二、不定項(xiàng)選擇題
1.為了將公司的戰(zhàn)略付諸實(shí)施,需要解決的主要問(wèn)題有()。
A.要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面
B.需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)
C.戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)
D.公司政治扮演著重要角色
2.評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的適宜性標(biāo)準(zhǔn)通??紤]()
A.戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì),克服了企業(yè)的劣勢(shì)
B.戰(zhàn)略是否利用了外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì),將外部環(huán)境威脅削弱到了最低程度
C.戰(zhàn)略是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
D.戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受
3.甲公司是以煤炭生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為主業(yè),以鐵路運(yùn)輸、煤制油為產(chǎn)業(yè)延伸的大型現(xiàn)代化企業(yè),按照多元化發(fā)展思路,甲公司已在非煤領(lǐng)域開發(fā)互補(bǔ)產(chǎn)業(yè),下列屬于該公司總體戰(zhàn)略的有()
A.收購(gòu)一家太陽(yáng)能光伏電站
B.通過(guò)加大公共宣傳方面的投入,建立良好的公眾形象
C.將旗下房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)剝離
D.加大煤化工技術(shù)研發(fā)投入
4.廣大公司始終遵循國(guó)際貿(mào)易慣例,秉承“重合同、守信用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、互利雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)貿(mào)易紐帶緊密聯(lián)結(jié)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),與國(guó)內(nèi)外多家致命公司建立良好合作關(guān)系。該公司的經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)了其()
A.公司目的
B.公司目標(biāo)
C.公司宗旨
D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
5.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略變革時(shí),總會(huì)遇到各種各樣的阻力。下列屬于文化障礙導(dǎo)致的阻力有()
A.晉升程序的對(duì)象選擇總是有規(guī)則的
B.變革和團(tuán)隊(duì)規(guī)范不一致
C.變革可能導(dǎo)致專業(yè)人士的專業(yè)能力冗余
D.工作習(xí)慣很難改變
6.下列選項(xiàng)中適合作為企業(yè)宗旨表述的是()
A.產(chǎn)品以質(zhì)量取勝
B.生產(chǎn)最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車
C.在新款產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入民族元素
D.最近兩年提高市場(chǎng)占有率到 11%
7.甲公司是一家飲料企業(yè),劃分為碳酸飲料部和果汁飲料部,碳酸飲料部通過(guò)“農(nóng)村包圍城市”的方式,先進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng),然后逐步搶占城市市場(chǎng);而果汁飲料部則通過(guò)先行開拓年輕人市場(chǎng),然后逐步拓展到各年齡段消費(fèi)者。公司制定的這些戰(zhàn)略屬于()
A.公司戰(zhàn)略
B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C.職能戰(zhàn)略
D.整體戰(zhàn)略
8.甲公司為滿足人才需要,決定擴(kuò)大向全國(guó)知名高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的比例。該做法屬于哪個(gè)層次的戰(zhàn)略()
A.公司戰(zhàn)略
B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
C.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
D.職能戰(zhàn)略
9.好時(shí)代公司是一家大型運(yùn)動(dòng)用品零售集團(tuán),品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲,占公司收入的 80%和 20%。由于全球經(jīng)濟(jì)不利影響,歐洲業(yè)務(wù)未見起色,公司在未來(lái)兩年希望將業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺(tái)灣。由于歐洲業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)成本不斷增加,收入連續(xù)數(shù)年下滑,歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重虧損,公司面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力。另一方面,近年來(lái)亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行,加劇了零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為了開源節(jié)流,集團(tuán)董事會(huì)正考慮在運(yùn)營(yíng)上可能實(shí)施的變革和重組方案,當(dāng)中包括:
計(jì)劃(一):將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門,包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購(gòu)部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式,在重慶市集中處理。但是,公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受;
計(jì)劃(二):憑借好時(shí)代公司的優(yōu)勢(shì),尤其是多年積累的信息優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì),把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實(shí)體領(lǐng)域,做出自己的運(yùn)動(dòng)用品產(chǎn)品,樹立自己的品牌,以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)環(huán)境的變化;
計(jì)劃(三):在全球范圍內(nèi)調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)、庫(kù)存管理等流程,以提高效率,降低營(yíng)運(yùn)成本。
要求:
(1)簡(jiǎn)要分析好時(shí)代公司未來(lái)兩年進(jìn)行的戰(zhàn)略變革的類型。
(2)簡(jiǎn)要分析好時(shí)代公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對(duì)變革計(jì)劃(一)的原因,并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。
答案與解析
1.ABCD。解析:戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題:(1)為使戰(zhàn)略成功,企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。(2)人員和制度的管理頗為重要。(3)公司政治扮演著重要角色。(4)戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。(5)要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功,必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。選項(xiàng) ABCD正確。
2.ABC。解析:適宜性標(biāo)準(zhǔn):考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)的 SWOT 分析相匹配,是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。選項(xiàng) ABC 正確。
3.AC。解析:總體戰(zhàn)略需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo),選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源,使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。選項(xiàng)AC 正確。
4.D。解析:經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來(lái)。選項(xiàng) D 正確。
5.ABC。解析:文化障礙是由于文化帶來(lái)的障礙,是企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)慣性為變革帶來(lái)的阻礙。選項(xiàng) ABC 都屬于文化障礙,選項(xiàng) D 屬于私人障礙。
6.B。解析:公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略意向,主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)主要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))、顧客對(duì)象、市場(chǎng)和技術(shù)等方面。選項(xiàng) B 正確。
7.B。解析: 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位主管及輔助人員。上述人員需將企業(yè)總體目標(biāo)具體化,形成本單位具體競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)策略,并根據(jù)外部環(huán)境變化,進(jìn)行調(diào)整和有效控制資源分配使用,從而始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甲公司兩個(gè)部門的行為涉及如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此選項(xiàng) B 正確。
8.D。解析:職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門如何有效配置內(nèi)部資源,為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù),提高組織效率。甲公司的行為屬于職能戰(zhàn)略中的人力資源戰(zhàn)略,因此選項(xiàng) D 正確。
9.
(1)計(jì)劃一屬于結(jié)構(gòu)和體系變革;計(jì)劃二屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革;計(jì)劃三屬于技術(shù)變革
(2)變革計(jì)劃(一)可能面臨的人員方面的阻力:
①各個(gè)行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過(guò)程中沒(méi)有充分的參與,也不了解重整方案的細(xì)節(jié),使他們無(wú)法預(yù)計(jì)有關(guān)計(jì)劃對(duì)他們的實(shí)質(zhì)性影響,因而選擇不支持。
②利用共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式,在重慶市集中處理有關(guān)支持性工作,使各部門的工作程序和人員習(xí)慣上有所改變,甚至導(dǎo)致各支持性部門需要減省重復(fù)的人員,導(dǎo)致人員心理出現(xiàn)了對(duì)未來(lái)工作存在不確定性和缺乏工作安全感。處理變革阻力時(shí)應(yīng)考慮的因素:
①變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進(jìn),越是循序漸進(jìn),就越有更多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題,以提供保證并進(jìn)行管制。
②變革的管理方式。變革的管理方式非常重要,必須具備良好的氛圍、明確的需求、平息恐懼,如果可能的話,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)個(gè)人接受這些變革。鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法,這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。面對(duì)變革,管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。鼓勵(lì)個(gè)人參與也是減少抵制情緒的方法。
③變革的范圍。范圍很大的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個(gè)變革目標(biāo)下,可以考慮采用變革范圍比較小的方式