第二章 公司信貸營銷[章節(jié)習(xí)題]

　　【知識點1】市場環(huán)境分析

　　市場環(huán)境是影響銀行市場營銷活動的內(nèi)外部因素和條件的總和。環(huán)境的變化，既可以給銀行營銷帶來市場機會，也可能形成某種風(fēng)險威脅。因此，銀行在進行營銷決策前，應(yīng)首先對包括客戶需求、競爭對手的實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部環(huán)境進行充分的調(diào)查和分析。

　　本知識點學(xué)習(xí)方法提示：不必在細節(jié)花過多精力，重在理解；大多是常識知識。

　　1.PEST（宏觀環(huán)境）

　　Political Economy Social Technical

　　2.微觀環(huán)境

　　3.內(nèi)部環(huán)境4.市場環(huán)境分析的基本方法

　　優(yōu)勢和劣勢都是相對的（無白無所謂黑，無好無所謂壞，無強無所謂弱）——相對于競爭者和市場的期望——實質(zhì)上還是相對于競爭者（市場是評判比競爭者強或弱的參照物或晴雨表）

　　突出了長期不變的公司目標(biāo)與更為明確或較易實現(xiàn)的短期目標(biāo)之間的差異要實現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的匹配，實現(xiàn)優(yōu)勢與機會的匹配。要“化危為機”，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，將威脅轉(zhuǎn)化為機會。