普遍認(rèn)為聲譽風(fēng)險管理的最好辦法是:
?、偻菩腥骘L(fēng)險管理理念,改善公司治理,并預(yù)先做好防范危機的準(zhǔn)備;
?、诖_保各類主要風(fēng)險被正確識別、優(yōu)先排序,并得到有效管理。
以下普遍認(rèn)為有助于改善商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的最佳操作實踐:
?、購娀曌u風(fēng)險管理培訓(xùn)。
?、诖_保實現(xiàn)承諾。
?、鄞_保及時處理投訴和批評。
?、軓耐对V和批評中積累早期預(yù)警經(jīng)驗。
?、荼M量保持大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
?、拊鰪妼蛻?公眾的透明度。
⑦將商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層次。
?、啾3峙c媒體的良好接觸。
?、嶂贫ㄎC管理規(guī)劃。