? 外部分析：通過(guò)考察組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)及所受到的各種威脅。

? 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：尚未開(kāi)發(fā)的客戶市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；

? 戰(zhàn)略威脅：潛在的人員短缺，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，即將出臺(tái)的可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新。（故本題選C）

? 內(nèi)部分析：分析組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

B選項(xiàng)：戰(zhàn)略地圖實(shí)際上是對(duì)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。

C選項(xiàng)：干擾項(xiàng)。

D選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤(pán)實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。

①戰(zhàn)略地圖：對(duì)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)施分解的圖形工具。

②人力資源管理計(jì)分卡：人力資源計(jì)分卡既是一種管理工具，同時(shí)也是一種測(cè)量工具。它可以用來(lái)測(cè)量企業(yè)中的人力資源活動(dòng)、員工行為方式、績(jī)效產(chǎn)出和企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系。

③數(shù)字儀表盤(pán)：能夠在計(jì)算顯示的各類圖表，以桌面圖形、表格、圖片方式向公司管理者展示公司戰(zhàn)略地圖的活動(dòng)進(jìn)度是否合理以及方向是否正確。

? 組織戰(zhàn)略：回答去哪里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。

? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：又稱為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,它主要回答“如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”的問(wèn)題。即在已經(jīng)選定的行業(yè)或領(lǐng)域中,應(yīng)當(dāng)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)有效的競(jìng)爭(zhēng),從而確立自己在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略決策的主要目的在于解決競(jìng)爭(zhēng)手段的問(wèn)題,即一個(gè)組織將依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)或差別化的特征(如成本、質(zhì)量、可靠性、產(chǎn)品、服務(wù)等)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)心的主要問(wèn)題是應(yīng)開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù),將這些產(chǎn)品提供給哪些市場(chǎng),以及如何提供產(chǎn)品或服務(wù)。分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。

? 職能戰(zhàn)略：回答憑借什么進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。

故本題選A。

B選項(xiàng)：關(guān)于高績(jī)效工作系統(tǒng)的定義主要有兩種。一種定義是直接將高績(jī)效工作系統(tǒng)界定為能夠提升組織有效性,從而能夠幫助組織成為高績(jī)效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐。（B正確）

C選項(xiàng)：另外一種關(guān)于高績(jī)效工作系統(tǒng)的定義則更多地關(guān)注如何通過(guò)使組織的社會(huì)系統(tǒng)(員工及其相互之間的作用)和技術(shù)系統(tǒng)(設(shè)備和流程)實(shí)現(xiàn)良好的匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效（C正確），即所謂高績(jī)效工作系統(tǒng)，就是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合。這種定義強(qiáng)調(diào)了組織想要作為一個(gè)高績(jī)效工作系統(tǒng)運(yùn)行,就必須保證組織中的各種要素能夠在一個(gè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的整體中與其他要素實(shí)現(xiàn)良好的匹配。

D選項(xiàng)：高績(jī)效工作系統(tǒng)的核心理念是：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并確保后者的實(shí)現(xiàn)（D正確），都強(qiáng)調(diào)了組織的人力資源管理職能在幫助組織成為高績(jī)效組織以及贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面所具有的重要地位。

E選項(xiàng)：還需要指出的是,高績(jī)效工作系統(tǒng)并不是對(duì)人力資源管理各項(xiàng)職能的簡(jiǎn)單組合,它特別強(qiáng)調(diào)一些特定的人力資源管理方法和思路。（E正確）

2.而在戰(zhàn)略執(zhí)行的這五個(gè)重要要素當(dāng)中，人力資源管理對(duì)三個(gè)基本變量負(fù)有主要責(zé)任：①工作任務(wù)設(shè)計(jì)、②人員的甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以及 ③報(bào)酬系統(tǒng)。

故本題選ABCD。

? 愿景：對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向的總體描述

? 價(jià)值觀：履行使命以及達(dá)成愿景過(guò)程中堅(jiān)持的基本行為規(guī)范和道德倫理。故本題選C。

B選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤(pán)實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。

C選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來(lái)計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。

D選項(xiàng)：D為干擾項(xiàng)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映個(gè)體關(guān)鍵績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)。

B選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤(pán)實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。

C選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來(lái)計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。

D選項(xiàng)：D為干擾項(xiàng)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映個(gè)體關(guān)鍵績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)。

? 外部分析：通過(guò)考察組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)及所受到的各種威脅。（故本題選B）

? 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：尚未開(kāi)發(fā)的客戶市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；

? 戰(zhàn)略威脅：潛在的人員短缺，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，即將出臺(tái)的可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新。

? 內(nèi)部分析：分析組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

? 組織戰(zhàn)略：回答去哪里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。

? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：回答如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。

? 職能戰(zhàn)略：回答憑借什么進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。

故本題選A。

AE選項(xiàng)：一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：組織戰(zhàn)略層次、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次、職能戰(zhàn)略層次。所以AE均不屬于組織戰(zhàn)略。

C選項(xiàng)：“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一種。

B選項(xiàng)：為干擾項(xiàng)。平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

C選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤(pán)實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。（故本題選C）

D選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來(lái)計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。

B錯(cuò)誤：B選項(xiàng)屬于“收縮戰(zhàn)略”相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。

C錯(cuò)誤：外部城戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)效管理和薪酬管理的重心是如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理實(shí)踐以及薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

D正確：外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是組織文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一，以及解決員工配置沖突的技能培訓(xùn)，同時(shí)，還要對(duì)一些暫時(shí)找不到合適位置的人員進(jìn)行技能的再培訓(xùn)。