2015高級人力資源管理師綜合評審真題精選(1)

　　1【情境】

　　普華職業(yè)教育集團是S省知名民營職教集團，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成大專、技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該集團著力于探索 產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前、職后一體化的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為經(jīng)濟社會發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。 截至目前，普華職業(yè)教育集團下屬學(xué)校已為用工單位輸送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評。普華下屬學(xué)校包括普華汽車職業(yè) 技術(shù)學(xué)校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華機電職業(yè)技術(shù)學(xué)校和普華金融應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是集團的核心學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到集團總 學(xué)生人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4s店及保險公司建立了長期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。幾年來，該校學(xué)生在省、市及全國的各項技能比 賽中獲得眾多獎項，學(xué)生就業(yè)率達到98%，在本省位列前茅。

　　普華集團2011年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主要是針對普華集團下屬學(xué)校各專業(yè)所需師資進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對性，取得了 良好的效果。前不久該校獲教育部和財政部聯(lián)合授匾，成為S省首家全國重點建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，今后將要為全省的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)。

　　目前，普華職業(yè)教育集團的管理模式為依托型，集團公司的董事長和副董事長同時兼任汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校長和副校長，集團公司同時負責(zé)其他下屬學(xué) 校的管理，其主要職能包括：制定和修改普華職教集團章程;定期集中各下屬學(xué)校召開工作會議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享;各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè) 計劃等重大事項的審批;等等，除了電腦學(xué)校，其他學(xué)校都在快速擴張，普華集團開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿?，具體的計劃正在討論中。

　　您(郭子明)是集團人力資源部部長，分管集團公司的人力資源工作，同時各下屬學(xué)校的校長共同負責(zé)各單位的人力資源管理。您的直接上級是集團董事 長兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長魏剛，您有5名下屬，分別負責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊。現(xiàn)在是2013年11月17日下午 14：00，您剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理積累下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個重要會議。在這3個小時里， 沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利!

　　【文件一】

　　類別：電子郵件

　　來件人：費莉莉招聘主管

　　收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

　　汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校和機電職業(yè)技術(shù)學(xué)校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來看，這個招 聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根據(jù)我們對生源情況的預(yù)測，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會隨之下降，這勢必對招生產(chǎn)生影響，加之本地 區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競爭力度加大，未來招生規(guī)?？赡軙尸F(xiàn)下降趨勢，機電職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存在相同的問題。因此是否批準(zhǔn)這兩個學(xué)校的招聘計劃，還請您指 示。

　　費莉莉

　　文件一的處理列表

　　回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　1.招聘規(guī)劃除了考慮生源這一主要因素以外，還要考慮其他因素，應(yīng)該根據(jù)集團整體戰(zhàn)統(tǒng)籌考量。

　　2.授權(quán)委派下屬費莉莉?qū)φ衅傅膬?nèi)、外環(huán)境做全面的調(diào)查，充分考量內(nèi)、外部環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來的影響。

　　3.遵循招聘規(guī)劃編制的原則，把握招聘工作的方向，促進教師招聘的正確性。

　　4.正確界定招聘管理的分工與協(xié)作，分清責(zé)任及其范圍，有效地評價其后的工作流程環(huán)節(jié)和業(yè)績。

　　5.對教師崗位進行明確的工作分析與評價，檢查和把握招聘工作的基礎(chǔ)環(huán)境。包括工作說明書、工作規(guī)范、工作價值評價、職位登記表(圖)、職位晉升圖等。根據(jù)原有的工作分析與評價的資料，針對現(xiàn)有變化，做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)招聘工作需要。

　　6.授權(quán)委派下屬費莉莉調(diào)查原來的招聘管理體制、情況和渠道等，結(jié)合集團現(xiàn)在情況，分析目前可以采納的地方。招聘管理中還涉及很多工作管理的方 面：過去公司在招聘體制方面的利弊，招聘工作的布局與效果，招聘渠道的選擇和效果等。如招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的評估等。

　　7.授權(quán)委派下屬費莉莉調(diào)查同行在此類招聘方面的情況，結(jié)合集團特點和情況，分析我們可以采納的經(jīng)驗和引以為戒的教訓(xùn)。對于同行的招聘情況作出橫行的比較，如社會數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，各公司公布情況，各界人士的評價，應(yīng)聘者的反響等。

　　8.根據(jù)集團戰(zhàn)要求，打造一支新型教師隊伍，建立和完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。作為教師不僅僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研多方面的工作。

　　2【文件二】

　　類別：電子郵件

　　來件人：方鐵軍績效主管

　　收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

　　董事會要求我們建立集團公司對下屬學(xué)校的績效考核體系，前些天我們開展了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育集團的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系 都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上。我認為，這種過分強調(diào)就業(yè)率的做法對學(xué)校未來的發(fā)展未必是好事。從長 遠來看，像學(xué)校在社會上的口碑、畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人單位對我們畢業(yè)生的評價等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會認可度，對學(xué)校發(fā) 展的意義重大，因此我建議用這些更長遠的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這只是我的一些初步想法，想聽聽您的意見。

　　方鐵軍

　　文件二的處理列表

　　回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　1.績效考核體系應(yīng)該從績效戰(zhàn)的角度出發(fā)，在企業(yè)管理多個層面層層分析、推論得出而不是單純的指標(biāo)本身。

　　2.績效考核體系中，指標(biāo)體系不是孤立或唯一的，更不是以就業(yè)率為唯一指標(biāo)的，主要應(yīng)

　　該遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針。在以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針指導(dǎo)下，全面分析就業(yè)工作的重點考核內(nèi)容及其影響關(guān)系，從而產(chǎn)生不伺重要層次的指標(biāo)體系。

　　3.在就業(yè)率指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加學(xué)校在社會上的口碑、畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人單位對我們畢業(yè)生的評價等指標(biāo)。完善指標(biāo)體系，在分析與實踐中確立正確的關(guān)系和作用。

　　4.授權(quán)下屬在公司的層面做好準(zhǔn)備工作，認清環(huán)境與條件，以利于決策。

　　5.對下屬能處在集團的角度考慮企業(yè)文化的對外形象給予肯定，并指出問題及發(fā)展方向。

　　6.授權(quán)下屬優(yōu)先充分做好績效考核方案設(shè)計的準(zhǔn)備工作，從專業(yè)化角度為開展工作做好充分準(zhǔn)備。專業(yè)化、科學(xué)化地對待績效考核方案的設(shè)計工作，提高績效管理工作水平。

　　7.注意績效考核指標(biāo)問題與績效考核方法問題的關(guān)聯(lián)，授權(quán)下屬對原來就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上不合理的問題進行重新梳理，分清其不同性質(zhì)，也是把握指標(biāo)具體編制的方向性問題。

　　8.注重對企業(yè)對外形象方面的指標(biāo)考核，兼顧多方面的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。

　　9.指出現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效管理在考核方面的主要差別，具體引入現(xiàn)代考核指標(biāo)，完善和充實指標(biāo)體系。

　　10.在總體原則和具體方法指導(dǎo)之下，指出具體改進方法及要求，完善方案。

　　11.注意從現(xiàn)代績效管理角度全面做好其后的工作設(shè)計，包括從實施執(zhí)行角度來完善和驗證指標(biāo)的正確和符合實際的程度。

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