（2）人力資源需求預測的定量方法有：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟計量模型法、灰色預測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計算機模擬法。
第二.預測明年專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需求量（8分）
具體做法如下：
(1)生產(chǎn)效率不變、組織結(jié)構(gòu)不變，說明該企業(yè)的技能操作人員、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的人數(shù)構(gòu)成不變，還是6：3：1；
(2) 專業(yè)技術(shù)人員數(shù)=60×(3／6)=30(人)，明年該企業(yè)需要補充的總的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)=30+15=45(人)；
(3)管理人員數(shù)=60×(1／6)=10(人)，明年該企業(yè)需要補充的總的管理人員=10+8+5=23(人)。
答：該企業(yè)明年至少應(yīng)招收45名專業(yè)技術(shù)人員和23名管理人員。
2. 某建筑材料公司2013年上半年銷售收入明顯下降，而生產(chǎn)總成本比去年同期提高了15%，特別是人工成本有了較大幅度的增加。2013年10月公司人力資源部委托一家中介機構(gòu)對國內(nèi)同行業(yè)的薪酬水平進行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司薪酬水平位于市場薪酬的75%點處，根據(jù)公司市場部預測，未來三年公司的營業(yè)收入將會有顯著提高，年平均增長16%左右。公司人力資源部經(jīng)過研究后認為，2014年度員工的薪酬水平增幅應(yīng)控制在8%以下。
請結(jié)合本案例，說明該公司應(yīng)當如何編制年度員工薪酬計劃？（18分）
答：制定薪酬計劃的工作程序如下：
1．通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應(yīng)崗位的薪酬水平(這里的薪酬水平是指總薪酬水平，包括工資、獎金、福利、長期激勵等)。
2．了解企業(yè)財力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場薪酬水平，是90％點處、75％點處，還是50％點處、25％點處。
3．了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。
4．將前三個步驟結(jié)合畫出一張薪酬計劃計算表。表5—24是某企業(yè)的薪酬計劃計算表，各崗位的薪酬水平企業(yè)采用50％點處的市場薪酬水平。
5．根據(jù)經(jīng)營計劃預計的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預計的薪酬總額，計算薪酬總額／銷售收入的比值，將計算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進行比較，如果計算的比值小于或等于同業(yè)或企業(yè)往年水平，則該薪酬計劃可行；如果大于同業(yè)或企業(yè)往年水平，可以根據(jù)企業(yè)董事會對薪酬計劃的要求將各崗位的薪酬水平適當降低。
6．各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況、各員工的基本情況如工齡、業(yè)績考核結(jié)果、能力提高情況等做出部門的薪酬計劃，并上報到人力資源部，由人力資源部進行所有部門薪酬計劃的匯總。
7．如果匯總的各部門薪酬計劃與整體薪酬計劃不一致，需要再進行調(diào)整。
8．將確定的薪酬計劃上報企業(yè)領(lǐng)導、董事會報批。
3、2013年1月，美國一家酒店管理公司委派以安德魯為首的管理團隊進軍A市，準備在短時間內(nèi)使第一家五星級酒店開業(yè)。公司要求安德魯必須在2個月內(nèi)完成副經(jīng)理以下管理人員及全部輔助人員的招聘工作。安德魯感覺工作非常棘手，于是與A市一家從事中高端人力資源派遣業(yè)務(wù)的公司簽訂協(xié)議，由該派遣公司在45日內(nèi)完成酒店要求的人員招聘，并負責完成勞動合同簽訂、社會保險登記與繳納、個稅處理等一系列的人力資源手續(xù)。2013年6月，這家五星級酒店正式營業(yè)，酒店的經(jīng)營團隊就遇到一個管理難題，即如何管理好這種龐大的被派遣員工隊伍。
請結(jié)合我國《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，闡述以安德魯為首的管理團隊應(yīng)當從哪些方面入手，管理好這支員工隊伍。（18分）
答：
1. 安德魯管理的酒店應(yīng)與A市派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議 |
（1）勞務(wù)派遣單位與用工單位應(yīng)訂立：勞務(wù)派遣協(xié)議 |
|
2. A市派遣公司應(yīng)與被招聘的勞動者訂立勞動合同 |
（1）勞動合同中應(yīng)當載明用工單位、派遣期限、工作崗位等 |
|
3.明確勞務(wù)派遣單位的法定義務(wù) |
（1）應(yīng)當將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動者 |
|
4.明確用工單位的法定義務(wù) |
（1）不得向被派遣勞動者收取費用 |
|
5. 用人單位解除勞動合同 |
《勞動合同法》第三十九條 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同。 |
歷年真題：人力資源管理師歷年真題一級/二級/三級/四級
課程輔導：為方便廣大學員充分備考，233網(wǎng)校“2014年人力資源管理師HD高清課件”開始招生，輔導課程：VIP班，套餐班，精講班，預測班，應(yīng)用技巧班。
