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世紀之初，中國的經(jīng)濟體制正在從計劃向市場體制轉(zhuǎn)變，隨著我國加入wto，我國企業(yè)已進入一個新的時代；中國的市場不應(yīng)再是一個孤立、無序的市場；中國的企業(yè)也不應(yīng)缺少理性發(fā)展動機；中國的企業(yè)家更不能疏于管理、疲于應(yīng)付。面對挑戰(zhàn)與機遇，盡快實現(xiàn)管理模式和經(jīng)營方式的根本性變革，已成為當(dāng)前市場經(jīng)濟的迫切要求，也是每個企業(yè)未來發(fā)展的新的契機。
我國企業(yè)的市場環(huán)境考試大論壇
眾所周知，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟。在我國，信用問題卻構(gòu)成了當(dāng)前經(jīng)濟運行的瓶頸。企業(yè)自身缺少風(fēng)險管理能力，成為發(fā)展的最大障礙。中國企業(yè)需要進行一場信用和風(fēng)險管理的革命。
有人說：中國經(jīng)濟是賴帳經(jīng)濟。這話雖說有些片面，但也道出了我國經(jīng)濟的現(xiàn)狀。（一般說，交易包括采購和銷售兩個方面，長期以來，銷售欠款是主要問題，本文僅以欠款為條件論述）。我國企業(yè)飽受拖欠之苦，客戶欠款不還，應(yīng)收帳款居高不下，大量呆帳、壞帳不斷產(chǎn)生。信用危機已使全社會的交易成本成倍地增加，導(dǎo)致企業(yè)流動資金緊張，經(jīng)營效益低下，甚至陷入無以為紀的困境。
大家都知道，拖欠問題的背后反映的是信用危機。信用危機源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個方面，其中內(nèi)部管理起重要作用。企業(yè)應(yīng)收帳款居高不下與其自身落后的管理和薄弱的信用風(fēng)險防御能力有直接關(guān)系。
大量的研究發(fā)現(xiàn)，由于政策性原因?qū)е碌钠髽I(yè)間拖欠（如所謂的三角債）僅占不到20%，而將近80%的拖欠均源于被拖欠企業(yè)自身的管理問題。這無疑給了我們一個十分重要的提示：企業(yè)內(nèi)部管理機制上的缺陷不改變，拖欠和虧損問題就無法從根本上得到解決。
美國管理協(xié)會專家們認為，中國企業(yè)在信用風(fēng)險管理上的空白，將是其今后在新的市場環(huán)境下發(fā)展的最大障礙之一。這無疑是給我們的一個最有見地的提醒和忠告。
我國企業(yè)改革在觸及產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)等基本問題同時，更為現(xiàn)實或緊迫的問題是企業(yè)的經(jīng)營管理機制必須按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟的特點轉(zhuǎn)型，進行根本性的變革。其中，建立以信用和風(fēng)險管理為核心的全程合同管理機制，重塑企業(yè)管理基礎(chǔ)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
我國企業(yè)信用和風(fēng)險管理的誤區(qū)
管理誤區(qū)之一：銷售部門與財務(wù)部門各行其是，沒有人真正對應(yīng)收帳款負責(zé)。這是在計劃體制沿襲下來的企業(yè)管理模式，這種模式的特點是部門之間沒有信息的溝通和職責(zé)的銜接，沒有人真正對回款問題承擔(dān)責(zé)任，形成了管理真空。在外部信用風(fēng)險增大時，企業(yè)不能及時做出反應(yīng)，產(chǎn)生大量拖欠帳款，而且只有在被拖欠了相當(dāng)長的一段時間后才開始發(fā)現(xiàn)、催收，其結(jié)果是前清后欠，屢清不絕，企業(yè)包袱越背越重。
管理誤區(qū)之二：由銷售部門完全承擔(dān)收帳職責(zé)考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．examda。com)
為對付居高不下的不良債務(wù)，企業(yè)開始建立責(zé)任制，由銷售部門完全承擔(dān)收帳責(zé)任。這種體制改變了應(yīng)收帳款無人管理的狀況，在實踐中卻往往給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險。
業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵機制下（如銷售承包、買斷、提成等），盲目簽約放帳，而事后由于考慮客戶可能失去的風(fēng)險，收帳力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴重的呆帳、壞帳損失。如果業(yè)務(wù)員與客戶內(nèi)外勾結(jié)，公司的利益更難以得到保障。
管理誤區(qū)之三：由財務(wù)部門控制信用銷售和收帳。
財務(wù)部門控制信用銷售和收帳，這種模式雖然加強了應(yīng)收帳款的專門管理，但由于財務(wù)部門不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)、有效的評估和管理。這樣就造成要么控制過嚴，公司銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會大量發(fā)生。銷售和財務(wù)“兩張皮”的情況仍未得到解決。
合理的管理機制：來源：www.examda.com
由以上分析可以看到，造成應(yīng)收帳款管理失誤的根源在于企業(yè)管理機制的落后。參照國內(nèi)外成熟的管理理論和經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)必須增加專門的風(fēng)險管理職能，形成一套合理的經(jīng)營管理機制，如圖所示。只有增加風(fēng)險管理職能，建立一種相互制約的、協(xié)同的、專業(yè)化的管理機制，才會改變傳統(tǒng)管理工作中相互脫節(jié)、相互沖突，缺少整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)的狀況，真正在銷售與財務(wù)之間建起一座橋梁。事實上，現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質(zhì)上是信用經(jīng)濟。商品交易的網(wǎng)絡(luò)化、全球化和信用化已成為三個主要發(fā)展趨勢。據(jù)統(tǒng)計，在發(fā)達國家中，信用方式已占企業(yè)間交易方式的80%以上。在這些國家中，企業(yè)已將信用管理作為一個非常重要的管理職能在經(jīng)營管理中加以運用，信用管理部門象財務(wù)部門、銷售部門一樣，發(fā)揮著重要的作用。信用管理能力是決定企業(yè)市場競爭能力的一個十分關(guān)鍵的因素。我國企業(yè)如果不能迅速改變目前這種支付和管理狀況，將很難在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展的權(quán)利。
以信用和風(fēng)險管理為核心的全程合同管理模式
全程合同管理模式是我?guī)啄陙韺嵺`和研究的基礎(chǔ)上，借鑒國際上成功的管理模式和技術(shù)，逐步完善起來的一整套全新的企業(yè)管理理念和方法。這套管理方式對于從根本上改進企業(yè)基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險防范能力和市場競爭能力具有顯著的作用。
總結(jié)成功的管理經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)建立以信用和風(fēng)險管理為核心的全程合同管理體系是當(dāng)務(wù)之急。以合同管理為基礎(chǔ)，以信用和風(fēng)險管理職能的增加，帶動企業(yè)各個基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)的改進和協(xié)調(diào)，是增強企業(yè)市場競爭力與盈利能力的有效方法。企業(yè)全程合同管理，應(yīng)從四個方面的基本制度入手。
第一、實行客戶資信管理制度，就是要對客戶的資信信息、資信檔案、信用狀況、信用等級進行嚴格的制度化管理，最大限度地控制客戶信用和風(fēng)險。
第二、實行嚴格的合同審查制度，就是要將交易的每一要素和細節(jié)盡可能地反映在合同中，合同應(yīng)當(dāng)公平、有效。
第三、實行內(nèi)部授權(quán)授信管理制度，就是要在交易過程中，依*對客戶信用額度的評定和控制，實現(xiàn)交易決策的科學(xué)化、定量化、程序化，規(guī)范企業(yè)與客戶間的信用關(guān)系，減少因業(yè)務(wù)人員盲目決策造成的風(fēng)險。
第四、實行應(yīng)收帳款管理制度，就要對企業(yè)的應(yīng)收帳款實行一系列專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理方式，包括應(yīng)收帳款日常監(jiān)督、跟蹤管理、債權(quán)評估等多種先進有效的措施，最大限制地提高應(yīng)收帳款回收率，縮短收帳周期，減少呆帳、壞帳損失。
全程合同理模式的基本原理和方法
最近幾年來，我從事了大量的企業(yè)服務(wù)和內(nèi)部管理研究工作。產(chǎn)權(quán)問題涉及企業(yè)發(fā)展的初始動力。企業(yè)管理問題的核心是如何適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟，建立一個科學(xué)的經(jīng)營管理機制。在這個問題上，國有企業(yè)與民營企業(yè)沒有差別，企業(yè)都必須根據(jù)日益完善的市場經(jīng)濟環(huán)境，按照市場經(jīng)濟的運行規(guī)則建立一套科學(xué)的經(jīng)營管理機制。因為一個合格的經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)好的產(chǎn)品同時，更要創(chuàng)造好的經(jīng)營管理制度。
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最后，造價工程師考前應(yīng)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況不斷調(diào)整學(xué)習(xí)方法與心態(tài)，跟著老師的思路去“轉(zhuǎn)”，老師課程中提到的重點知識點，一定要熟練掌握，多學(xué)多練多總結(jié)，學(xué)會舉一反三。

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