ISO質(zhì)量管理體系

（一）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展

1. 1959年美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（英文簡(jiǎn)稱ISO）1979年成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

（二）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)／文件由以下兩部分構(gòu)成：

第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件

（三）ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介（了解）

1．《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有重要地位。

2．《質(zhì)量管理體系—要求》

成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

3．《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織改進(jìn)其質(zhì)量管理體系總體績(jī)效提供了指導(dǎo)和幫助，是指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證、審核、法規(guī)或合同的目的。

4．《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)聯(lián)合制訂的有關(guān)審核方面的指南標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。