21、企業(yè)定員管理的作用：

　?、俸侠淼膭趧佣▎T是企業(yè)用人的科學標準 ②合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎

　?、劭茖W合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù) ④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。

　　22、企業(yè)定員的原則：

　?、僖云髽I(yè)生產經營目標為依據(jù) ②以精簡、高效、借用為目標(產品方案設計要科學、提倡兼職) ③各類人員的比例關系要協(xié)調

　?、芤龅饺吮M其才、人事相宜 ⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 ⑥定員標準應適時修訂

　　計算考點：核定人員數(shù)量的基本方法 29頁例1、例2;33頁運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)

　　23、定員標準：是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　24、勞動定員標準的分類(國家、行業(yè)、地方、企業(yè))

　　按定員標準的綜合程度 單項定員 詳細定員標準(以某類崗位、設備、產品為對象)

　　綜合定員 概略定員標準(以某類人員為對象)

　　按定員標準的具體形式 效率定員 根據(jù)生產任務量、工作效率、出勤率，適合不受影響的手工操作

　　設備定員 根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量

　　崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量

　　比例定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例確定另一類人員人數(shù)，服務類

　　職責分工 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定

　　企業(yè)定員的新方法 數(shù)理統(tǒng)計法 將所有員工歸納為勞資、財會、生產，根據(jù)工作量印象因素來計算

　　運用概率

　　排隊理論法 共同使用工具的情況下

　　零基定員發(fā) 以零為起點按崗位實際工作負荷量確定二三線人員

　　25、編制定員標準的原則：

　?、俣▎T標準水平要科學、先進、合理 ②依據(jù)要科學 ③方法要先進

　?、苡嬎阋y(tǒng)一 ⑤形式要簡化 ⑥內容要協(xié)調。

　　26、制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，也稱“官僚制”“科層制”

　　27、制度化管理的特征：

　?、僭趧趧臃止さ幕A上，明確崗位的權利和責任 ②所有權與管理權相分離

　　③規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選 ④因事設人、必要權利、權利限制

　　⑤管理者的職業(yè)化 ⑥按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)

　　28、制度規(guī)范的類型：①企業(yè)基本制度(憲法) ②管理制度(集體活動) ③技術規(guī)范 ④業(yè)務規(guī)范(常規(guī)化、可重復性) ⑤行為規(guī)范(層次最低、約束范圍最廣)

　　29、人力資源制度體系的特點：錄用、保持、發(fā)展、考評、調整。(詳見書45頁圖)

　　企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式的對比(簡答)

　　內容 以任務為中心的管理哲學(見物不見人) 以人為中心的管理哲學(見人不見物)

　　觀念 員工是人工成本的承擔者 員工是具有能動性的重要資源

　　目的 著眼于企業(yè)的近期目標 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展

　　定位 經濟人 社會人

　　戰(zhàn)略 引誘式 參與式

　　手段 物質刺激的單一手段 激勵員工的多種手段

　　方式 權利——命令——服從 民主——尊重——參與

　　關系 職責僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調、合作

　　態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動

　　30、人力資源管理制度規(guī)劃的原則：

　　①共同發(fā)展(基本原則) ②適合企業(yè)特點 ③學習創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協(xié)調一致 ⑥保持報考性

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