一、需要與動機
考點：需要的概念;動機的概念;內源性動機和外源性動機
1.需要的概念：
需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質需要及對歸屬、愛等的社會需要。
2.動機的概念：
概念：動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能滿足人的需要。
動機的分類：★
(1)內源性動機(內在動機)：是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。
(2)外源性動機(外在動機)：是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為本身。
【例題1·單選題】(2007年)在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是( )。
A.社會地位
B.獎金報酬
C.避免懲罰
D.實現(xiàn)潛能
[答案]D
【例題2·多選題】(2006年)關于內源性與外源性動機的陳述，正確的是( )。
A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機作用的表現(xiàn)
B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內源性動機作用的表現(xiàn)
C.外源性動機與內源性動機互補
D.與內源性動機相比，外源性動機更難控制
E.內源性動機也稱為外部動機
[答案]ABC
二、激勵及其類型
考點：激勵的概念和作用、激勵的類型
1.激勵的概念和作用
(1)概念：激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。
(2)作用：可以調動人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。
2.幾種常見的激勵形式
從激勵內容的角度：物質激勵、精神激勵
從激勵作用的角度：正向激勵、負向激勵
從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵
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