| 價(jià)值鏈分析 | 價(jià)值鏈 | 指企業(yè)為了滿足長(zhǎng)期的市場(chǎng)目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。 | ||
| 供應(yīng)商——生產(chǎn)商（采購(gòu)－生產(chǎn)－銷售－服務(wù)）——中間商（輸出－輸入－輸出－輸入） | ||||
| 驅(qū)動(dòng)因素 | 市場(chǎng)差異化：瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng) | |||
| 質(zhì)量保證：建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 | ||||
| 鏈條組織：目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。 | ||||
| 波特的價(jià)值鏈理論 | 邁克爾.波特把價(jià)值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。 | |||
| （1）在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。 | ||||
| （2）價(jià)值可以用企業(yè)的總收入來(lái)衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。 | ||||
| （3）價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來(lái)理解。 | ||||
| （4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。 | ||||
| （5）價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 | ||||
| 價(jià)值鏈中價(jià)值增值活動(dòng)分類 | 波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。 | |||
| 五種基本活動(dòng) | 進(jìn)貨后勤 | 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。例如：入貨、倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制等。 | ||
| 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) | 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。例如：機(jī)械加工、組裝、測(cè)試包裝等。 | |||
| 發(fā)貨后勤 | 產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。例如；產(chǎn)品庫(kù)存，搬運(yùn)、送貨等；如果企業(yè)提供的是服務(wù)，外部后勤則更多地涉及引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 | |||
| 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)。例如：營(yíng)銷管理、廣告宣傳、銷售渠道以及定價(jià)和促銷等。 | |||
| 服務(wù) | 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。例如：安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。 | |||
| 四種輔助活動(dòng) | 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) | 指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。例如：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等管理行為。 | ||
| 采購(gòu) | 指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)。 | |||
| 人力資源管理 | 指企業(yè)對(duì)員工的管理。關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和員工評(píng)價(jià)以及制定工資、福利等各種活動(dòng)。 | |||
| 技術(shù)開(kāi)發(fā) | 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成本、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 | |||
| 價(jià)值鏈中資源的分解與描述 | 價(jià)值鏈不僅僅是機(jī)器、資金與人力資源的結(jié)合。價(jià)值鏈通過(guò)組織投入到產(chǎn)出的過(guò)程來(lái)增加產(chǎn)出的價(jià)值。資源本身對(duì)于企業(yè)是沒(méi)有價(jià)值的，企業(yè)只有通過(guò)組織這些資源來(lái)匹配價(jià)值系統(tǒng)，并且價(jià)值系統(tǒng)要確保產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，這樣才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。 | |||
| 分析步驟 | 識(shí)別價(jià)值活動(dòng) | 價(jià)值鏈包含五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。 | ||
| 識(shí)別成本和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 | 針對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)找出對(duì)成本影響較大活動(dòng)的過(guò)程。 | |||
| 識(shí)別聯(lián)系 | 內(nèi)在聯(lián)系+外部聯(lián)系 | |||
| 活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)。例如：JIT方法需要順利運(yùn)作的生產(chǎn)、發(fā)貨后勤與服務(wù)活動(dòng)（例如安裝）。 | ||||
| 企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。例如：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更多投入可以減少對(duì)售后服務(wù)的需求。 | ||||
| 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)來(lái)源 | 價(jià)值活動(dòng)本身。企業(yè)必須要確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的價(jià)值活動(dòng)，并同其他企業(yè)對(duì)比，以此可以發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。 | |||
| 價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系?；净顒?dòng)之間、不同輔助活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)之間存在著聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)源于這些聯(lián)系。 | ||||
| 價(jià)值鏈的處部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。 | ||||
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